关注｜成人培训 有人气更要讲品质

　　

　　日前，石家庄市一家成年人培训机构在教授学员插花技艺。 见习记者 董琳烨 摄

　　外语、绘画、舞蹈、花卉、茶艺……随着腰包越来越鼓，人们不再满足于吃饱穿暖，在精神文化等领域有了更多要求和期待。很多成年人开始参加各种教育培训，开阔眼界、增长技能。他们认为，这样既圆了童年没有实现的梦想，也有助于减轻工作压力，丰富业余生活。

　　作为教育领域一个新的增长点，成人培训的现状如何，应从哪些方面加以规范促进其健康发展？记者就此进行了采访。

　　成人培训项目琳琅满目

　　“每周练习四五次，已经形成了习惯。锻炼身体、愉悦心情，一举两得。”石家庄市东岗路与青园街交口附近的瑜伽馆里，伴着舒缓的音乐，市民刘美瑛与20多位训练者在教练的带领下开始练习。

　　“现在生活条件好了，可以多学习一些技艺，丰富生活、陶冶情操。”两年前，不惑之年的刘美瑛报名参加了瑜伽班。

　　近年来，越来越多的成年人开始注重自我提升，通过运动健身、学习才艺等方式丰富人生，相关的成人培训机构也应运而生。省会平安大街的一家乐器培训机构负责人表示，每年来学才艺的成年人达1000至1500人次。

　　信息技术进步带动教育产品和服务提质升级，人们在教育培训内容和形式上有了更多选择。

　　“现在的教育产品种类可比以前丰富多了，只要有需求，市场上基本都能满足。”公务员李达峰感慨，20年前他刚参加工作想学日语，只能去大学里旁听，不像现在有这么丰富的培训班可供选择。

　　打开美团APP，定位石家庄、唐山、保定等城市，搜索“培训课程”就会发现，除了常见的健身、舞蹈培训课程之外，美术、化妆、乐器、插花、茶艺等成人培训项目琳琅满目。

　　部分培训机构还根据学员的实际情况，推出了网络教学等课程，没有时间来工作室上课的学员，可以通过网络视频等方式学习。有的机构则考虑到成年人业余时间有限，且每个人的时间安排都不一样，特别提供小班制教学，周末开课，三五个人即可开班，也可以一对一教学。

　　课程价格期待更亲民

　　“成年人兴趣班以女性居多。”河北省社区服务教育培训协会书画艺术专业委员会主任肖璐介绍，成人培训机构的女学员，有的孩子已经大了有时间学习艺术来充实生活，年轻一些的则多是忙里偷闲实现自己的儿时愿望或缓解生活压力。

　　“我对咖啡研磨很感兴趣，可惜一直没有尝试过制作，前不久得知万达广场附近一家咖啡馆可以学习，就花几百元报了名。”35岁的马媛媛说，“我们这个年龄的人几乎都是上有老下有小，工作压力大、家庭责任重，很多时候觉得都忙得找不到自己了。”

　　在马媛媛看来，学习咖啡制作可以认识志同道合的朋友，学习之余一起吐槽、交流，不知不觉就“满血复活”了。

　　不过，高昂的培训费用却让不少有心“深造”的成年人望而却步。

　　刘美瑛办的瑜伽卡6800元一张，差不多是她一个月的工资。看她办卡时有些犹豫，瑜伽馆的客服马上表示：“古筝、钢琴项目收费更高，一节课要两三百元。”

　　这让刘美瑛有些遗憾：“学习兴趣越来越浓，啥课都想上，哪个都不便宜，只能量入为出。”

　　学会了咖啡拉花的马媛媛又迷上了烘焙，品鉴课一节150元、操作课一节280元，思前想后，没舍得续报。而李达峰看中的培训机构的日语课程，收费都在万元以上，“虽然品种丰富，但是收费可是不低。”

　　一位古典舞培训班负责人介绍，与少儿培训相比，成年人对场地和师资的要求更高，需要配套大排练厅、大更衣室、浴室。这样房租、水电费都得增加，教师的薪酬也高，这些成本都要分摊到客户身上，推高了价格。不过，这位负责人坦言：“培训行业利润确实可观。”

　　刘美瑛期待，随着市场的成熟、竞争的引入，这些课程的价格更“亲民”一些，让工薪阶层愿意上也上得起。

　　市场形成期亟须立规矩

　　“试听课是大学专业教师教的，而办完卡上课时却是在校大学生。”本想提升才艺，唐山郑女士却遇到了糟心事。她花6988元办了年卡学习国画，上了两个月，试听课上那位经验丰富的教师再也没出现，申请退款却被告知：不满一年，按课时扣费，每节499元，再扣除各种材料费，竟然所剩无几。

　　旺盛的需求带来市场繁荣，也让一些不良商家看到了机会。他们往往打着“名师”“专家”等噱头虚假宣传，还有些培训机构资质存疑、教师素质参差不齐，使培训质量大打折扣。

　　据了解，随意更换教师、更改课时和培训内容，消费者达不到预期效果；弄虚作假，随意编造教师资历和经验；以报名人数不足等各种理由故意拖延开班甚至不开班，并且拒绝退费要求；课程缩水、随意并班等，成为成人培训消费领域投诉的热点。

　　对此，河北地质大学经贸学院教授牛晓耕认为，我省成人培训行业处在迅速扩张阶段，加之“大市场、小作坊”的行业特点，培训质量良莠不齐，需要监管部门、消费者协会、行业协会等齐抓共管，建立起规范的市场秩序。

　　近日，省消费者协会向健身行业转卡费“亮剑”。

　　石家庄李女士想把女儿名下的一张健身年卡转给自己使用，而位于御龙湾小区附近的这家健身馆工作人员却要求李女士交500元转卡费，这占到卡费的四分之一。为此，省消费者协会约谈了这家健身机构负责人，随后该机构所有门店取消了转卡费。省消费者协会工作人员表示，转卡费的设置，违反了省消费者权益保护条例的规定，属于霸王条款，下一步将对健身行业约谈整改。

　　省消费者协会相关负责人提醒，消费者要增强维权意识，付款前应先试听体验课程，咨询了解其他学员的评价，并查看其办学资质文件，查看课程资料，再与教育培训机构签订合同，对一些培训机构的夸大宣传保持警惕。

　　“预付卡也是成人培训中的一大问题。”有专家建议，应通过资金监管和保险等方式，进一步加强各培训机构预收费用的资金安全保障；建立教育培训领域信用管理体系，对规范健康办学的机构予以信用激励，对违法违规办学机构实施多部门、多领域的联合惩戒。

　　“培训行业应该强化自律规范，以消费者口碑赢得更大市场发展。”肖璐希望，进一步规范行业标准，引导群众合理消费，推动整个行业健康发展。（记者 马利 见习记者 董琳烨）