在企业管理中应注意哪些问题？
如何培养积极向上的公司氛围？怎样贯彻公司纪律？作为管理层，应该着重注意哪些方面？你在企业管理中，有什么经验和教训可以分享？
原问题：公司管理层有哪些行之有效的管理手段，比如说纪律，更难的是改变员工的想法，培养积极向上的，还有防止员工贪污私通等等
企业问题一般可分成自发性问题和外发性问题。自发性问题是指问题是由于管理人员自身的因素而引发出来的。比如个性比较软弱，逃避问题；对工作不了解，怕处理问题；缺乏处理工作的经验，碰到问题时不知该从何着手等。外发性问题是指管理人员必须面对的因“人、财、物、产、供、销”引发出来的各种问题。这些问题不是源自管理者本身，而是来自外界事物。在企业运营过程中必然会遇到这样或那样的问题，企业管理者的职责就是充当企业的消防队员，掌控住这些问题火花，并加以迅速有效地扑灭，以免酿成火灾。
企业管理从层次上分为管理思想、管理原则、管理方法、管理工具、管理艺术，它们构成了一个闭合的管理系统。
《有效解决企业难题的36个新工具》介绍的不仅是针对企业管理中的问题而特别设计的36个管理工具的应用，更是传递一种先进的管理思想。 这套资料详细介绍了怎样让决策更准确、怎样让各级负责人更胜任、怎样让员工更忠诚、怎样让团队更高效、怎样让企业更卓越的36个目前世界最前沿的管理工具和最先进的管理方法，以帮助企业有效解决管理过程中出现的问题，提升企业竞争力。
资料限时免费领取，具体规则详见文末。
◎面对管理问题你该怎么办
■找出真正的问题
1.最困扰工作的问题
2.找准问题产生的主要因素
■找出真正的原因
1.交谈法
2.鱼骨图分析法
3.点检法
4.类比法
5.摄影观察法
6.文书法
■列出可行的对策
◎我们提供的方法
■管理决策问题
■领导素质问题
■员工激励问题
■团队管理问题
■绩效发展问题
◎愿景线路图—实现企业愿景
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.组成愿景小组
2.写下抱负
3.将抱负张贴出来
4.写下遵循准则
5.将遵循准则贴出来
6.研读抱负及应遵循的准则
7.产生共同的抱负与遵循准则
8.草拟企业抱负说明
9.草拟你的遵循准则
10.公布公司愿景声明书
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎企业望远镜—发现企业的威胁与机会
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.选择最适合从事趋势分析的资讯来源
2.将资讯来源的目录或首页复印下来
3.将资讯按“威胁”和“机会”进行分类
4.分组研讨“威胁”和“机会”
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎战略地图—提高目标成效
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■具体方法
1.建立企业的长期目标
2.建立企业愿景
3.进行外在环境评估
4.进行内部评估
5.设定行动目标
6.排列目标的优先顺序
7.对目标进行影响力分析
8.建立达成每个目标的行动计划
9.执行这些行动计划
10.设计评估执行成效的方法
■注意事项
1.检讨企业的任务声明
2.讨论公司愿景的实际实现情况
3.在进行规划作业前先考虑外在环境
4.创建目标而不是评判目标
5.以标准格式记录行动计划
6.追踪计划执行情况
■经典案例回放
■专家点评
◎战术地形图—改善工作状况
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.组织“战术地形图”的工作小组
2.确认从事战术规划的重点区域
3.选好外训活动地点
4.检讨团队的愿景声明
5.将重点区域排列优先顺序
6.制订行动计划
7.落实行动计划执行责任
8.讨论行动计划并进行跟踪
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎期望红苹果—建立团队预期
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.描述出所有重要的绩效类型
2.口头说明期望
3.清楚界定每一期望
4.寻求外在协助以配合你的期望描述
5.寻求外在协助以评估你的期望
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎制度透明胶—保障管理制度落地
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.组织核心价值工作小组
2.确认核心价值
3.核准核心价值
4.界定核心价值
5.创建核心绩效期望
6.草拟绩效期望
7.核准绩效期望
8.公布企业管理制度
■注意事项
■范例经典案例回放
■专家点评
◎管理显微镜—发现管理问题
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.对团队成员进行细节调查
2.解读调查结果
3.运用调查结果进行细节训练
4.统一部分个人习惯并进行绩效考评
5.对比训练前后的变化
6.学会制定合理的管理标准
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎执行口哨—提升企业执行力
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.向员工讲解执行力的三大核心流程
2.分析各部门执行力不佳的原因
3.根据企业战略设定部门目标
4.制订部门工作计划
5.将部门工作计划分解成个人绩效指标
6.目标实施
7.强化以目标为导向的绩效管理
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎领导观景台—树立人生目标
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.了解信念、价值观与欲望的类型
2.写下你的信念、价值观与欲望
3.精选结果
4.列出优先顺序清单
5.比较清单所列与实际生活的一致性
6.采取行动以促进观念与实际生活的一致性
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎管理者柜台—更好地推销自己
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.建立信任感
2.产生亲密关系
3.明确了解你的要求
4.确认你为何要做此要求
5.准备付出代价
6.以正确的方式且在正确的时间提出要求
7.展示合作的利益
8.消除反对意见
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎问题一指禅—高效沟通的利器
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.以“有一件什么事……是如何？”的方式发问
2.让答复者在可能的答案中加以选择
3.鼓励他人具体地回应问题
4.对意见进行分类
5.汇总和整理回馈意见
■注意事项
1.为获得老板的回馈，请提出如下问题
2.为获得员工的回馈，请提出如下问题
3.为获得团队成员的回馈，请提出如下问题
4.为获得同事或其他部门的回馈，请提出如下问题
5.为获得顾客的回馈，请提出如下问题
6.为改善你的面谈（挑选、咨询及资料搜集）效果，请提出如下问题
7.为获得训练课程参与者的改善建议，请提出如下问题
■经典案例回放
■专家点评
◎仙人球与蜜橘—获得真实的问题反馈
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.将行为列表
2.购买水果并装袋
3.分送水果
4.收集水果
5.说出你的心得
6.说出你的计划
7.获知你的真实表现
■注意事项
1.主管给下属的回馈意见
2.下属对主管的回馈意见
■经典案例回放
■专家点评
◎个人相框—认识真实的自己
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.如实描绘别人的行为和语言
2.运用四格相框来了解看到听到的理由
3.完成“别人的画像”
4.填写相框图中的四小格
5.将相框图收起来
6.研读画像与相框图
7.完成“自我的画像”
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎事业家庭平衡木—建立事业与生活的平衡
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.完成平衡问卷
2.加总评估分数
3.让同事及家人填写问卷
4.发展行动计划
5.与家人和同事谈论你的评估分数
6.运用评估分数商议新的角色期望
7.每年检视此问卷
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎意见顺风耳—快速了解下属
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.提出“耳朵领导”计划
2.确定访谈的人选
3.进行员工访谈
4.分析访谈结果
5.发表分析成果
6.征求员工对计划的意见
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎员工英雄桌—提高工作满意度
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.列出团队英雄名单放在桌上
2.核对你期望看到的值得赞赏的事情
3.运用赞美来激励员工
■注意事项
■经典案例回放
范例1：没有充分赞美员工的理由分析
范例2：有效赞美的前提条件分析
范例3：如何有效地表达赞美分析
■专家点评
◎员工评功会—优秀绩效评估制度
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.产生期望
2.建立你的绩效评估表
3.让员工自我评估
4.管理者对员工进行评估
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎诉苦会议—让员工发泄不满
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.通知员工将进行改善活动
2.提出正确的问题
3.承诺对员工意见给予回应
4.记录员工的意见和建议
5.将员工建议排列优先顺序
6.承诺48小时内回复
7.回应建议
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎薪资公开课—让员工建立成本意识
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.请参与者完成收入调查
2.运用调查表展开训练课程
3.分享与讨论财务资讯
4.提供比较性的薪资及成本资料
5.以求生课程而不是会计课程的方式训练
6.提供持续的资料以供员工追踪
7.将薪资公开课与新进员工训练结合起来
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎绩效奖金曲线—激励员工改善绩效
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.分辨加薪和盈余分享的不同
2.建立盈余分享基金及分享计划
3.盈余分享与团队绩效评估结合
4.进行薪资公开课
■注意事项
■经典案例回放
范例1：年底绩效的盈余分享计划实施要点
范例2：成本缩减的盈余分享计划
■分配准则
■专家点评
◎批评辣椒油—把握负激励的“七寸”
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.界定问题
2.说出你的感觉
3.对不清楚的问题明确提出来
4.提出问题改进计划
5.取得员工对改善绩效的承诺
6.给予正面鼓励
7.征询问题或建议
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎家庭红丝线—让员工安心工作
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.给新进员工家庭发出欢迎信函
2.对住院或患病员工的家庭表示关心
3.认同家庭的重大事件与成就
4.对员工购买公司产品或服务给予优惠
5.请供应商给予你的员工特别折扣
6.将公司竞赛奖扩及员工家庭
7.赞助低收入员工子女奖学金
8.提供公司设备、用品给员工家人使用
9.补助员工活动
10.建立公司赞助的员工互助计划
■注意事项
■经典案例回放
1.花旗“儿童看护计划”
2.花旗“毕生事业计划”
3.花旗“员工援助计划”
4.花旗中国的员工活动与福利
■专家点评
◎早餐学习机—建立“学习型”组织
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.有系统地安排时间
2.提供全部或部分餐点
3.对议程严格控制
4.轮流担任主持人
5.研讨会的教材要富于变化
6.集中心力于重要的训练成果
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎员工再生丹—裁员后的疗伤良药
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.管理人员讲话（30分钟）
2.让员工写下对裁员的愤怒与痛苦，再进行小组讨论（60分钟）
3.将叙述愤怒与痛苦的纸条贴出来（45分钟）
4.指导员对纸条所表达的意见进行汇总（30分钟）
5.管理层对指导员的汇总意见加以回应（30分钟）
6.小组产生问题（45分钟）
7.指导员汇总卡片上的问题（15分钟）
8.管理层回答指导员汇总的问题（75分钟）
9.指导员汇总整个活动的结果（45分钟）
10.管理层陈述结论（30分钟）
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎团队指挥棒—强化团队凝聚力
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.团队的每个人接受团队测试
2.讨论对团队成功有贡献的高分项目
3.为建立团队设定目标
4.分析目标
5.确定未来
6.明确工作责任
■注意事项
1.想办法改善团队测试
2.为新建立团队修正“团队指挥棒”
■经典案例回放
■专家点评
◎团队葡萄藤—改善服务质量
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.设计一个评估工具
2.决定谁应该参与这个调查
3.实施调查并分析结果
4.报告调查结果
5.奖赏获得高分的部门
6.要求获得低分的部门加以改善
7.找寻部门间的摩擦所在并予以处理
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎会议主持人—实现高效会议
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.进行“会议主持人”测试
2.依据测试结果进行分析
3.重视获3分以上的项目
4.形成正确的会议流程和沟通方式
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎冷板凳球员—促进团队合作
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.发布征求提名人员公告
2.提名本年度最佳团队员工
3.投票并宣布获奖人
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎矛盾对对碰—正确解决冲突
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.进行冲突解决调查
2.将低于4分的项目圈起来
3.选择你将采用的解决冲突的新办法
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎消极语言捐款箱—减少员工抱怨
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.将“积极者—消极者”语言贴在办公室
2.制作一个消极语言捐款箱
3.建立捐献准则
4.开始执行
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎企业上宾—提供真正有利于顾客的特别服务
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.进行“以客为尊”测试
2.对“以客为尊”测试加以评级
3.填写“以客为尊”测试评分表
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎革新一族—实现改革预期
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.进行改革者测试
2.计算测试分数
3.测试结果评级
4.提出改善计划
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎老树新芽—获得年度发展计划的良好意见
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.通知开展“老树新芽”活动
2.指定一个计划经理
3.挑选评估计划的人选
4.界定“老树新芽”调查表中的衡量绩效项目
5.建立评级标准
6.确定处理办法
7.发放和回收“老树新芽”调查表
8.分析“老树新芽”计划调查表
9.反馈结果给受评者
10.给经理人指派教练
11.请受评者写下目标并制订发展计划
12.召开目标小组座谈会
13.评估计划成果与反应
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎绩效修护器—找出员工绩效不高的真正原因
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.梳理你的期望
2.进行员工绩效诊断
3.提出改进绩效的措施
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
◎空气清新剂—提高团队配合效率
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.确定要参与的团队
2.建立日程表
3.公司管理者讲解公司目标
4.进行小组讨论
5.汇总讨论成果
6.有创意地解决问题
7.报告有创意的答案
8.全天活动总结
■注意事项
■经典案例回放
范例1：设计公司的网页
范例2：脑力激荡现有产品或服务可能的新市场
■专家点评
◎市场推土机—快速提升营销绩效
■工具简介
■解决的问题
■施行效果
■操作流程
■具体方法
1.与营销人员面谈，考核其目前绩效
2.设定新报酬计划的关键目标
3.界定新报酬计划的范畴
4.分析现行计划的关键要素
5.制定两个或更多的可行性新计划
6.选择可行性计划
7.拟订新计划
■注意事项
■经典案例回放
■专家点评
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