农行沂水支行空白纸张传递真情

　　10月30日清晨，农行沂水支行马站分理处迎来了一位特殊的客户，客户口中"嗯嗯"的说着什么，同时手也不停地比划着，显得异常着急。大堂经理意识到客户为一名聋哑人员，需要特殊对待。

　　大堂经理当即递给客户一支笔和一张空白纸张，耐心细致的与客户通过文字交流起来："您有什么需要帮助吗？""我想办理一张银行卡开通手机银行用于转账。"

　　经过初步"沟通"，工作人员了解到客户需要开立借记卡给家人汇款，随即带领客户来到超级柜台前办理了借记卡开卡及电子银行业务。

　　在顺利办理完相关业务后，工作人员亲手指导客户在手机注册农行掌上银行APP,现场为客户讲解手机银行使用方法，很快，在银行工作人员的指导下，客户成功将钱汇出，在银行工作人员为客户继续讲解掌上银行其他功能时，客户收到了家人发回的短信，称：收到农行的短信提醒，钱已经收到。

　　业务顺利办结，在离开时，客户感激地竖起了大拇指，对农行优质的服务及工作人员不辞辛劳，真诚的态度表示感谢。（通讯员 朱迪刚 王超）