山东移动烟台分公司：移动“轻骑兵”为您的网络保驾护航

　　近年来，中国移动宽带覆盖率逐年上升，越来越多的人享受到中国移动优质的网络服务，这与移动“轻骑兵”默默付出是密不可分的。

　　每日天蒙蒙亮的时候，山东移动烟台龙口分公司的移动“轻骑兵”就开始按照约定收拾好工具箱和宽带线圈，骑上公司给配备的小车开始为客户安装宽带。在安装之前，结合客户的实际情况制定了安装方案，确定了宽带安装位置和走线位置，一般安装时间仅需要10分钟。安装完毕后，移动“轻骑兵”会向客户展示测试网速结果，还会打开电视向客户介绍IPTV的使用方法及注意事项。

　　在烟台市海阳区，经常会看到穿着红色马甲、骑着电动车的移动人活跃在大街小巷，他们是移动流动服务力量，他们用“零距离”贴身服务为广大移动用户架起又一座沟通桥梁。移动“轻骑兵”作为急先锋，与智慧家庭工程师相互配合，为家庭业务发展和维护保驾护航。

　　山东移动烟台芝罘分公司网格经理杨晓玲是烟台芝罘幸福片区代理商们最喜欢的网格经理之一。她常常骑上电车走街串巷，开展业务宣传和防电信诈骗宣传，将一张张宣传单页送至广大群众手里，助力提升群众识骗防骗能力。“每次我们遇到难题，不管什么时间，杨晓玲总会骑上她的小电车，第一时间赶到现场处理，真不愧是移动5G速度。”代理商聊到杨晓玲都会不禁的对她夸赞。

　　“我们宽带维护电话印制在光猫贴 / 机顶盒上，如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时与我们联系。”这是山东移动烟台莱州分公司宽带装维人员在工作中说的最多的一句话，“每天骑着我的‘小电驴’穿梭在楼房居所，驶过一条条街道，为用户送去通畅的网络。每当我看到用户家网络正常，看到用户十分满意的笑容，我的心里就特别有成就感。只要用户有需求，我们就要让用户十分满意。”

　　不管什么时候，只要客户有需求，移动“轻骑兵”即使是深夜也会为客户提供维修服务。山东移动烟台分公司将继续扩大“轻骑兵”队伍，切实作好现场服务，解决用户实际问题，服务质量再上新台阶。（通讯员 徐冰鑫）

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