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-----精选段落-----
第6课成交就是消除异议的过程——处理顾客异议的口才技巧！
（7）把“广告”转换成“消息”。
一说到广告的时候，会引发信赖感的下降。所以当说到广告的时候，应把它改成消息，“你是从哪里了解到我们的消息，你是从报纸上或者从其他地方了解到的？”比如，经常会听到销售人员这样说：“你是从哪里看的广告？”客户一听信赖感就会下滑，所以说“广告”要转换成“消息”。
（8）把“意见”转换成“比较关心”或者“关注”。
“你对这件事有意见是吗？”其实，你是在扩大反对意见，有经验的销售人员会把意见转换成“比较关心”或者“关注”。“你对这个比较关注是吗？”
（9）把“成交”转换成“谢谢支持”或“合作愉快”。
要把“成交”改掉，不要说“我们终于成交了！”对方心里会想：你终于把我的钱拿到手了。而应该说：“谢谢合作、谢谢支持！”或者说：“我们一定会合作愉快！”实际上就是签单了、成交了，但是这样听起来比较舒服。
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