疫情期间，靠线上直播课程，新东方营收增长16%

　　文/ 何己派 编辑/ 鄢子为

　　4月21日晚间，新东方发布2020财年Q3财报。2019年12月至2019年2月期间，新东方实现营收9.23亿美元，同比增长15.9%，净利润约1.38亿美元，同比增长41.4%。疫情冲击线下培训，公司业绩仍表现稳健。

　　受疫情影响，1月底，新东方停止了全国所有学习中心的运营，2月退班率及延期上课人数高于正常水平，这对公司Q3营收增速产生8%-10%的负面影响。通过自主开发的OMO系统，新东方将线下课程转为线上的小班课直播，减缓了线下停课的冲击。

　　学生人数方面，Q3报名人数约为160.61万人，同比增长2.3%。

　　新东方重要收入引擎K12业务，仍快速发展，保持24%的营收增速。中学业务与小学业务，增速分别为23%、26%，高于集团平均水平。

　　线下扩张仍在继续。期内新增110个学习中心，并在张家港和南京新开两所培训学校，绝大部分新开的学习中心，为去年12月及今年1月开业。截至2020年2月底，学习中心总数为1416间，学校总数为99家。财报发布后的电话会议上，新东方高层表示，“不会改变扩张计划，2021财年会继续增长20-25%的学校容量。”

　　值得注意的是，新东方本财季销售和市场费用达到约1.2亿美元（约合人民币8.5亿元），同比大幅增长35.2%。新东方称，主要是因免费在线直播课增加了促销成本，同时为了把握疫情期的市场机遇，客服和营销人员的规模也有增加。

　　早前，在“停课不停学”号召下，教培机构纷纷推出免费直播课，吸引一大波流量，如何留住用户，提高留存率和续报，成为了新难题。与此同时，疫情使暑假缩短1-2周，线上的获客竞争变得更加激烈。

　　在线K12“烧钱大战”，早早打响。3月底开始，学而思网校、跟谁学、作业帮等头部玩家陆续开始暑假班预热，打出各种续报优惠。

　　Q3财报电话会上，新东方方面表示，暑假营销已经开始，数据不错，针对今年暑期获客，将采取三方面策略：关注续班率，使用更多OMO模式，以及提高课程价格。Q4下半段以及暑期课程获客存在一定困难，但考虑到4-5月公立校开学，公司对暑期K12业务保持乐观。

　　新东方预计，2020财年Q4（2020年3月1日至2020年5月31日），公司营收在7.74-8.06亿美元之间，同比下降8%-4%。老虎证券投研团队表示，“整体来看，这个指引不是特别难看。3-4月线下可以说是0，如果线上能支撑实际收入，那线上做的还可以，至少预期给了线上业务一定的增收信心。”

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