新开普2022年半年度董事会经营评述

　　（）2022年半年度董事会经营评述内容如下：

　　一、报告期内公司从事的主要业务公司是国内高校信息化龙头公司，始终专注于校园管理信息化、教育信息化解决方案建设，并不断拓展多行业信息化应用服务，依托自身科技服务能力，向客户科技赋能，为客户提供教育行业产业互联网科技服务、物联网科技服务。目前，公司是提供智慧校园综合解决方案、码卡脸一校通综合解决方案、数据中台+业务中台、双端、教务管理系统、就业管理系统、智慧政企综合门户、移动互联网服务等各类应用系统及多场景物联网智能终端自主设计、制造的智慧校园、智慧政企综合服务商。2022年上半年，公司持续围绕研发及运营的核心优势，以使命愿景凝聚团队、以科技创新提升核心竞争力、以卓越的产品和服务赢得客户的长期信赖，为全国各地的高校、K12、中职提供校园管理、服务与教学信息化整体解决方案及运维服务。以生物识别、云计算、物联网、人工智能等新兴信息技术打造针对新一代智慧型企业、产业园区等信息化系统，不断开拓市场，为企业客户带来更精细、更个性化的服务。报告期内，基于公司多年来在高校领域积淀的优质产品、科技服务及运维服务能力，深入布局K12、中职、企业、农水领域，为公司开辟行业发展新空间，由此加大研发与市场投入，人工成本及费用增长较快；同时受疫情影响，项目实施、验收受阻，公司收入不达预期，特别华东、东北、华北等地尤为明显。2022年上半年，公司实现营业收入34,480.77万元，比上年同期上升4.03%；实现归属于上市公司股东的净利润-2,826.13万元，比上年同期下降565.40%。截至2022年7月底，母公司在手订单约8.26亿元，较去年同期增长10.64%。（一）公司所处行业发展情况1、行业基本情况根据中国证监会《上市公司行业分类指引》（2012年修订），公司所处行业的编码为I65，为“信息传输、软件和信息技术服务业”中的“软件和信息技术服务业”。根据工业和信息化部发布的《2021年软件和信息技术服务业统计公报》，2021年，我国软件和信息技术服务业运行态势良好，软件业务收入保持较快增长，盈利能力稳步提升，软件业务出口保持增长，从业人员规模不断扩大，“十四五”实现良好开局。2、行业政策及影响随着《教育信息化2.0行动计划》政策的颁布，以“用户体验”为核心的一站式服务平台将成为政府机构的核心信息化建设内容，而高校面向校内师生和社会公众提供高等教育教学服务，需要大量的业务服务，特别是教学服务来支撑一站式服务大厅建设，并且高校也需要推进公共支撑一体化建设，满足高校业务服务的快速迭代开发和统一运维。为确保教育现代化目标任务的实现，《中国教育现代化2035》还明确了在财政支持上的保障措施：完善教育现代化投入支撑体制。健全保证财政教育投入持续稳定增长的长效机制，确保财政一般公共预算教育支出逐年只增不减，确保按在校学生人数平均的一般公共预算教育支出逐年只增不减，保证国家财政性教育经费支出占国内生产总值的比例一般不低于4%。依法落实各级政府教育支出责任，完善多渠道教育经费筹措体制，完善国家、社会和受教育者合理分担非义务教育培养成本的机制，支持和规范社会力量兴办教育。《“十四五”国家信息化规划》明确要求，要“提升教育信息化基础设施建设水平，构建高质量教育支撑体系”，并提出从优化网络基础设施和升级校园基础设施两大方面推进的明确方向。《规划》明确提出，要“推进信息技术、智能技术与教育教学融合的教育教学变革”，这势必需要利用技术赋能，全面推进教学模式创新和评价方式改革。《规划》明确强调，要“发挥在线教育、虚拟仿真实训等优势，深化教育领域大数据分析应用，不断拓展优化各级各类教育和终身学习服务”。这一政策的提出，教育数字化转型将持续深入，进一步完善数字化校园应用支撑体系建设，加快智慧校园建设，全面实施大数据治理赋能，教育信息化发展将呈现新特点。（二）公司主要从事业务一、智慧校园解决方案公司提供整体智慧校园解决方案，打造智能化的服务框架与流程再造，优化数据场景产品及服务。通过多端协同，以互联网思维，构建可持续的开放、共享校园信息化生态。基于混合云的PaaS平台和SaaS服务，为师生建立智能开放的教育教学环境和便利舒适的生活环境，改变师生与学校资源、环境的交互方式，提供以人为本的个性化创新服务，实现校园智慧运行，支撑校方开展智慧教育，让校园管理更高效、服务更简单、教研更多元、决策更科学。（一）高校智慧校园高校智慧校园解决方案在传统一卡通的基础上，通过提供全面的移动互联网、大数据、云计算、物联网等服务，以校园内教师、学生、管理者等电子身份账户为校园信息化重要核心基础入口，覆盖服务校园生活、教育、教学管理等多场景，为全面建设高校智慧校园提供多领域支撑并奠定夯实基础。虚拟卡、扫码付、生物识别、大数据、物联网等技术广泛深入应用于不同产品和应用中，覆盖以后勤服务、能源管控、学生服务等为代表的生活管理领域，以教务教学管理、缴费管理、资产管理为代表的校园工作管理领域。1、智慧校园云平台智慧校园云平台是利用云计算、大数据、物联网、人工智能、移动互联等信息化技术，以中台架构构建智慧校园软件基础设施，围绕师生在教学科研、学生成长、教师发展、生活服务、管理决策等场景化服务需求，为全校师生提供各类智慧校园应用场景，并通过融合服务门户、超级App、智能终端设备等多样化的服务入口，向师生提供教学、管理、学习、就业、生活等全方位服务。在国内，公司率先提出了基于中台战略的智慧校园整体解决方案，核心内容包括“一云+双端+双中台+N微应用场景”。（1）“一云”“一云”即一个云管理平台，是智慧校园整体的软件运行底座。通过技术升级和管理创新双抓手，实现一体化的管理、运维新模式，利用云原生技术架构，打破系统级边界，系统和业务基于容器交付标准，实施交付、管理运维一体化，业务管理前置化，把业务管理者当成普通C端用户看待，基于岗位模型进行统一权限控制。公司基于云原生构建智慧校园软件基座，为校园所有应用提供可靠的、可管理的运行环境，提供更为灵活开放的服务部署和服务运维能力。（2）“双端”“双端”是用户感知智慧校园的接入端。公司通过构建融合服务门户和超级APP，帮助师生便捷、智能地获取智慧校园信息化广泛服务。目前，“双端”产品基于云化和中台的架构，采用前后段分离技术和分布式设计，形成“一云+统一多端管理”的特色展现形式。公司的“双端”能够充分利用中台赋予的能力，例如认证（CAS，UniAuth）、用户授权、管理门户、流程表单、事务中心、消息中心等，提供面向用户的认证管理、流程构建、事务办理、消息提醒等多种服务，更好地提升用户体验。技术上，“双端”的PC端采用SingleSPA、Vue+ES6+多浏览器、搜索引擎-ES、文件服务-MINIO、HTTPS+泛域名、OPENAPI等技术手段，移动端采用IOS、Android、AI人脸识别、AI语音、双离线支付、小程序引擎等技术手段，不断丰富“双端”所能提供的应用和服务，满足学校用户的智慧校园信息化需求。（3）“双中台”“双中台”即数据中台和业务中台，是智慧校园能力不断复用和深度融合的核心。公司通过构建业务共性的业务中台，结合应用的逐步解耦，支持业务场景高性价比的快速迭代，支撑未来校园业务的深层次改革和应用自我演进。截止报告期末，公司已完成用户中心、认证中心、消息中心、事务中心、人脸中心、支付中心、权限中心、资讯中心、一码通等公共服务能力，并构建了开放平台和物联网平台双总线，实现应用对公共能力、其他应用能力和物联网设备的便捷调用和管控。数据中台基于全生命周期的数据治理，形成校园高质量的数据资产，并对外提供数据基础能力，包括数据API能力和数据目录能力。数据中台又可细分为信息标准服务、元数据服务、主数据服务、数据目录服务、数据API服务、数据质量服务、数据安全服务、数据监控服务等，通过建设数据中台支撑整个高校数据从采集、治理，再到服务整个周期的可视化管理。为快速响应高校业务变动需求，降低日常使用中校方对厂商的依赖，公司提供了一套可以通过低代码或无代码方式快速构建高校常见业务应用的工具包，即流程表单工具，并作为业务中台的能力体现，实现了工具的平台化。通过流程表单工具，可以在现有业务系统中快速构建各类流程服务，也可以由第三方开发者在新增系统中构建服务，保证用户得到一致的使用体验。（4）“N微应用场景”“N微应用场景”的场景化应用，是用户最终所能获得的管理和服务。公司利用多年的业务积累，融合各业务领域的服务，为校园提供更多的业务场景服务，如通过一卡通业务积累，基于卡码脸的各类应用场景，为师生提供便捷的线上和线下深度融合生活服务。通过教务业务积累，为师生提供便捷的教学运行管理和服务。通过学生管理业务积累，为师生提供资助、奖惩、团学、第二课堂等多方位的服务。目前，公司还设置了服务应用和服务治理团队，在更广泛的应用场景下开发更多高频高粘合度应用，报告期内，陆续推出了查询中心、预约中心、学习中心等高黏合的微应用服务。服务治理通过设置各种横向专题，对应用进行聚合，解决了师生找寻服务不便的问题。未来，公司将持续扩展各横向专题，并在各专题下开发更多实用服务，给用户更好的服务体验和使用效果。2、码卡脸一校通解决方案公司结合众多客户共创和公司20余年高校信息化领域建设经验，将高校“金融交易、身份识别、数据应用”的统一能力建设和信息资源整合，构建数据应用和基础服务分层架构，实现信息中心及业务部门，完成统一管理按场景可持续建设的效果。对校园实名认证账号进行规范管理，坚持一人一账号，账号持有人须对账号身份信息的真实性、安全性负责，通过对身份的唯一鉴别和日志记录，规范用户校园信息化使用，更有利于沉淀数字校园的数据资产，落地账号管理的有关制度及技术规范。码卡脸一校通取代传统一卡通已成为当前市场趋势，行业技术门槛大幅提高，行业集中度将持续提升，马太效应日益凸显，公司作为业内龙头企业，多年深耕校园领域，市场竞争力已达到行业领先水平，优质客户规模逐年扩大，公司校园信息化产品覆盖高校总数达千余所，市场占有率逾40%。报告期内，公司持续为新老客户全面迭代一卡通，升级为码卡脸一校通解决方案。截止目前，码卡脸一校通解决方案客户600余所，2022年上半年新增50余所，市场占有率近23%。3、综合教学管理服务平台综合教学管理服务平台是基于微服务架构的一体化平台，改变以往面向流程的驱动模式，采用面向用户、面向服务、面向数据的设计驱动模式，在保障教学业务稳定运行的同时，兼容常规的学分制及完全学分制多种教学模式，实现多种教学类型的统一和共存，支持教学管理服务一体化，实现全校教学资源的共享和互通。平台围绕行政管理、教学运行、外部支撑、内部协调四个不同领域的需求，支撑高校教学信息化建设，主要包括学籍、课程库、培养方案、教学任务、排课、选课、考务、成绩、毕业审核等业务，支持容器化部署与弹性部署，容器化部署支持通过Kubernetes进行自动调度及监控，通过DevOps实现研发运维一体化，支持产品加定制模式，在拥有成熟产品的基础上，支持定制模式，是高校最核心且使用率最高的信息系统之一。为快速响应教育和人才培养的国家政策，公司提供教学监评服务、实践教学、实验教学、教材、质量工程、教研项目、竞赛、实习、教学基本状态数据库、专业认证、审核评估、教学大数据、移动教务服务等全方位的教学产品支撑、管理和服务，能够有效提高老师的工作效率，实现无纸化办公，推动学校教学改革，体现学校办学特色和水平。2022年上半年，公司持续为新老客户进行综合教学管理服务平台建设，新增在建项目客户数量为39所。2022年上半年，公司承建了清华大学、厦门大学、北京化工大学、南京大学、华东师范大学、大连理工大学、北京交通大学、中央财经大学、华东理工大学、西北工业大学、黑龙江大学、空军军医大学、重庆医科大学、西安理工大学、华北电力大学、西安电子科技大学、郑州大学、海南大学、青海大学、新疆大学、山西大学、广州大学、北京电影学院等高校的智慧校园项目建设及方案升级。报告期内，公司与清华大学持续合作，根据清华大学校园卡系统的建设需求，建设了集中统一的校园卡卡务中心，实现（）一体化的服务模式，全面升级各类校园卡应用系统，改善校园服务体验，构建全方位、多维度的智能运维体系，加强校园卡应用数据的分析利用。厦门大学数字校园卡系统中，加强了多介质统一身份认证授权管理能力，持续为学校多个部门的应用系统提供开放能力，扩展虚拟校园卡的服务场景。公司为北京化工大学建设的一卡通系统，不断更新迭代，扩充了新校区楼宇的码卡脸支付、浴室预约、人脸门禁系统，无线门锁等功能及覆盖场景。公司在华东师范大学成功落地基于微服务的X7校园卡平台，打造真正可自主开放的校园卡管理平台，并提供线上点餐、人脸支付、虚拟卡用水、移动端服务、线下自助服务大厅、人脸认证等多元化校园场景服务产品，提升了校园服务体验。公司在大连理工大学落地的全国首例校园进出综合管控平台，通过多维度校园管控数据看板，实现个人、关联人员、关联地点等通行记录追溯和预警信息管理，及出入校权限面向管控设备的下发联动，极大提升了校园人车精准管控能力水平。公司与郑州大学多方位合作，将数据治理、超级APP、数据中台、业务中台、教学管理、码卡脸一校通等信息化平台深度融合，促使学校信息化建设更加多元化、智慧化。公司与银行深度技术合作，目前“海大一校通”数字人民币已应用在学校移动支付多场景中，加快数字人民币业务推广，合力维护金融安全。在广州大学持续服务中，通过与省健康码平台对接，实现了多码合一防疫管控解决方案，通过“电子哨兵”产品，快速、准确核验用户体温、健康码状态、核酸检测结果和疫苗接种等信息，实现了数字化精准防疫。报告期内，公司依托为西北工业大学建设的流程平台，实现了借阅非涉密科研项目档案审批流程、教职工因公临时出国（境）任务和预算审批、校内人员调动、人事证明申请等50项流程的新建、重构及优化调整，实现了校内办事服务向线上转变，助力学校管理水平提升。为进一步强化校园常态化疫情防控工作，公司依托“掌上青大”超级APP，为青海大学开发了一套校园门禁管理信息化系统，提供请假申请、晚归申请、防疫数据驾驶舱等服务，助力智能防疫，打赢信息化保障攻坚“战”。同时，公司为推进黑龙江大学数据治理建设，搭建了数据交换采集平台、数据资产管理平台、数据资产服务平台、数据资产监控平台等一整套数据治理系统，提升学校对自身数据资源的收集、管理和维护能力，实现数据资产的沉淀、积累以及质量的持续提升。未来，公司将持续发挥高校信息化龙头优势，推动学校信息化建设，实现全面、多元的数据分析，为师生提供更多的服务，为学校和职能部门提供决策管理支持，助力学校整体管理和服务水平的提升。（二）K12智慧校园K12智慧校园围绕中小学及幼儿园应用场景，打造以“校园信息管理、校园生活服务、家校互联共育、教学辅助以及大数据分析”等综合智慧校园系统为核心的建设方案，以中小学及幼儿园智慧校园建设要求、教育集团、教育局综合管理需求为基础，以“产品+场景”的产品理念进行多场景搭建，统筹规划。基于智慧校园开放平台下，通过互联应用和物联应用的深度融合，建立属于学校的智慧校园生态，体现智慧校园一体化建设的核心价值，为K12客户构建了一个集教学、管理、教研、生活为一体的智慧教育环境。报告期内，公司与银行合作搭建银行专属K12智慧校园行业云平台，为教育局搭建教育局专属K12智慧校园一体化综合管理平台，为中小学客户直接提供“云+端”的服务，并带动了消费终端、核身终端等设备的规模化销售。同时疫情加强了学校对学生进出校园测温、校车乘车测温、学生刷脸付免接触、线上团餐缴费的刚性需求，推动了行业的建设需求。2022年上半年，公司K12智慧校园业务新增客户119个。公司为学校师生提供德育管理、综合评价等教务主题应用，充值、缴费等支付主题应用，门禁、考勤等身份主题应用，水控、电控等生活服务应用，以及结合人脸识别设备实现的人脸识别无感消费、结合测温设备实现的人脸识别+体温监测门禁控制等创新场景，充分发挥公司“云+端”一体化产品方案优势，为学校提供智能化、物联化、感知化的新体验。报告期内，公司完成了芜湖市教育局K12智慧校园云平台建设，通过一卡通市级平台打造多场景一站式社保卡服务，为芜湖市市直属中小学提供校园一卡通系统，实现城市内、校内一卡通办。2022年上半年，在K12智慧校园一体化综合管理方面，公司实现了数据融合互通、多业务场景覆盖、校园管理一体化等信息互联、数据互通，支持省、市、县、校、教育集团等多客户场景，目前已在金华外国语、腾冲教育局、中山三鑫中学、新疆农行、枫叶教育集团等多个客户上线。在校园安全应用方面，公司为中小学及幼儿园客户推出“K12宿舍管理系统”“K12访客管理系统”“请销假管理系统”，联动门禁系统和人脸识别系统，支持宿舍晚归未归预警、访客预约人脸识别、学生请销假授权等场景，满足校门出入、宿舍出入、访客出入等校园安全管理，目前已在尧山中学、北大附中海口学校等客户上线。在学生评价方面，推出“德育管理系统”“学生综合素质评价系统”，有效解决在学生成长过程中评价标准难规范、结果难分析、评价难收录、家校难互动等问题，基于“五育并举”指导思想，搭建“互联网+素质教育”的智慧学生评价场景，形成全面详细的过程性学习成长记录档案，目前已在金华外国语学校上线。未来，公司将进一步强化K12智慧校园校车安全、接送管理、访客认证、新高考政策下教务管理等应用场景解决方案。（三）中职智慧校园基于职业教育改革的政策要求，新开普中等职业教育智慧校园旨在促进职业院校智慧校园从建设转向应用，形成良性互动的信息化环境，支持职业院校实现精细化管理和智能化服务，搭建了“6+6N”业务架构，即“6大服务平台+6个应用服务群”，通过学校物理空间和信息空间的有机衔接，使任何人、任何时间、任何地点都能便捷的获取资源和服务，建立属于学校的智慧校园生态，体现智慧校园建设的核心价值。通过建设中等职业学校智慧校园平台，以统筹规划、分步实施、标准先行、遵守规范、突出重点、按需建设、以人为本、注重体验、资源共用、信息共享为指导思想，打造实用性、成熟性、先进性、扩展性、开放性的服务平台，并以云计算、物联网、大数据、人工智能、虚拟现实技术为基础，提供结合网络、智能硬件、数据服务、教学实训的智能综合信息服务，使学校管理及服务智能化，减少不必要的人力、物力和财力的损耗，促使办公自动化、沟通快捷化、服务个性化、教学真实化，最大限度提高工作效率，满足学校对校园管理、学生管理、校园安全、生活服务、教学实训等方面的需要，加快学校信息化建设步伐，真正实现“智慧校园建设覆盖学校”。此外，通过本地部署和云部署两种搭建模式，可以满足学校智慧校园可持续发展需求。报告期内，公司为中职客户推出专属的“智慧校园云+端解决方案”“智慧宿管+核身设备解决方案”“访客预约+应用终端解决方案”“智慧请销假+放行一体机解决方案”“迎新缴费一体化解决方案”“德育学分+电子班牌解决方案”“教务一体化解决方案”“培训一体化方案”等，通过数字化软件系统与智能终端场景融合，创新“联动与智能”的业务场景，满足中职院校高频刚需软硬联动痛点需求，目前已经在河南省烟草职工培训中心、永川职教中心、榆林体育运动学校、学府考研教育集团等客户落地。“智慧校园云+端解决方案”已在多个教育集团和银行落地，一个平台多客户接入，实现上级管理部门对下属学校的集中化管理，为建设者节省资金，数据统一仓储和分析汇报，为集团化办学管理和投资单位提供信息化服务。同时，公司立项研发了“融合信息门户系统”“网上办事大厅”，以贴合学校管理模式和用户体验为基础，满足用户的个性化需求，目前已完成南昌当代学校、普宁中博职业学校等项目交付。（四）数字人民币公司在智慧校园、智慧企业数字人民币应用场景方面积极探索，2019年开始与银行进行对接，规划和讨论数字人民币在封闭校园、企业园区的应用场景，线上和线下支付场景，丰富和满足边缘场景，同时考虑交易体系便捷和安全性。在数字人民币的推广中，公司具有产品技术、客户和场景优势，如多年CPU卡芯片安全认证、卡片消费交易、二维码消费交易、人脸消费交易、双离线支付等认证和交易体系，大数据、云计算、分布式和区块链等技术能力，在封闭校园和企业园区内的全应用场景，如食堂消费、超市消费、在线点餐、在线充值、在线缴费、自助售货机、开水控制、沐浴控制、水电表等，人员实名认证安全可控，适合数字人民币试点和推广。随着中国人民银行第三批试点城市的公布，数字人民币试点范围有序扩大，增加天津、重庆、广州、福州、厦门及第19届亚运会所在的杭州、宁波、温州、金华、绍兴、湖州等地纳入数字人民币试点范围，北京市和河北省张家口市在2022年北京冬奥会、冬残奥会场景试点结束后转为试点地区，公司各试点城市办事处积极推进试点项目落地。2022年上半年，公司以科技服务助力数字人民币在高校快速落地。由公司提供技术支持的北京交通大学、福建师范大学等高校数字人民币应用场景建设顺利上线，在原有“一校通”的基础上，向师生提供基于数字人民币的一卡通应用，学校师生可通过手机端开通数字人民币账户，使用校园客户端通过银行APP为一卡通账户进行数字人民币充值。“完美校园”APP和中国银行合作实现了数字人民币子钱包交易能力，成为全国前50名、教育行业首家接入数字人民币APP的子钱包应用，升级支持由完美校园支付绑开通子钱包的反绑功能，用户开通数字人民币钱包并签约后即可使用“数字人民币”购买自营商品。同时，持续对硬件钱包进行功能和性能测试，并积极与银行、运营商共同探索校园、企业全场景功能、使用流程，为其他试点客户服务做准备。目前，公司已为北京交通大学、福建师范大学、天津科技大学、海南大学、西安电子科技大学、三亚学院、上海商学院、河北建筑工程学院、南京师范大学苏州实验学校、上海东银中心、中车青岛四方、湖南广欣物业等三十余所院校、企业建设了数字人民币项目，并与六大行（中行、农行、工行、建行、交行、邮储）、四大机构（银联、移动、电信、联通）建立了长期稳定的合作关系，为数字人民币在高校、高职、中职、K12、企业、园区等细分业务领域规模化推广奠定了基础。（五）VR实训公司整合教学及产品方案，开展教学过程和教学内容的产品研发及教学培训业务，重点研发了实训教学综合管理平台、VR数控仿真示教机、人工智能实训室平台等产品，利用多年来在智慧校园整体解决方案优势，同时结合新兴VR技术，为高校提供定制化的实验、实训、科研综合解决方案，并提供VR沉浸式实践教学一站式解决方案。报告期内，公司基于开放式CNC系统，开发设计出了一套可全面兼容国内外主流数控系统的教学数控面板，扩展了VR数控实训一体机的客户适用性，提升了产品竞争力，目前已实现主流厂家数控面板仿真的覆盖。同时，立足半实物仿真产品设计理念，借助公司“云+端”平台优势，对VR焊接、钳工、铸造等实训课程进行立项开发，进一步完善VR仿真教学课程资源，构建智能制造实训仿真课程体系，打造平台统一、接口开放、资源共享的工程训练中心实训仿真解决方案。针对疫情期间，高校停课不停学的常态化防疫形势，公司结合云端渲染技术优势，布局产品仿真场景的web化迁移工作，目前已实现部分课程的Web3D在线仿真，并在西安电子科技大学部署交付。（六）行业云报告期内，公司依托与中国银行总行、中信银行总行、九江银行总行等多个国有、商业银行的教育云平台产品项目合作基础，与银行共同进行了教育行业客户的营销拓展工作。结合总行战略部署，公司逐步展开了终端客户营销工作，凭借丰富的行业信息化服务经验及“云+端”一体化设计的产品服务能力，帮助银行解决终端用户触达和硬件设备布设等结构性难题，加速了双方战略成果推进落地。其中，与中国银行合作的中银乐知平台，已上线超500家校园客户。同时，公司进一步深化与各省、市、县级银行的合作，通过自主运营的智慧校园云平台为银行及校园客户提供产品技术服务，充分发挥公司“云+端”综合解决方案的经验、技术、团队及服务优势，为客户提供低成本的行业赋能。截止2022年6月底，智慧校园云平台已接入480余所院校，带动销售万余台智能终端设备，为百万师生、家长提供服务。报告期内，公司跟进国家“双减”政策指引，设计研发了教培机构资金监管平台，为教管部门提供有效的信息化管理工具，为银行提供资金监管账户营销抓手。特别是根据国家政策要求，管理规则的制定下放到区县，公司采用监管模型柔性设计，结合历年与银行金融支付能力的技术融合积累，可以广泛响应区县教管部门的平台建设需求。目前，公司已在河南、湖北、云南等地区与当地教管部门和银行达成合作，并提供SaaS服务模式，进一步发挥公司云技术和本地化服务团队的组合优势，为客户提供低成本、高质量的ICT服务。（七）完美校园公司基于“互联网+教育”理念，依托智慧校园平台，以校区服务为基础，围绕素质画像，提供精准实习、就业、培训及成长规划服务，校园普惠金融服务，校园大数据服务。凭借丰富的场景化服务、全方位客户用户服务、自驱式产品优化能力、金融级安全服务能力、聚合移动支付服务一站式满足等优势，助力高校提供更优质的生活管理、教学管理、人才成长管理服务，帮助大学生提升校园生活质量、提升就业能力和素质，为高校、企业与社会提供有效的连接平台，成为高校信息化生态共建者。服务大学生的移动互联网产品“完美校园”，截至报告期末已累计接入国内1,500多所院校，累计上线注册3,000多万大学生用户，累计实名认证用户数量达到1,900万多人。平均周活跃度为21%左右，平均月活跃度为42%左右，日活跃度为14%左右。每天有190多万学生通过“完美校园”获取多种多样的校园支付、学习生活、人才成长等各种各样的创新服务。完美校园也不断在提升自身的平台能力建设和服务质量。“完美校园”通过“完美校园校招365”“完美校园就业宝”两个“校园招聘”服务平台，为学校老师、企业及学生提供线上线下服务，目前“完美校园”人才招聘服务业务已覆盖1,012所高校，共计召开双选会5,800余场，71万余学生投递，累计投出294万余份简历，参会企业超过17万家，提供超72万个岗位。2022年上半年，公司服务了384所高校，召开双选会496场，宣讲会2,017场，累计服务企业19,600家；投递学生数达7万余人，共投出10万份简历。同时，“完美校园”持续深化服务学生的学习生活、校园生活、教育培训、实习就业、社区服务等方面，积极探索校园商圈，致力于打造解决学校采、领、售、送等诉求的混合型商圈。目前，商圈业务正在温州大学、齐齐哈尔大学、腾辉教育投资有限公司等客户落地，实现了支持包括快捷下单、拼团下单、办公采购、礼品集采等系统模块的线上平台的主流电商购物模式，同时支持不同类型的商业服务模式，为师生提供便利之余，也将为校方提供勤工俭学的社会实践岗位。此外，在国家供给侧改革政策背景下，基于高校、K12后勤行业供应链体系，完美数联利用区块链技术、电子签证签章、大数据等技术，构建了供应链金融服务平台，解决大部分服务商/供应商存在账期长，资金无法及时回笼的现实问题，帮助银行与企业构建直接的贷款融资通道，形成供应链单据的贷款模式。二、智慧政企解决方案智慧政企解决方案以数字化智慧企业为建设目标，从园区安防、人员管理、后勤服务、能耗监控分析、办公信息化、人员生产效率分析等应用场景为入口，为企业提供全方位的智慧化、数字化运营保障服务。系统基于“数据动态化、场景系统化、业务逻辑算法化、交付服务化”的总体设计思路与智能化、一体化服务理念，通过多种智慧应用，打造以流程场景和数据分析为核心的企业运营保障体系，有效实现立体安防、高效办公、智慧生活、绿色节能的企业管理，助力企业经营更高效。目前，公司已服务各行业头部企业超过10,000家、中国500强企业超60家，在持续的客制化解决方案设计及实现过程中，围绕不同行业的经营属性、管理诉求、业务模式等，重点打造具备明显行业特色的行业化解决方案，包括汽车工业、能源化工、医疗制药、钢铁冶金、食品工业、电子制造、公共交通等，并在实践过程中不断总结并形成新的细分行业客制化解决方案。2022年上半年，在汽车工业行业，公司为长安汽车、诺博汽车、蜂巢能源、雅迪集团等多个全国化互联互通客户的进行信息化建设；在能源化工行业，公司为中国平煤神马集团、盛宏石化、恒力集团、中石化天津分公司等多个客户进行信息化建设；在医疗制药行业，公司为威高集团、940医院等多个医院及生物制药类客户进行信息化建设；在钢铁行业，公司为福建三钢、首钢京唐、马鞍山钢铁等多个客户进行信息化建设；在食品工业行业，公司为圣农食品、蒙牛集团等多个新增客户及茅台集团老客户的场景延伸等项目进行信息化建设；在电子制造行业，公司为华为、腾讯、伟创力、东贝、TCL、（）、华星光电等多个客户进行信息化建设；在公交行业，公司为江油城市一卡通、洛阳公交三代社保卡项目等多个客户进行信息化建设。2022年上半年，公司坚持科技赋能，围绕产品发展战略和客户诉求，基于“数据动态化、场景系统化、业务逻辑算法化、交付服务化”的产品设计理念，建设了“共享平台、完美政企、智慧行政、智慧安防、智慧出行”5大产品线，运用生物识别、云计算、物联网、人工智能等新兴信息技术打造针对新一代智慧型企业、产业园区的信息化系统，不断开拓各产品线业务，为企业客户带来更精细、更个性化的服务。（一）共享平台“共享平台”围绕大型企业客户以建设数字化智慧企业为核心目标，基于企业“人+物”的信息化服务，构建人员管理、园区安防、后勤服务、办公信息化等互联互通的多场景综合服务平台，实现高效管理服务、人性化的自助服务，提供运维和运营决策的数据分析服务，从而助力企业围绕“物”降费增效，围绕“人”降本增效，助力企业运营提质增效。针对中小型企业客户，通过“云+端”模式，提供就餐消费、办公考勤、通道门禁、访客管理多场景的SAAS综合服务平台，让职工服务体验更优良，企业运营更高效、服务更便捷。针对中小型企业客户，公司已与多家银行、渠道商深度合作，提供以消费为主的云平台智慧餐饮解决方案和消费、考勤、门禁、访客多场景的云平台数字化一卡通解决方案，满足银行、渠道商、客户、员工各方的业务诉求和管理效率的提升。其中智慧餐饮解决方案满足档口就餐、自助餐、自选餐、点餐等多种消费场景，并为用户提供多种入口的移动端服务，如微信小程序、掌银APP、钉钉应用等。同时为银行、渠道商提供客户综合运营管理平台，实现对拓展客户的数据可视、可管、可控，提高管理效率。基于云平台的服务负载健壮稳定，自主运维敏捷高效，业务承接安全可靠等云平台特性，保障政企云平台能够快速接入适配覆盖全业务场景，满足企业个性化管理诉求。针对大型企业客户，公司以服务平台和智慧餐饮消费为建设核心，从功能到系统，从支付、核身为核心到多业务场景构建，着力于打通数据管理孤岛，构建数据中台，实现各业务应用全面互联互通，构建业务中台，为企业园区统一建设信息一体化集成平台，及全国多园区互联互通管理平台。智慧餐饮解决方案提供员工就餐、员工点餐、膳食分析、在线评价、企业补贴、园区缴费、财务结算等场景服务，覆盖企业内部职工、外部来访人员，打通线上线下，构建无现金餐饮支付体系，同时可为企业提供统一支付、结算中心，降低财务部门工作量，优化财务清算、结算流程，提升用户就餐体验。2022年上半年，政企云平台服务的企事业单位、机关单位、区/县及市医院等已达300多家，使用人数超30万。目前，公司已为宇通、中兴、深信服、（）、（）、长安汽车、吉利汽车等企业全国多园区进行本地化平台部署。其中吉利汽车全国40个厂区，共700多台消费终端，服务超10万用户。报告期内，共享平台新增55家云端客户和20家本地化部署客户，与客户共建具备行业特色的平台级信息化服务。（二）完美政企“完美政企”以打造企业园区信息化移动互联服务场景-“完美企业”、实现公共交通智慧化-“完美出行”为两大核心目标，提供一站式移动服务和开放融合的移动化解决方案。“完美企业”实现智慧园区应用服务的移动化、自助化、集成化，将企业各场景碎片化服务在手机端统一，为用户随时随地提供更方便快捷的服务，助力企业智慧园区移动服务数字化升级。“完美出行”为公交用户提供便捷、多样的出行服务，提升公交服务质量，降低政策性亏损和运营投入成本，开拓商业化运营服务。结合“完美企业”丰富的多宿主、多应用场景、多种聚合支付渠道等核心业务能力，构建高效且便捷的移动服务体系。基于多样的移动应用服务，公司提供了“完美企业”APP、微信公众号、微信小程序、钉钉等多端的标准宿主支持，并提供吉利、深信服、海航、中车、（）等三方APP的移动应用嵌入模式，满足客户在各种业务形态和服务介质下的移动应用场景。结合银行场景，实现农行、中行、交行、招行、宁夏银行、农信社等各大银行的服务融合，提高银行掌银活跃度，助力银行拓展政企场景业务。依托多种移动支付渠道，提供一卡通、微信、支付宝、120多种银行支付等支付方式，打造完善的支付聚合体系。基于实现的移动支付、移动考勤、移动门禁、移动访客、移动班车、移动自助、一键挪车、食堂消费、人像采集、信息发布、投票评价等智慧化园区场景全覆盖，从人、钱、信息、流程、资源等多个维度助力企业移动化服务建设和信息化发展，为客户移动应用赋能。“完美出行”核心是打造公共交通的移动端运营服务能力，基于线上线下通讯方式，将实体卡业务向线上拓展，助力客户快速建立起“线上营业厅”。支持插件化多客户模式让用户自选开通的应用功能和细分权限信息数据统计分析。其中移动服务包括电子公交卡，人脸采集，二维码乘车，实体卡年检、充值以及丰富的个性化扩展功能，满足公交客户对公交线上信息化和协助运营商业化变现的核心诉求。充分打通用户线上移动端业务与实体卡的融合功能，方便了市民又减轻了公交运营网点压力，实现公交移动互联体系和线上运营业务闭环。报告期内，完美企业新增客户70多家，新增超50万用户，累计服务用户数超230万。截至目前，公司为吉利、深信服、海航、鄂尔多斯羊绒、中车等500多家新老客户提供移动端一站式服务，助力企业移动服务数字化建设。“完美出行”当前已为磐石、梅河口、永吉、靖宇、公主岭、龙井等地市提供出行移动应用服务，提高市民乘车体验感和公交运营便捷度。（三）智慧行政“智慧行政”围绕部门信息化开展，以企业总裁办/总务科/行政部/后勤部为主要服务部门，将企业供餐、员工住宿、考勤管理作为服务核心，引入会议管理、信息发布、场馆预约、在线报修、巡检点检等扩展信息化服务场景，为企业提供智慧行政整体解决方案，助力企业服务智能化、管理信息化。在企业员工考勤管理层面，考勤管理系统深入企业劳动力用工管控，细化产品方向，推出行政考勤和生产考勤两大版本，行政类考勤简化管理，生产制造类考勤灵活管理，不断优化企业出勤管理，提高人效。目前，公司已为（）、罗源闽光等企业提供考勤管理服务。在企业员工住宿管理层面，对住宿、门禁、水电、缴费、报修、卫生等业务场景进行线上一体化管控，搭载物联网智能化设备，如人脸识别门禁、智能门锁、智能水电表等，为企业员工宿舍和公寓智能化管理提供全套解决方案。目前，公司已完成联鑫钢铁、宏达钢铁等多个企业的住宿管理、费用管理、水电管理、进出管控、报修管理、访客临时入住等一体化建设，极大提升了办事效率和员工体验。在企业供餐服务管理层面，公司为企事业单位、园区等客户的餐饮管理提供了新模式，提高食堂就餐效率和服务质量，保障了就餐环境。利用移动互联网、大数据等技术，以“云+端”服务模式，为后勤工作人员、管理人员、商户及就餐用户提供易用性更强、更便利的备餐、出餐、就餐方式，并针对郑州养老平台、漳州医院等项目，满足叫号称重等特殊场景需求。目前，“智慧行政”不断扩展新的部门信息化服务场景，并为冠捷电子科技有限公司设计、上线“电子上岗证管理系统”，实现员工上岗证电子化管理，可以将岗位要求与员工技能资质实时比对，关键岗位/特殊岗位专人专岗，高危岗位资质临期提前预警，防止借用、冒用、过期使用，实时监测各产线上岗数据，提高生产管理的信息化程度。通过升级迭代信息发布系统，通过扩展服务场景、集中管理公告信息、远程控制、权限分级、灵活管理等功能建设，有效覆盖企业楼宇大堂、办公室、走廊通道等场所，助力园区宣传信息化建设。同时，会议预约系统全面升级并在郑煤机上线后，通过精细化管理会议室资源，会议室使用状态形化监控，与会人员门禁进出权限联动控制，提升了企业会议室管理信息化水平。（四）智慧安防“智慧安防”以服务企业生产运营、保障企业人员、资产安全为核心目标，以顶层设计、向下赋能为建设原则，提供与人/车/物品/大宗物料相关的通行服务、进出管控、安全防护、数据联动、运营管理等服务，建设无纸化、流程化、自动化的作业与管理环境，让“电子凭证”取代“实物媒介”，让“智能判断”取代“人力核验”，让“自助服务”取代“业务操作”，助力企业园区数字化升级。在运营服务层面，公司为人/车/物品/大宗物料进出园区提供信息化服务，包括电子进出凭证、线上审阅流程、无人值守物料称重、园内物流调度、班车调度运营等全方位业务管理和移动端自助操作入口，还可通过定制对接，打破数据壁垒，将ERP、仓储系统、地磅等现有系统连贯打通，为企业信息化服务二次赋能。在安全保障层面，通过进出权限管控、自定义虚拟电子围栏、园内导航、轨迹定位、视频抓拍、异常行为识别等轻安防类管控，全方位保障园区人员及资产安全，建设具备优秀扩展能力的异常事件集中管控中心和智慧园区IOC可视化运营中心，可为电子围栏、外来人员/车辆、物料称重等各类业务设立异常阈值，为管理人员提供异常事件提醒、查看、处理的统一入口，轻松实现数据可视、可管、可控。2022年上半年，公司为（）、深信服、青岛中车、平煤等60多位新老客户建设了“智慧安防”项目。其中，为青岛中车搭建的通勤班车管理系统，可助力管理人员轻松掌握车辆发/收车情况、行驶位置信息、员工上座率、高频上车站点等管理数据，为管理工作进行数字化赋能。（五）智慧出行“智慧出行”基于公共交通行业“智慧管理+服务运营”的一体化建设目标，提供“云+端+移动互联”的全场景服务体系。公司深入公交行业场景化服务和商业化运营，通过对线路/车辆/票价/人员、终端运维监控、资金清算对账、乘车交易数据等业务信息化管理，并结合线上自助化应用、老年卡年审、公交信息发布、人脸采集、网点查询等出行服务以及终端监控、司机线路营运查询等运维服务，全面助力公交业务信息化、管理规范化、监管自动化、决策科学化和服务智慧化建设。在公交业务信息化管理层面，以围绕公交车载乘客付费终端、付费方式（卡/码/脸）管理及资金管理为核心，搭建集信息交换系统、应用系统、数据库系统和终端设备为一体的城市智能公交信息网络服务系统，解决围绕人员、车辆、线路、设备、票价、安全密钥的公交内部管理问题和终端运维、远程监控升级问题。响应落实国家减证便民和老年优待政策，目前公司车载终端全新升级，加装身份证阅读模块及红外测温模块，并对接各城市健康码系统，兼顾防疫需求与通行效率，助力城市疫情研判，掌握乘客公交出行轨迹，协助公交客户落实场所入口的核验工作。在公交场景化服务运营层面，集成丰富的H5轻应用建设移动服务门户，打造多层次、立体化的服务运营体系。针对乘车支付工具提供电子公交卡账户、自发码、人脸采集等服务，满足公交移动支付的刚性需求。针对公交卡业务办理建立公交“线上营业厅”，使乘客随时随地自助办理相关业务，足不出户享受乘车优惠政策福利，有效分散网点业务压力。针对公众出行信息服务提供网点查询、线上客服名片、公告信息发布等服务，规范公交公司信息管理和信息对外发布工作，建立公交与用户直接对话的桥梁，保障公交服务运营的延续性。针对线路营运状况提供终端监控、司机当班数据和线路营运数据查询等服务，实时掌握客流营业数据，帮助公交公司做出合理分配公交车资源，科学调度的决策。2022年上半年，公司完成了洛阳、亳州、南阳、汉中等地市健康码“卡码合一”改造，对接政数局，对实名卡乘车时联动查询健康码状态，方便司机核验和市民乘车，实现了居住证、社保卡兼容，支持居住证、社保卡乘坐公交，并在四平、定西、张掖、龙井、公主岭等地市接入微信、支付宝乘车码，及优惠换乘、银联双免、网点聚合支付等业务。三、智慧水利、水务、农业信息化在水利、水务、农业信息化领域，公司先后开展了智慧水务、智慧农业、水库大坝安全监测、水旱灾害防御、水环境监测、水资源监控与调度、水资源税、水土保持信息化、河湖长制等业务，提供从顶层平台、终端硬件、移动应用到运营维护的全方位智慧化解决方案，助力供水精细化管理、农业高效生产和水安全保障能力提升。智慧水利板块推出了水资源监控与调度平台和水库大坝安全监测平台。水资源监控与调度平台以生态流量监测为手段，实现生态流量全方位监控，建立监测预警机制，实现对监测断面的全面分析，优化水量调度方案，实现水资源的合理配置，为调度决策提供科学有效的支撑服务。目前，公司已完成河南省水资源监控能力建设（省级）二期项目验收，为河南省水资源的监控调度提供有力保障。水库大坝安全监测平台通过对水库和大坝的雨水情、渗流、渗压、形变、应力等各项指标进行监测，全面掌握水库大坝的运行情况，并可远程控制闸门开关、视频监控现场实况，实现水库防汛和大坝安全监测和预警，为水库安全鉴定、水库除险加固方案制定和防汛指挥调度提供数据支撑、业务保障、决策支持，通过有关平台及时将预警信息发送至水库责任人，实现对水库的全流程、一体化安全预测预警。智慧水务以供水设施为基础，建立物联网、互联网和移动互联三大体系，对生产、管网、运营、管控全过程数据进行收集、分析、展示，实现从用水源头到水龙头的全过程监测监管。将监测数据进行汇聚整编，通过在线监控、自动化控制、抄表营收、巡检运维、漏损管控等系统，实现对制水、输水、售水服务全过程的智能化管理，提高供水效率，保障供水设施安全稳定运行。通过利用大数据采集与分析技术，打破信息孤岛，实现水务企业的信息共享和协同办公，推进供水生产、管理和服务全过程数据的互联互通。目前，公司建设的范县城乡供水一体化农村供水水源置换工程已成功上线。智慧农业集互联网、移动互联、云计算和物联网技术为一体，依托部署在农业生产现场的温湿度、墒情、二氧化碳、光照、图像等传感器和无线通信网络实现农业生产环境的智能感知、智能预警、智能决策、智能分析、专家在线指导，为农业生产提供精准化种植、可视化管理、智能化决策。公司研发的智能灌溉一体机和智能水肥一体机实现了高、中、低档产品的系列化，能够满足不同客户的需求，目前已经在河南、内蒙古等多个高标准农田和现代农业产业园项目建设使用。为响应《“十四五”期间推进智慧水利建设实施方案》的需求，公司将大数据技术与数字孪生技术相结合，以数字化、网络化、智能化为主线，以数字化场景、智慧化模拟、精准化决策为路径，对现实世界中的实体对象，在数字世界中进行完整描述，通过可视化的手段对实体对象进行仿真、监测、分析和控制。公司在现有智慧水利平台基础上，逐步搭建数字孪生平台，夯实信息基础设施，建设数字孪生水厂、数字孪生泵站、数字孪生水利工程等，在数字空间对工程实体以及建设、运行管理活动进行智能化模拟，实现数字工程与物理工程的要素精准全映射和实时仿真运行，并构建数字孪生流域，推动流域预报、防洪调度和应急水量调度专业模型升级改造。四、智能终端及智能制造（一）智能终端设备针对当前原材料大宗商品短缺常态化等复杂多变的外部环境，公司从芯片、算法、嵌入式操作系统三个方向发力，全面推动国产化进程，与晶晨半导体、（）、艾派克等国内芯片厂家合作；与支付宝、旷视科技、商汤科技、阅面科技等视觉算法厂家合作；与华为开源鸿蒙系统进行深度定制。公司通过深度融合物联网通讯、嵌入式操作系统和生物识别技术，构建成熟稳定的硬件中台，大大缩短硬件终端产品研发周期。运用人工智能和边缘计算技术，着力发展了多核心、高算力的智能终端硬件平台，包括支持主流移动处理器的方案平台和低功耗IOT处理器的方案平台。智能终端配套的OS层面，公司自主研发了多Camera的图像处理和ISP驱动、IOT协议底层平台、多核及NPU调度框架、安全和可信计算框架等核心技术。公司紧跟物联网技术的飞速发展，充分利用NB-IOT、SUB-1G、WiFi、Lora、蓝牙、4G、5G等通讯技术，实现终端的无线通讯，致力于实现智能终端“智能上线”，降低实施成本、简化开通调试流程，缩短交付周期。公司基于4GCat1模组研发了智能水控、智能井灌，基于搭载高通骁龙690处理器的5G智能模组研发了智能支付POS，基于Amlogic模组研发了智能网关盒子，全面推进物联网终端的技术迭代和智能化。公司持续深耕餐厅支付场景，在已经发布的基于自助称重计量的餐台基础上，新增了基于15693技术的智盘识别餐台，同时立项研发的还有基于AI图像识别技术的菜品识别餐台，为智慧餐厅的不同应用场景，提供了多种解决方案。在智慧农业领域，公司发布了智能灌溉测控一体机、水肥一体机以及无线阀控等产品，目前已经在周口扶沟、鹤壁淇县、洛阳孟津县、内蒙古赤峰市等多个市县落地，助力高标准农田建设，市场前景广阔。在超声计量领域，基于自主知识产权与原创关键算法的超声波计量技术已经成为公司硬核技术中台之一，公司继续聚焦燃气、农水领域的超声波计量技术应用，相继交付落地G6/G10/G16/G25规格工商用燃气超声波流量计、LSYJ型卡片式超声波流量计等系列产品，其中新开普户用超声波燃气表顺利通过上海市燃气设备计量检测中心专项检测（流场干扰、脉动气流干扰、整机功耗），有幸成为国内首家通过检测的户用表国产模组厂商，是国产化超声波计量技术的重要突破，获得到行业专家的高度评价，也标志着新开普超声波燃气表计量模组性能达到了国内领先水平。（二）智能制造业务公司智能制造业务设焊接车间和装配车间两个车间，焊接团队成立于2010年，组建了西门子、雅马哈两条贴片线、一条SEHO-C350选择性波峰焊线，随着公司市场的不断拓展，涉及的业务范围不断扩大，产品种类不断丰富，并于2020年全面导入了无铅焊接工艺，更加环保绿色生产制造。目前装配车间已全面引进自动化生产设备，提高了人员的作业效率和生产质量，并对水类产品实现设备自动化点胶作业，自动螺丝机作业，灌封胶等作业，实现由人工作业转换成半自动化流水作业，有力地提升了产品的质量和可靠性。此外，通过导入信息化系统（MES），全面监控产线生产进度和质量，同时对产品生产信息记录，实现对产品的全面质量追溯。五、运维服务公司近几年从建立全国统一服务热线着手，践行ITSS运维服务体系，优化客服中心架构，设立运维管理部主管运维服务全流程业务。在运维管理部下设服务台、运维工具运营管理、运维服务管理，同时在通用技术部设立服务器、数据库、存储、网络等专职工程师，为用户提供软硬件产品维保服务、资源负载服务、集群服务、数据迁移服务、安全加固等工作。通过建立呼叫中心服务台、知识库、备品备件库等资源，设立多个运维层次工程师，形成了多层面的互动交流沟通机制与客户服务应急保障机制。利用成熟的客服体系制度，完善的服务监督检查机制，三位一体的服务模式。运用全国呼叫中心+属地化服务、一线+二线远程的分层服务模式和在线云平台+驻场服务为用户提供在线、上门等形式相结合的服务和评价体系，建立完整的服务闭合环。提升整体服务效率和客户满意度，确保为客户提供优质高效的服务。目前，公司运维服务体系的500余名技术工程师，分布在全国各地，为客户提供7*24贴身服务，公司建设有完善的能力培训体系，对于所有工程师进行线上、线下培训及考核，及时发现不足进行改进，不断提升技术能力满足用户服务。通过多年的服务积累，可面向客户提供原厂家本地化（上门、驻场）服务、在线远程技术专家服务、基于系统运行“无感知”云运维监控服务、新开普“服务宝”（手机移动端服务）实时监测系统运行、便捷报修等服务模式来保障系统的稳定运行。同时，“服务宝”客户版微信小程序，支持在线客服，操作更友好、更便捷，同时推出了云密钥平台，本地无需部署，接读卡器可使用，增强了安全性和互载负载机制，实现统一运维，进而提升了用户体验。得益于公司逐渐完善的运维服务体系，高质量的项目交付驱动了公司业绩增长，持续高质量的服务赢得了客户口碑。1、在政策驱动下，教育信息化迎来新的机遇从2012年9月，时任国务委员刘延东指出“三通两平台”为“十二五”期间教育信息化建设目标以来，教育信息化进入1.0时代，教育信息化1.0在一系列政策推动下，“三通两平台”建设与应用成效显著，“宽带网络校校通”发展迅速，“优质资源班班通”普及深化，“网络学习空间人人通”跨越式发展，以及“两平台”（教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台）也有了重大突破，这一阶段完成了信息技术教学起步和应用，带动了多媒体设备产品的初步发展。2018年4月，教育部正式下发《教育信息化2.0行动计划》，教育信息化2.0是建立在1.0时代的基础上，致力于信息技术与教育模式的深度融合与创新，到2022年完成“三全两高一大”的基本目标，即教学应用覆盖全体教师、学习应用覆盖全体适龄学生、数字校园建设覆盖全体学校，信息化应用水平和师生信息素养普遍提高，建成“互联网+教育”大平台，在国家对教育领域的支持持续大力推进的背景下，教育信息化在2.0时代将加速发展，投入将进一步增长，这些举措则将进一步推动信息技术产品的深入应用，推动软硬件产品市场空间的进一步提升。2019年2月26日，国务院印发了《中国教育现代化2035》，提出的十大战略任务之一就是要加快信息化时代教育变革。全面建设智慧校园。同日，国务院办公厅下发了《加快推进教育现代化实施方案（2018-2022）》也提出以信息化手段服务教育全过程，加快推进智慧教育创新发展。2021年12月，中央网络安全和信息化委员会印发《“十四五”国家信息化规划》提出推进深度融合信息技术、智能技术的教育教学变革，明确强调，要“发挥在线教育、虚拟仿真实训等优势，深化教育领域大数据分析应用，不断拓展优化各级各类教育和终身学习服务”，标志着教育信息化战略规划发展将会进入新阶段，战略规划价值将更加凸显，研制和发布各级各类发展规划将成为常态。人工智能、大数据等技术支持的精准智能决策将在规划研制中扮演越来越重要的角色。2、财政投入稳定增长，推动教育信息化快速发展根据教育部发布的《2020年全国教育经费执行情况统计快报》来看，2020年，全国教育经费总投入为53,033.87亿元，比上年增长5.69%。其中，国家财政性教育经费为42,908.15亿元，比上年增长7.15%。2011年教育部明确提出：“各级政府在教育经费中按不低于8%的比例列支教育信息化经费，保障教育信息化拥有持续、稳定的政府财政投入”，若以此比例估算教育信息化经费投入规模是非常庞大的，并且逐年递增。当下，在教育信息化2.0时代加速发展的背景下，经费投入还会持续增长。从教育信息化1.0到教育信息化2.0，行业景气度有望推动公司主业提速，实现提质增效，融合发展，加强创新，构建一体化的“互联网+教育”大平台，扩延公司移动互联领域布局。 二、核心竞争力分析1、软硬件一体化设计、开发、制造、集成服务能力公司聚焦智慧校园、智慧政企和社会信息化三大业务领域，依托从硬件、电路模组、操作系统到平台软件和应用软件的软硬件一体化产品创新体系，以及涵盖需求、设计、开发、制造、集成、运维于一体的综合服务体系，赋能学校、企事业等客户，为客户提供产业互联网科技服务、物联网科技服务，帮助客户构建客制化的企业级解决方案，实现客户数字化转型价值提升。目前，公司具备软件设计、开发能力，硬件设计、开发、生产、制造能力，以及软、硬件运维服务体系及相关资质，可以针对客户个性化需求，对软、硬件进行场景适配开发和集成，提升客户体验。经过多年的经验积累与技术沉淀，公司软硬一体化的产品设计、客制化方案的场景沉淀、个性化场景适配的丰富经验和产品技术沉淀，逐步建立了独特的差异化竞争优势，为公司未来多行业、多产品拓展业务提供了坚实的基础。2、贴近客户、主动式运维的服务优势以客户为中心，满足客户不同的场景需求。基于一直以来以需求为导向的经营理念，以及公司提供整体解决方案及定制服务的业务特色，公司能够深刻理解客户个性化需求，有针对性地推进前端营销工作，并及时提供技术支持和主动式运维的客户服务，实现服务过程的全业务流程信息化跟踪与管理。目前，公司已经在全国范围内设立7家分公司，22个省级办事处，75个城市办事处，建立了成熟的销售渠道和客户服务体系，以贴近客户的方式进行一对一的营销和运维服务，通过全国统一服务监控、一线+二线的服务模式为用户提供在线、上门服务、服务满意度评价体系，建立完整的服务闭合环。3、优质客户多、需求黏性大经过多年经营，公司凭借完善的整体解决方案和优质的客户服务，在行业内树立了良好的口碑，客户范围遍及校园、企事业、城市等领域。截至报告期末，公司校园信息化产品覆盖高校总数达千余所，市场占有率逾40%，进一步夯实校园信息化龙头地位。线下业务多年的经营积累为公司进军移动互联网提供了良好的保障，便于公司快速将线下资源向线上转移。公司以传统一卡通为切入点，通过推出智慧校园应用解决方案、智慧校园云平台解决方案持续占领高校市场，不断扩大线下用户群体规模，同时公司面向校园推出的移动互联网产品“完美校园”App、支付宝小程序等，不仅包含校园一卡通、移动支付、学习、生活等服务，还加入了人才成长服务体系，致力于全面提升学生综合能力素质，解决学校和学生的就业问题。基于公司客户、场景优势，下一步在智慧校园、智慧企业普及数字人民币钱包及升级终端设备时，具有较强的可行性及推广优势。此外，由于智慧校园应用解决方案、智慧校园云平台解决方案全面服务校园信息化各个领域，相比传统一卡通系统更具有延续性，公司提供的解决方案以多功能系统为主，因此原有客户的后续需求黏性比较大。据统计，50%以上的客户购买安装了公司的整体解决方案后，未来仍会选择公司的其他功能系统或后续产品升级持续运维服务。 三、公司面临的风险和应对措施1、移动互联网业务运营风险当前，移动互联网产业蓬勃发展，成功的产品和服务模式不断向其它产业领域延伸渗透，智能一卡通行业也开始融入移动互联网元素，呈现出巨大的市场潜力。传统智能一卡通企业主要向学校、企业等客户提供智能一卡通系统及相关软硬件产品的研发设计、系统集成和售后服务，缺乏直接面向大众消费者的自有系统/平台的推广和运营经验，技术、渠道和商业模式与移动互联网行业也相差较大。公司移动互联网运营经验和成熟盈利模式的缺乏将对与移动互联网的深度融合，以及借助移动互联网进一步拓展行业发展空间造成不利影响。应对措施：公司将深入把握移动互联网发展规律，为提升企业运营能力奠定坚实的基础。其次，提高企业平台运营和内容运营的能力，以推出适应客户需求的应用为切入点，迅速扩大用户规模，聚集合作伙伴，要提高对合作伙伴和合作平台的管理能力，制定统一的标准和接口，搭建开放的平台。同时，在内容运营上，通过客户使用应用服务的数据和信息，把握客户消费行为和消费特征，不断丰富和完善应用服务，及时更新服务内容。通过引进、内部培养等方式，快速建立一支适应移动互联网时代的新型人才队伍，积极引进成功的互联网高级运营管理人才，提高企业拓展新兴业务市场的战略经营能力、运营管理能力。另外，公司将借鉴互联网企业成功做法，注重细节，坚持客户导向，注重运营的有效性和精确性，实现创新超越。2、研发风险由于信息技术行业整体发展速度较快，各类信息技术呈现出更新速度快、应用领域不断深入和拓展的发展态势，因此，公司需要不断进行新技术、新产品的研发和升级。虽然公司拥有强大的自主研发和技术创新能力，但如果未来不能准确把握信息技术、产品及市场的发展趋势并持续研发出符合市场需求的新产品，将会在一定程度上削弱公司的竞争优势，对公司的持续盈利能力造成不利影响。应对措施：公司在产品研发中心为主的研发体系下，将积极推进面向营销中心提供所负责产品线的产品解决方案及产品销售支持和培训的功能整合，通过产品事业部，保障产品竞争力、可靠性及经济效益，并向其他产品事业部提供产品、开发支持与保障。同时，将加大研发管理体系的投入，提高研发创新体系管理水平。通过产品研发流程体系再造，深化研发体系，建立和固化相关的制度和流程，进一步完善和规范化研发过程管理。同时对于电子硬件产品，进行质量体系再造，在产品研发流程中规范和加强质量可靠性的设计和管理，通过这两项研发体系的改造和提升，实现提高产品研发效率、提高产品的质量可靠性。3、管理风险随着公司资产规模及经营规模将逐步扩大，公司人员亦将相应增加，组织结构和管理体系可能趋于复杂化，公司的经营决策、风险控制的难度大为增加，对公司管理团队的管理水平及驾驭经营风险的能力带来一定程度的挑战，对公司的内部控制、运营组织、营销服务等各方面都提出了更高的要求，对在管理、技术、营销、业务等方面的中高级人才的需求也将日益增加。若公司的技术管理、营销管理、质量控制等能力不能适应公司规模迅速扩张的要求，人才培养、组织模式和管理制度不能进一步健全和完善，将会导致相应的管理风险。应对措施：公司将持续完善法人治理结构及内控制度，规范公司运作体系，提高核心管理团队的管理素质和决策能力，并聘请专业的管理咨询公司和行业专家，进一步完善公司的管理体系，以满足公司业务快速发展的需要。4、商誉减值的风险根据企业会计准则，非同一控制下的企业合并中，购买方对合并成本大于合并中取得的被购买方可辨认净资产公允价值份额的差额，应当确认为商誉，该等商誉需要在未来每个会计年度末进行减值测试。2015年公司并购重组确认了较大额度的商誉，若标的公司未来经营中不能较好地实现收益，则收购标的资产所形成的商誉将会有减值风险，从而对公司经营业绩产生不利影响。应对措施：公司主要强化以下三个方面：（1）本着谨慎性原则，加强投资决策的科学性和合理性，理性评估标的公司的盈利预测，降低投资风险；（2）积极开展投后的管理及整合措施，加强打造深度融合、发展共赢的投资管理体系，对投资子公司持续输出增值服务，实现子公司的良性发展；（3）通过制定利润补偿或资产减值补偿等措施，以最大程度降低因商誉减值对公司经营业绩造成的影响。