志愿服务｜嘉祥县八个“一对一”精准服务暖民心

　　济宁新闻网讯 在前期疫情防控工作中，面对严峻复杂的防控形势、艰巨繁重的防控任务，嘉祥县广大志愿者积极响应号召，闻令而动，主动作为，与社区干部和防疫工作人员并肩作战，围绕社区生活用品、特殊用品买送、行动不便、需要心理帮扶、核酸检测小区秩序维护、送医优医、水电维修供暖、网上听课等八个方面开展服务，让鲜艳的“志愿红”在疫情防控一线随处可见。

　　

　　暖心配送，打通物资保障的“最后100米”。志愿者们向群众发放便民联系卡，及时了解群众诉求，做好物资配送、药品购买等工作。通过线上发布“保供菜单”，根据群众需求进行统一采购，切实保障群众正常生活供给，并重点针对因疫情隔离在家的孤寡老人、残疾人员等特殊群体，开展“敲门行动”，深入了解他们的需求、生活困难，及时跟进，解决问题。截至目前，全县志愿者合计运送居民蔬菜套餐12万余份，特殊人群爱心蔬菜包8000余份，一袋袋新鲜蔬菜，一份份暖心的物资，凝聚着大家在疫情面前共进退的决心。

　　暖心助力，及时解决群众就医需求。在解决用药难问题上，一方面开展定期采买工作，志愿者在居民微信群中收集居民用药需求，其中重点关注家中患有慢性病的居民，将需求整理后定期派固定志愿者外出采购。另一方面，落实“药店进网格”工作，丰富小区物资供应点物资。在就医问题解决上，志愿者们始终把人民生命安全放在第一位，在了解到居民有突发病情后，能够迅速处理，在了解情况后，立即上报社区联系救护车，送往医院就医，防止居民病情恶化。疫情防控有力度，更要有温度。据不完全统计，嘉祥县志愿者在防控期间接送群众就医800余次，代购药品12000余次。面对居民在封控期间出现的“药罐子”问题，嘉祥县志愿者能够秉持高度重视的态度，为居民的生命健康保驾护航，大大提升了居民在疫情防控期间的获得感、幸福感、安全感。

　　

　　从“心”出发，呵护心灵健康。为护航师生、家长的心理健康，嘉祥县开通防疫应急心理援助热线，组建热线志愿者团队，为全县师生、家长提供专业的心理服务。志愿者们采用倾听、陪伴 、共情、寻找其自身优势资源等方法进行引导和干预。在来电的第一时间内，为学生和家长提供暖心的心理支持，帮助他们缓解情绪，找回内心的力量。通过一部热线电话，不管何时，焦虑、恐慌、孤独、无助等情绪和心理问题都会在第一时间得到热线服务志愿者们耐心的倾听，专业的抚慰和倾心的帮助。

　　

　　筑牢防线，有序开展核酸检测。“大家不要扎堆聚集，保持好间距。”每天，志愿者们都奔波在一线，他们分工明确，有条不紊地投入疫情防控中，有的去上门做核酸，有的去维护队伍秩序，有的去宣传防疫口号，夜以继日、不辞辛苦的忙碌，已经使他们对疫情防控的工作轻车熟路、了然于心，推动着全县疫情防控工作有序推进。

　　

　　科学谋划，线上课堂有温度。嘉祥县在启动在线教学后，全县师生迅速行动，在战“疫”路上携手共进，相伴云端开启在线教学。线上教学中，教师们采用公屏互动、“一对一”提问相结合的方式，用语言和文字实时给参与互动的学生进行解疑答惑，以亲和的态度，多鼓励学生，有效拉近了与学生的关系，坚持讲授与“互动”相结合，积极探索富有真实情景的实验式智慧课堂，让每一节网课更精彩，让每一次互动更有趣。各学校教研组定期召开教研会议，进行线上交流、观摩，及时总结可复制推广的线上教学经验，做好微课程研发、课件制作、作业设计等工作，用心、用情、用力提高线上课堂教学质量。

　　下一步，嘉祥县将进一步提升疫情防控志愿服务科学化、精准化水平，充分发挥广大志愿者、志愿服务团队的积极作用，结合当前实际，聚焦群众“急难愁盼”问题，做好“一对一”志愿服务，为广大群众筑牢安全防控屏障。

　　来源：文明嘉祥

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