［2012迎新·观察］

　　学生记者 赵禹臣 摄影

　　所谓“一站式服务”，是指在一点内提供完整范围的物品或者客户需求。今年我校迎新，为提供“方便、高效、热情、周到”的服务，学校要求各部门提供“一站式服务”。记者跟随资环学院硕士新生徐洋体验了“一站式服务”的便捷。 资环学院植物营养学专业的硕士新生徐洋，就体验了“一站式服务”的好处，虽然是迎新高峰时段报到，但他仅用了用23分钟就完成了手续办理。其中，在学院接待点停留的时间，仅有5分钟。 上午9:25，徐洋来到学院接待点，志愿者首先将其带到对面的校医院工作点。医生询问他这几天是否有腹泻和发烧的症状，得到否定的答案后，在他的录取通知书上盖了章； 9:26，徐洋回到接待点接受资格审查，志愿者一一检查他的准考证、毕业证、学位证等材料； 9:27，志愿者将提前准备好的校园卡、学生证和新生登记卡发放给徐洋，徐洋递交了身份证复印件，领取了中国建设银行扣款委托书，志愿者告知办理银行卡完毕后再将委托书返还； 9:28，徐洋在党组织关系登记表上填写了自己的信息； 9:30，徐洋领取了新生材料袋； 9:32，徐洋到学院接待点斜对面的宿管中心工作点填写了两张住宿登记卡，贴上了照片； 9:37，徐洋来到保险办理处排队。此时正值新生报到的高峰期，不仅学院、宿管中心附近聚集了一些新生，保险办理处更是排起了长龙，徐洋目测，前面大概有15人左右。 9:47，徐洋排到队伍最前面，开始填写表格； 9:48，徐洋办完了入学手续。用时23分钟，其中在保险办理处排队等了10分钟。他说，办理手续真是又方便、又快捷。因为银行卡要到校外的网点办理，他准备先回宿舍稍作整顿再去办理。 在迎新接待点，资环学院有11名志愿者同时上岗，为西区研究生迎新人数最多的学院。研工组组长刘依介绍说，这些志愿者共分5组，每组有2—3人，以求更高效地为新生办手续。今年，学院的迎新工作比往年有所增加，一来，因为建行并未在校内设办理处，学院要代收新生身份证复印件和银行扣款委托书；二来，校园卡也放在学院发放。因为“一站式服务”的工作方法和人手的加派，在细致、周到服务的基础上，新生办理手续的时间不增反减。 西区各个学院都采取了各具特色的“一站式服务”工作方式，农学院的新生在领取的资料中，还有《农学院研究生新生入学活动安排表》，安排表上详细记录着活动内容、时间及地点，新生只需根据该表，便可对接下来的活动进行总体把握。生物学院在每个办公桌前都标明了对应手续办理的名称，让每一名同学一目了然，可以更高效地办手续。动科学院则将新生需要领取的资料、卡片全部放入事先准备的袋子中，新生到达后只需进行资格审查和相关信息核对，领取资料即可，志愿者还会对相关的信息进行详细说明。