“爱心翼站”里的暖心故事

　　河北省保定市裕华路是一条历史文化名街，中国电信河北保定分公司裕华东路营业厅便坐落于此。走进营业厅，“爱心翼站”的招牌映入眼帘，爱心大使张媛媛和她的小伙伴用暖心服务温暖着靴城百姓。

　　把爱留在心间，让温暖无处不在。“爱心翼站”为户外工作者提供饮水、充电等暖心服务，也是歇脚休憩的好场所。“爱心翼站”为老年人提供智能终端辅导、反诈宣讲等关爱服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”，享受美好数字生活。同时“爱心翼站”也是过路人的便民站，提供避雨、免费WiFi等便民服务，信息通信需求也可满足。

　　环卫工人王大爷负责裕华路片区，是“爱心翼站”的常客：“下雨下雪、天热天寒，我都到中国电信‘爱心翼站’坐一坐，在这里找到家的温暖。”据了解，爱心大使张媛媛经常主动邀请户外工作者到“爱心翼站”坐坐、歇歇，周围的环卫工人、外卖骑手、快递小哥都认识中国电信这位善良热情的爱心大使，遇到网络、手机等方面的问题会第一时间想到张媛媛。快递小哥王超使用的手机卡就是主动找张媛媛办理的，既优惠又满足日常使用需求。

　　李阿姨是“爱心翼站”智慧小课堂、反诈微课堂的忠实粉丝：“‘爱心翼站’就像一所老年大学，教会了我很多知识。我在中国电信这里学会使用智能手机，也了解了反诈知识。我融入数字时代的同时也筑牢个人信息安全网。”李阿姨是“爱心翼站”微课堂受益者之一，越来越多像李阿姨一样的老年人定期参加微课堂，渐渐学会了智能产品的使用方法，成为朋友圈中的“数字达人”，剪辑短视频、手机打车、线上购物越用越熟悉，真正享受到数字生活的便利。

　　城市的发展、社会的进步离不开新时代文明实践工作，爱心大使张媛媛把新时代文明实践作为营业厅的全新标签，绘就最大“同心圆”，擦亮文明底色。张媛媛经常组织营业员参与志愿服务。电信服务送上门就是张媛媛结合志愿服务和社会公益推出的暖心服务。营业厅毗邻老小区、医院，老小区居住着很多身体不便的居民，医院里也有不方便或没时间的医生、护士、患者，爱心大使张媛媛将服务前置，主动上门服务，解决大家的燃眉之急。

　　让生活更有温度，让温暖触手可及。张媛媛经常说：“我们做的还远远不够，要坚持把‘爱心翼站’做好，让更多的人受益。”这些是中国电信河北保定分公司裕华东路营业厅“爱心翼站”暖心服务的片段，张媛媛和小伙伴们的服务故事未完待续……