金山的这条新闻热线，去年帮助市民解决了170多个问题！

　　67961048这个号码是金山区融媒体中心的新闻热线电话。从2015年开始的《环保举报热线》，到后来的《百姓热线》，再到现在的《观众中来》。虽然栏目的名称在变，但是帮助金山市民解决“急难愁盼”的初心不变。

　　去年一整年，《观众中来》栏目对群众关注的热点难点问题加大报道力度，共播出舆论监督类报道178条，内容主要涉及疫情防控、环境治理、矛盾纠纷、社区管理漏洞等方面，其中，176个问题已经得到妥善解决，2个问题正在推进解决中。

　　金山区融媒体中心也是全市16个区级融媒体中心里，唯一设立固定舆论监督栏目的，给金山市民解决困难，反映诉求提供了媒体渠道。

　　那么这一年多，

　　我们到底帮助市民解决了哪些问题呢？

　　案例一

　　未经征询就涨停车费 物业回应公告撤销不涨价

　　

　　去年11月，家住碧海云居小区的居民向区融媒体中心来电反映称，小区发出公告，通知地下停车位的月租赁费由150元涨至200元，但并未征询业主意见，希望物业方明确涨价是否合规合理，并按流程公开征询业主意见。

　　当天，记者就前往小区了解情况，发现居民反应的情况确实存在。据了解，按照正常程序，小区停车位涨价，物业及业委会必须对业主进行意见征询，并且投票通过才能执行，为什么会存在直接通知涨价的情况？

　　记者随即来到物业了解，物业工作人员表示，公告是由开发商发布，在发布前确实没有征询业主的意见，物业方面当时收到开发商的邮件抄送后，也没有对内容进行核实查证就直接张贴了。

　　最终，经记者介入后，物业方面立即撤销了公告，对于已经缴纳停车费的业主也做了退款处理。

　　案例二

　　树枝遮挡候车视线 职能部门及时处置

　　今年2月底，有市民向我们反映，亭林镇亭升路大慈路的公交候车亭旁，绿植长势茂盛、遮挡视线，不仅给候车居民造成不便，还存在一定安全隐患。记者调查发现，该站台附近的树木长势茂盛，超出站台部分的树枝长约46厘米，不仅遮挡了公交指示牌，还遮挡了看向车辆驶来的视线。

　　随后，记者与亭林镇规划建设和生态环境办公室取得联系，工作人员立即来到现场，并第一时间联系养护单位，共同商讨解决方案。

　　3月3日，记者再次来到现场看到，公交候车亭附近的树木都已移栽，统一替换成低矮的灌木。此前被树枝遮挡住的公交指示牌已经完整地显露出来，整个候车站台视线开阔不少。

　　案例三

　　小区居民翻墙种菜 物业将加强劝阻做好长效管理

　　今年2月22日，家住绿地漕泾新苑的居民反映，小区内有居民利用自制的简易扶梯，翻越小区围栏种菜，存在一定的安全隐患，记者来到居民反映的地方看到，小区西面围栏外的河堤上，种植了不少青菜、大蒜、莴笋等蔬菜。但该区域并没有设置出入口，同时近5米宽的河面上也没有可以通行的桥梁，居民是通过自制的简易扶梯翻越围栏前往河堤。

　　随后，记者向小区物业了解情况，工作人员告诉记者，绿地漕泾新苑属于动拆迁小区，部分居民还保留了种地的习惯。现场，物业也表示，确实存在巡查疏漏的问题，后续也将加强管理。

　　节目播出后，相关部门立即采取措施整改。今年2月28日，记者又进行了实地回访，发现问题已经整改。

　　案例四

　　小区改造工程拖延 道路难行存安全隐患

　　

　　今年2月15日，家住山阳镇御龙名邸的沈先生向我们反映，小区内雨污混接改造工程严重滞后，且内部道路破损严重、高低不平，记者到现场后发现，工期确实已经超过施工铭牌上的截止日期。而且小区内部道路开凿后并未修补，黑白路面相间，宛若一块块“拼图”，窨井盖明显高于地面。

　　此前，业主们也曾向项目方反映过问题，催促其妥善解决，但项目方、物业方均不予理睬。记者电话联系到了项目经理，他表示正在开会协调解决路面修复的问题。

　　节目播出后不久，记者收到市民沈先生的回复说小区路面的问题已经得到解决，3月8日，记者也再次来到现场，看到原本坑坑洼洼的路面已经全部填平，问题得到了妥善解决。

　　如果你在生活中碰到什么烦心事、麻烦事，

　　也可以拨打我们的新闻热线：67961048

　　（热线接听时间：9：00—16：30）

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