服务大运会，成都东站有这些变化

　　4月19日，第31届世界大学生夏季运动会（以下简称“大运会”）迎来倒计时100天，成都市政府火车站管委办 、成华区东客站新城办 、成都车站、成都铁路公安处 、市公安局火车站地区分局等单位在成都东站前广场举行了大运会倒计时100天抵离服务誓师大会，发出抵离服务保障工作动员令。

　　成都大运会将于7月28日至8月8日在四川省成都市举行，是我国西部地区首次举办的综合性国际体育赛事，备受国内国际社会高度关注。成都东站作为西部最大的现代化综合交通枢纽，将全面做好成都大运会抵离保障工作，为涉赛人员和各国嘉宾提供优质高效的抵离服务，确保大运会顺利举行。

　　抵离工作涉及各国嘉宾进入成都的第一印象，成都东站按照“想细想全想万一、做精做实做到位”的要求，成立专项工作组，分别负责运输组织、客运提质、业务培训、商业开发等相关工作，统筹推进各项服务保障措施有序推进。

　　该站组建语言服务队、重点服务队、专运服务队三支队伍，为抵达和离开官方抵离地点的注册客户群及随身行李和体育器材提供优先通道及窗口、引导、专车往返官方住宿地等抵离服务。并以“全人群、大接待”为工作思路，成立党员先锋队、青年志愿队，全面覆盖大运会来蓉人群，充分展现国际风范、巴蜀韵味、成都特色。

　　“为进一步提升客运服务质量，目前各项培训正在紧锣密鼓地进行，我们设置了双语培训、服务质量、礼仪培训等课程，同时将与大运会成都东站工作组开展一次抵离服务全流程联动演练，演练后达到上岗条件进入岗位服务。”成都东站客运车间党总支书记史超介绍道。

　　同时，成都东站汇编“大运会”专项应急处置预案，建立与车站客运生产组织和旅客服务相关的重要设施设备运维保障梯队，对站区客运设施设备进行集中巡检、养护，形成了上下贯通、有序衔接的设备保障体系。

　　此外，对成都东站引导揭示进行更新改造，候车厅内的主要引导标识由既有的蓝底白字改为灰底白字，并将检票口数字及字母信息等关键文字使用黄色表示，进一步突出检票口关键信息，增强引导性。在更换部分陈旧引导标识的基础上，对候车厅、站台的部分关键点位新增补强，进一步提升引导标识的连续性，使旅客能清晰地了解车站的功能布局和结构流线，为即将举办的综合性国际赛事做好准备。

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