江苏政务服务管理办公室 市县动态 强素质 优服务 树形象

　　为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，进一步提升政务服务水平，着力打造一支内强素质外树形象的政务服务队伍，近期，泰州兴化市行政审批局组织开展了“关注群众体验的政务服务礼仪”专场培训，进驻中心各窗口全体工作人员参加。

　　此次培训邀请江苏兴企管理咨询有限公司高级礼仪培训师李健授课。培训从政务服务的特点、政务服务趋势、政务服务细节及工作流程等多方面进行了深入浅出的教学，深入解读政务礼仪概念并结合市级政务服务实际，以讲授、互动问答、情景演练等方式，详细讲解着装规范、接待规范、行为规范等内容，为培训人员上了一堂生动形象的礼仪课。

　　培训之后，大家纷纷表示，在今后的工作中将学以致用，把政务服务礼仪内化于心、外化于行，用心用情服务好企业和群众，树立良好形象。

　　下一步，泰州兴化行政审批局将持续开展政务服务礼仪培训，全面提升窗口工作人员职业形象和礼仪水平，规范窗口服务，提升服务质量，优化政务服务环境，为企业和群众提供温馨舒适的办事环境，不断提升企业和群众获得感和满意度，全面提升政务服务“软实力”，助力提升营商环境“硬实力”。