已退款！福州一教育培训机构被投诉后，负责人这么说「新闻三剑客」

上周，福建新闻广播“新闻三剑客”追踪报道了福州市家长潘先生向闽师堂教育培训机构索要5000元退款的问题。按照潘先生的描述，他的孩子去年上初三，当时在福州闽师堂教育培训机构交了补课费，但因为受疫情影响，闽师堂停课了好长一段时间，今年7月份孩子参加中考前，有部分课时费尚未使用。在与闽师堂沟通退费时，双方一度无法达成一致。

此事经过“新闻三剑客”的采访报道，家长潘先生顺利地拿到了退款。11月12日上午，潘先生告诉“新闻三剑客”，闽师堂退还了5290元，并向他表达了歉意。双方由于前期沟通不畅导致了误会，现在事情得到了解决，潘先生也表示满意，并且对“新闻三剑客”的帮助表示感谢。

11月12日，福州闽师堂教育机构负责人黄总也再次做出解释说明。他说，之前家长潘先生的退款迟迟未拿到，主要原因是之前闽师堂和潘先生双方对于剩余课时的数量一直没有确认好。因为疫情原因，当时机构一直没有上课，同时教育局也明令禁止线下上课，因潘先生孩子不能接受线上上课，所以才产生了剩余课时。闽师堂方面在接到潘先生退费申请后，第一时间就启动退费流程，但因为之前潘先生缴费时有赠送一部分课时，而赠送的课时是无法纳入退费的，这造成双方在确认剩余课时数量上产生了分歧，所以就耽搁了退费的时间。后来，与潘先生达成了统一意见，11月4号当场确认完，当天就退还了剩余学费，潘先生现场也表示了认可和满意。闽师堂方面也向媒体和教育局进行了回复。

黄总表示，疫情期间，闽师堂虽然无法线下上课，但也开通了线上课堂，满足了学员的学习需求，得到了学员和家长的认可。今后，也会继续做好服务。

【来源：福建新闻广播FM1036】

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