教培机构退费纠纷：越是一地鸡毛 越需标尺清晰

　　来源：台海网

　　受政策、疫情的影响，以及自身经营不善、资金链断裂等原因，厦门多家教育培训机构关停，一批家长遭遇“退费难”。

　　预判到未来一段时间内还可能发生类似纠纷，思明区法院迅速行动，强化风险预警和诉源治理工作，出台应对方案、进行司法大数据分析、召开专业法官会议明确裁判尺度。(8月30日台海网)

　　□冯海燕

　　明确裁判尺度，这的确是个很及时的切入点！尤其在某些培训机构开始“一地鸡毛”的时期提炼并厘清这样的关键点，说是及时雨也不为过。

　　对于部分教培机构来说，貌似真的进入“多事之秋”，这样那样的因素集中到一起可能举步维艰，甚至于“关门大吉”。按说机构即便停了就停了，但停之前理该把各种账单算算清楚，比如员工的工资，家长的退款等等。然而不少机构卷铺盖的同时，也把各种账目卷得一塌糊涂。常说“跑得了和尚跑不了庙”，意即只要“庙”还在，“和尚”总有一天会回来。可教培机构大多数是租赁房，一旦关停，此“庙”非彼“庙'，“和尚”再回来的概率微乎其微，就算家长整天守在“庙”门口也不一定有用。

　　再加上教培机构的组织方式各有不同，利益主体的合作方式也有不同，收费的方式、渠道各有不同，未履行的义务更是千差万别，一眼望去简直是什么情况都有，让人一个头两个大。

　　但是另一方面退费纠纷却具有共性，比如纠纷的群体性特征，比如社会关注度高，再如相关人员还可能相互比较……因此再复杂再困难，相关部门也必须加以重视、加以解决，而且解决的过程还要让各方心服口服。说实在，这哪是一个难字了得！

　　因此这当口，最关键的问题就是要明确裁判尺度，只有基本标尺清楚了，对“一地鸡毛”的处理才有切实可用的坐标。庆幸的是，我们看到法院明确或重申一些必须坚持的原则，并且推广示范性诉讼，有效促进裁判尺度统一。比如培训机构混同收款，公司股东须担责；比如加盟商违约跑路，特许经营人应担监管之责，等等。一个又一个的裁判标尺树起来，复杂的问题才能逐渐找到参照的准则，让“一地鸡毛”有了逐步得到厘清的基本条件。

　　一些教培机构的“寒冬”或许尚未过去，退费纠纷可能正在发生或还将发生。示范性诉讼对于各方都是启发与提醒。对于机构来说，培训班停了，但是法律责任不能停，欠账始终是要还的，最好别戴上“老赖”帽子后再去履行义务；作为股东或合伙人，在考虑到共享利益的同时就要作好同担风险的准备；而家长在选择培训机构时，也一定要擦亮眼睛；至于其他的部门似乎也可以从中得到一些启发，比如管理前置，明确可能产生争议的标尺，及早对某些现象展开排查以作好各种各样的风险管控。

　　举报/反馈