生活社会服务、互联网、教育培训投诉量排前三

　　中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 李若一）7月28日，记者从中国消费者协会（以下简称“中消协”）了解到，今年上半年全国消协组织共受理消费者投诉521,976件，同比下降7.04%。其中，生活社会服务类、互联网服务、教育培训服务、文化娱乐体育服务与销售服务居于服务类投诉量前五位。

　　根据全国消协组织受理投诉情况统计，2021年上半年全国消协组织共受理消费者投诉521,976件，同比下降7.04%，解决412561件，投诉解决率79.04%,为消费者挽回经济损失75089万元。

　　在所有投诉中，商品类投诉为240,756件，占总投诉量的46.1%，与去年同期相比，比重上升2个百分点；服务类投诉为258915件，占总投诉量的49.6%，比重下降1.8个百分点；其他类投诉为22305件，占总投诉数量的4.3%。

　　（图说）服务大类投诉量（单位：件）

　　在服务类投诉中，生活社会服务类、互联网服务、教育培训服务、文化娱乐体育服务与销售服务居于服务类投诉量前五位。与2020年上半年相比，文化娱乐体育服务投诉比重上升1.63个百分点，销售服务投诉比重下降3.4个百分点。

　　（图说）服务细分领域投诉前十位（单位：件）

　　在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、网络接入服务、培训服务、美容、美发。与2020年上半年相比，美容、美发、住宿服务、保养和修理服务和教育服务进入服务类投诉前十。其中美容、美发同比增长较高，餐饮服务同比下降较多。