花5万多请课外辅导孩子成绩越补越差 这个锅谁背

　　现如今，为了孩子的教育，家长们是操碎了心。南宁市民高女士今天找到记者，说为了提高孩子的成绩，自己前后花了5万多元给孩子在南宁市一家名为“3+1理科教育”的机构报名参加辅导班，谁知道，学了一年多，孩子的成绩不升反降。

　　高女士告诉记者，去年3月，为了给孩子即将开始的高中学习打下基础，她给孩子在南宁市“3+1理科教育”机构报了名。

　　高女士对记者说：“他们承诺，不在纸上承诺，口头的就是（孩子成绩）肯定会提高的，在价格的优势和她说的师资很雄厚的情况下，我就报了名。”

　　高女士表示，她为孩子报的是一对一教学，每周日要上数学、物理、化学三门课，一年大约2万多元。可从去年3月学到今年5月，孩子的成绩并没有提高。当时，她还认为可能是高中课程太难，孩子仍需努力，于是5月底，又交了2.9万多元的课程费，可到了7月初，孩子的期末成绩出来，数理化三科成绩竟然都是三四十分。

　　高女士称，在高中来说，这个成绩她是非常不能接受的，她认为这一家机构在一年多以来，并没有对她反馈，每一节课后没有反馈孩子的学习如何，不知道孩子在里面怎么样。因此高女士希望把本期交的费用退回来。

　　随后，记者跟高女士去到了位于建政路18号桂粮大厦2层的“3+1理科教育”机构总部，并找到了负责人江老师。江老师并未提供高女士孩子的课程记录、课堂表现以及成绩变化等资料，当记者提出想了解孩子指导老师的学历及资质等基本信息，也遭到拒绝。

　　这位江老师告诉记者，在孩子报名参加培训机构前，已经跟高女士签了《全程个性化课外辅导委托协议》，不存在任何欺诈行为。孩子还未使用的2.5万元课程费可以退还，但是从5月到现在已经使用的4000多元课时费无法退。

　　江老师对记者说：“我们所有辅导，会有记录，会有我们的辅导计划，会有老师上完课会有个性化的反馈。校区都会有储备，如果说您觉得确实有异议，到时候我们拿上所有东西，我们就去法院。”

　　对于这个说法，高女士告诉记者，她打算通过法律途径来解决。

　　记者了解到，近年来校外培训消费出现的纠纷越来越多，在这里我们也要给家长们做个提醒：首先，报名前先试听，合理选择培训项目，不盲目从众。其次，确认培训机构是否具有办学资质，明确培训内容属于教育或人社部门审核确定的培训项目范围，确认授课教师是否具有国家规定的任教资格等等，再有就是缴纳学费前应与培训机构签订正式合同，认真查阅合同条款，看看跟推销人员口头承诺的内容是否相符合。