「树形象 优服务」正蓝旗政务服务局开展政务服务标准化礼仪培训

　　为进一步加强政务服务标准化建设，提升综窗人员的职业素养和服务水平，优化政务服务环境，4月11日，正蓝旗政务服务局组织全体综合窗口工作人员开展了政务服务礼仪和沟通技巧培训。

　　本次培训由智慧政服职业技能培训学校培训师结合综窗现状，采用理论知识讲解与实例展示相结合的方式，用朴实易懂、生动形象的语言，围绕仪容仪表、专业形象塑造、服务沟通技巧、服务接待礼仪等方面进行系统讲解。培训中，不仅对工作人员进行了现场指导，还对服务办事群众过程中可能出现的情况进行情景渲染，力争将标准服务、优质化服务深入每位工作人员心中，使之内化于心、外化于行。

　　下一步，正蓝旗政务服务局将以此为契机，持续推进政务服务标准化建设，以实际行动提升窗口形象，组织进驻政务服务中心单位首席代表和全体窗口工作人员，为企业和群众提供更加优质高效的政务服务，通过细微之处让办事群众切实感受到正蓝旗持续优化营商环境的成果，为该旗打造更加优质高效的政务服务环境。