不断提升服务能力 全力推进“一件事一次办”

　　近年来，市住房保障房产局聚焦解决群众住房困难问题，聚力打通群众申请公共租赁住房“最后一公里”，在提升工作人员服务能力和简化办理流程上下功夫，全面承接推进“一件事一次办”改革工作，2054户申请人在申请公共租赁住房时感受到了便利。

　　

　　率先推广，为全省改革作好示范。2022年，市住房保障房产局省、市“一件事一次办”改革要求，将“我要申请保障性住房(公租房)”纳入第二批“一件事一次办”主体服务套餐，针对住房困难群众申请公租房需到多个部门办理多件相关事问题，进一步整合事项、精简材料、规范流程，推动实现群众申请公共租赁住房“一件事一次办”。申请人可通过线上线下两种形式申报，特殊群体由居住所在地(就业所在地)社区提供申请服务，初审合格后，联审、终审过程在县区、乡镇、社区内部流转，审核意见及结果及时通知申请人，群众减少了多部门之间奔波的劳苦，公共租赁住房申请时效大幅度提升。

　　提档升级，纳入省级改革事项。今年，申请公共租赁住房“一件事一次办”提级为省级“一件事一次办”改革事项，市住房保障房产局认真贯彻落实全省申请公共租赁住房“一件事一次办”工作要求，进一步优化工作流程，主动为政务服务升级，积极总结我市工作经验，配合省上全面推广改革事项。

　　提升能力，持续优化政务服务。6月7日，按照省保障性住房管理服务中心工作安排，我市组织市、区（县）、镇三级40余名相关负责人、业务专干参加申请公共租赁住房“一件事一次办”政务服务系统培训会。系统学习了公租房管理信息系统与青海政务平台对接使用等相关业务，参会人员熟练掌握了政务服务平台操作流程，为实现线上线下申请公共租赁住房 “无差别受理、同标准办理、同质量服务”提供了保障。

　　

　　下一步，我市将深入贯彻省上改革工作要求，进一步细化工作措施、优化工作流程，推进申请公共租赁住房“一件事一次办”走向深入，持续提升公共租赁住房运营管理服务水平，让群众办事不跑腿、少跑腿成为常态，尽全力解决群众住房困难问题。

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