权益投资总监王睿担纲，精选“中信优品”，中信保诚远见成长混合 6 月 1 日盛大

　　随着住房短缺时代的结束，拥有更多选择权的消费者在市场中开始起主导作用。为了更好地满足消费者多元且个性化的居住需求，我爱我家发布了“住进每一种生活”品牌主张及全新视觉形象，并与第四范式合作启动行业首个房产经纪大模型，致力于为消费者提供“待客如己”的中介服务体验，让每一次服务都物有所值，并积极发挥行业标杆作用，推动房产经纪服务提质增效。

　　品牌logo门店全面焕新 满足消费者N种生活方式

　　据我爱我家、人民网财经研究院共同编制的最新报告显示，当前我国总体上已经告别住房短缺时代，消费者租购房的选择和决策逻辑越来越个性化，关于“家”的决策变成了每一个消费者对生活的自洽选择。针对消费者对住房需求的转变，我爱我家在成立23周年之际，重新提出了新的使命，即激发每个人、每个家庭、每个城市对于家的更美好向往，并将“住进每一种生活”作为全新的品牌主张。此外，为了进一步拉近与消费者的距离，我爱我家还在门店理念上进行的变革。

　　

　　全新的我爱我家线下门店，将应用米色、暖咖、木饰面的空间材质，柔和温馨的灯光氛围，辅以沙发、电视等家庭设施，更好还原消费者理想中温馨又舒适的“家”的样貌。

　　随着我爱我家品牌定位、logo、门店等方面的升级，其将从提供房产信息交易的品牌，升级为社区第三空间、家中客厅的延伸，未来适配消费者N种生活方式，将进一步提升居住服务品质。

　　经纪人变身多元生活助力者 差异化让房产经纪物有所值

　　此前，由于房屋信息不对称，房产经纪提供信息匹配服务，存在的意义主要在于减少信息差，然而，随着互联网高速发展，信息趋于透明化，行业价值转向了提供交易服务，相关企业竞争焦点则落在了服务质量、资金安全以及信息真实上，但这也让房产经纪服务变得愈加标准化和同质化。

　　我爱我家品牌中心总经理汪森认为，在消费者心态更加理性、需求多元的当下，标准化的服务已经无法满足消费者，房产经纪需要更加注重陪伴和服务，为消费者提供个性化的解决方案，建立差异化竞争优势。

　　可想而知，差异化竞争也并非易事，不仅要有全面的规划，还要有具体可操作的路径。显然，提出要有“待客如己”的服务精神，描摹购房全旅程地图挖掘客户体验痛点，重塑内部流程、发起惠民活动、发布新经纪人服饰，以及针对上述六种客户需求定义经纪服务价值的我爱我家，是有备而来的。

　　具体来看，在上述六种客户类别中，我爱我家认为，对刚需安家客群而言，经纪人是他们置业的“合伙人”，对本地离巢的置业者则是“操作者”，而对品质改善的置业者是“管家型”经纪人。这意味着，对应不同类型的消费者需求，经纪人要提供差异化的服务内容。

　　创新推动产业链全面升级 数字化转型成行业发展趋势

　　我爱我家要不断强化差异化的竞争优势，为房产经纪人持续赋能是必要举措。为此，我爱我家与第四范式共同打造了房产经纪大模型，该模型将围绕经纪人筛选、培训、作业等诸多场景，实现应用于经纪人全职业周期，提供精准决策分析与应用指导，进一步帮助经纪人提高专业能力，让我爱我家的每一个经纪人变得更强。

　　在未来，我爱我家仍将不忘初心，继续为消费者提供便捷、安全、舒心的中介服务。此外，我爱我家也将继续借助数字技术的力量，不断为经纪人赋能，推动服务提质增效，助力居住服务行业高质量发展。

　　免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。