两家新爱婴早教门店接连关店 有会员尚有5.7万元未用
“前几天路过新爱婴，突然发现开始拆门头了，就觉得情况不对！”赵琳（化名）是新爱婴早教浦东新区康桥店会员家长，去年底，她刚给孩子预缴了今年6个月的托班费。1月起，新爱婴的老师就在群里安抚家长，一定会开学的，需要等待时间，也会在微信发些简短的视频素材。上个月，赵琳发现教学视频停发，心中生疑，直到看见门店拆除，才确认——店关了！同时，徐汇凌云一街坊的新爱婴早教会员家长也发现，店里人去门闭，老师也称联系不上老板。
康桥门店
会员未用费用近75万元
昨天，记者赶到浦东新区秀沿路831号新爱婴康桥店。面前的这家门店搭着脚手架，工人正在敲掉门头的标志，准备重新装潢，屋内空空。隔壁833号一间办公室里还能看到电脑和文件，但同样大门紧锁。
就在去年10月份，康桥店还是一派红火，热热闹闹举办6周年店庆——家长们收到通知，预缴费缴得越多优惠越大。不少家长看重新爱婴的品牌，又是身边开了多年的老店，想想孩子入园前总要上托班的，于是纷纷预缴学费。赵琳说，她预缴了2万多元，预计今年可使用到6月，没想到还没开课就结束了。
陆陆续续，越来越多的家长发现了问题。其中预缴费最多的一位家长，为双胞胎孩子付了10个月的学费，共计8万多元，年前刚上了两个月，目前还剩下5.7万元没有用掉。
“我家前面上了3个月，还剩6个月，2万多元留在里面！”
“我们还有1.6万多元！”
新爱婴早教采取的是按时段购买课程、预缴学费的方式，分为一个季度、半年、一年等缴费时段，缴费时段越长，优惠力度越大。从家长反映的情况来看，少则还有一两千元余额，多则超过万元。从已有的家长反馈粗略统计，46位会员托班、早教尚未使用的费用约合74.8万元。
“我们跟新爱婴的人联系，但谁也联系不上老板，就像消失了一样。”从家长到物业再到房东，多方试图联络新爱婴早教康桥店法人代表徐某，但都无果，只有一些店里老师作为传达者与家长沟通。
341平方米的康桥门店，月租金2万多元，从1月到4月底，共拖欠6万多元房租。4月，房东还与徐某见面谈续租事宜，而到了4月22日，徐某告知不再续租，交由代理人处理交接、搬迁事宜，26日至今，始终无法与徐某取得联系。
门店所属物业公司负责人称，新爱婴康桥门店同样从1月至今未缴纳物业费。
记者拨打康桥店法人徐某的电话，提示“已关机”。再联系代理人员，对方称，自己与门店无法律上的关系，徐某已回老家，且徐某只是公司法人代表而非门店经营者。
“这家店开了7年，据说口碑很好，但在不开工的情况下，每个月仅员工社保等成本要缴十几万元。”该代理人员透露，老板还是很想开下去，但复课无期，成本太高难以为继，现正组织人员处理遗留问题。
凌云一街坊门店
百余会员尚有未用费用
徐汇区凌云一街坊新爱婴早教门店，已经有100余位会员陆续反映尚有未使用费用。
“是一位老师私下告诉了一个家长关店的消息，我们才知道的！一直到五一假期期间，老师们都还在微信里发教学小视频，我们觉得这是他们的‘缓兵之计’，在拖延时间。”凌云一街坊门店的家长告诉记者，大多数会员报的都是托班。她预缴了6个月学费1.92万元，“感觉打水漂了”。
在凌云一街坊门店，记者看到大门紧锁，门上贴着的最后一份通知“2月29日后恢复上课”，落款时间为“为2020年1月30日”。孩子们之前留在店里的鞋子还在鞋架上摆放着。凌云一街坊物业告诉记者，新爱婴已经拖欠了约半年的房租和物业费，目前他们也在想办法追讨。
13日晚，凌云一街坊门店出现一位查姓男子，自称是该门店老板的代理人，与家长洽谈后续事宜，但始终不肯透露老板的联系方式。当晚，查姓代理人在凌云一街坊新爱婴门前与家长僵持到凌晨1点，讨论剩余学费解决方案。
退费难
家庭片门店“解决方案”：退款现只能退30%
关于退费问题，凌云一街坊门店查姓代理人向家长提出两种办法，一是把剩余的课程全部转给精锐教育旗下的门店，二是可以退费但退费期限不保证。
昨天上午，康桥门店也派出代理人，在家长群里发信息给出后续三种解决方案：一、可转到新爱婴周东园区或三林园区，转换为同等价值的课程；二、可以转到精锐教育旗下至慧学堂，也是同等价值的课程；三、可以选择退款，由于疫情原因现只能退30%。
方案一出，许多家长表示“不买账”。“转到其他园区，就是五公里以上的问题了，托班本来就是家长上班图方便，送那么远没时间啊。”“我们孩子9月份就开学了，哪还有必要上托班。”记者了解到，这两家新爱婴门店的家长，已经分别向公安机关和工商管理部门发出投诉。涉及未退款金额较高的家长，已经开始通过律师走法律途径解决。
总部回复家长：加盟店款项只能找加盟店
根据资料显示，新爱婴康桥门店的工商注册信息是“上海栩言文化传播有限公司”，新爱婴凌云一街坊门店的工商注册信息是“上海卓彧文化传播有限公司”。两家门店均为新爱婴的加盟门店。
在新爱婴早教官方介绍中显示，该品牌是2003年成立的中国早教连锁集团，在400个城市设有机构，旗下管理超千家早教中心。总部位于浦东新区浦东大道720号国际航运金融大厦。
加盟经营者要经7个流程与总部对接，总部最后会对加盟者进行评估审核。在官网上查询园区，可以看到上海地区显示24家，并不包含徐汇区凌云一街坊门店和浦东新区康桥门店。
一街坊有家长曾与总部联系，得到的答复是：“加盟店的款项，只能找加盟店解决。”
记者致电总部进行询问，截至发稿时，新爱婴总部尚未给到回复。