事发福州！一培训机构退课金额引纠纷，律师这样说

　　N海都全媒体记者 刘文辉

　　近日

　　福州市民张先生

　　通过“智慧海都”APP向

　　记者反映

　　他的孩子在

　　仓山区梦飞教育机构

　　参加考研培训

　　于3月份交了18000元

　　孩子上了6节网课后觉得不合适

　　于4月14日要求退课

　　但机构仅退还14000元

　　张先生觉得不合理

　　

　　终止培训后协议退费 家长质疑“退少了

　　张先生的孩子小张2021年毕业于福建某高校，毕业后便一直在家待业。今年与家人商量后，准备考硕士研究生。张先生在朋友的介绍下，给小张报名了梦飞教育研梦计划的系列课程，包括四门科目：政治、英语及两门专业课，培训时间为今年4月至12月。双方于3月17日签署协议，张先生交纳学费18000元。

　　张先生

　　这个系列课程原价是19800元，因为是朋友介绍的，就跟他们谈了价格，一共交了18000元。

　　小张称，他在培训期间上的是4节英语网课和2节政治网课，后来因为觉得不合适，不想再继续参加培训课程。

　　家长张先生了解情况后，便找到机构负责人巫先生，希望可以退还剩下的课时学费。“我在4月14日找到巫先生，当时他愿意退14000元，我想着把‘大头’的钱拿回来，好过不退，就先答应了。”

　　4月20日，张先生收到了巫先生退还的14000元后，便开始算起了账。

　　张先生

　　我在家里认真算了一下，一个科目算下来是4500元，再除以9个月，一节课就是17元不到。孩子上课仅花费102元，应该退费17898元。

　　张先生计算思路

　　课程总价：18000元

　　已上课程价格：17×6=102元

　　应退款：18000-102=17898元

　　不止上了6节课 费用还包括咨询服务费等

　　24日上午，记者来到仓山区梦飞教育机构向相关负责人巫先生了解情况。他表示，此前本着解决问题的态度，已经和张先生面对面沟通协商过，并给他列了费用清单，扣除的4000元已经是做出了让步。而张先生当时也答应了，并在退费委托书上签了字。

　　

　　退费协议

　　据机构教务处核实，在3月17日至4月15日这一个月时间里，从打卡情况来看，小张上了英语16课时、政治4课时，共20节课，并非只上了6节课。

　　对此，张先生表示，孩子上了几节课程自己并不清楚，计算的6节课是孩子在家台历上记下的。

　　“20节课按市场价算一共就3000元了。”巫先生说。此外，培训费用还包括市场咨询服务费、总教材费用、学习平台网课费用等，由财务清点后，加起来应收取费用5400元。

　　“当时也是他说价格太高了，最后就按他说的4000元来算。我们机构是尽量做到双方都满意。”巫先生说道。

　　巫先生表示，按照协议来说是不进行退费的，当时学生提出要结束课程，机构的老师们也进行了沟通，但学生并不接受。后来机构希望这个事情能得到良好解决，就做出了妥协和让步。

　　

　　签订的合同表明不退款

　　“家长不能只看到上课的费用，上课只是培训的一部分。专业课要找到目标院校和目标专业后，请老师花大量的时间和精力为学生进行匹配，没有想象中那么简单。前段时间受疫情影响，就以一对一直播的形式授课。”巫先生说，出于服务的角度考虑，还会再与家长和学生进行沟通，希望能通过协商，最终达成共识。

　　律师：家长若有异议 可以核实清单

　　记者联系了福州市消费者权益保护委员会秘书长吴波。吴波表示，退费的起因是小张出于自身原因而提前终止培训，培训机构并无过错，应当按照合同约定的收费进行结算。鉴于此前合同上写明了不退费，而机构退了14000元已经是做了让步。此外，由于在培训的过程中已经产生了一些费用，消费者由于自身原因要解约的话，理应承担起相对应的损失。

　　记者就此事还咨询了新世通律师事务所的吴晓珊律师。吴律师表示，鉴于张先生已经在结算单据上签字，若张先生没有证据证明当时存在受胁迫或重大误解等情况，则应当认定双方已经达成退款合意且是双方的真实意思表示。后续如果家长对退费金额有异议，可以要求机构出具具体的费用清单，如果发现费用清单中的服务或者材料没有实际提供的，可以要求退还相应款项。

　　编辑：阿荷