基层治理丨“三位一体”解决物业管理难题

　　物业做了不少工作，有时候却因为与居民之间缺乏有效沟通，得不到居民认可。文庙街道新城北街社区16号院成立小区党支部后，健全完善“小区党支部+业委会（物管会）+物业企业”“三位一体”的运行机制，小区治理成效显著。

　　前段时间，该院物业管理方发现，有居民私自在地下室拉线为电动自行车充电，还使用冰箱等电器，存在严重的消防安全隐患。为此，物业更换了该楼的电路设施，只要地下室用电超过负荷，整栋楼都会停电，想以此阻止地下室私自用电的行为。但整栋楼频繁停电，严重影响了居民的日常生活，大家怨声载道。小区党支部介入后，经过与物业协商，找到了更好的解决办法，一方面修复地下室电路设施避免高负荷用电，一方面组建了十多人的小区红管家队伍，加强院落隐患排查，一经发现当即制止。这样一来，既避免了地下室私自用电带来的安全隐患，又保障了居民正常用电。

　　小区党支部成员、物管会成员与物业代表协商小区车辆停放问题

　　一次，有居民反映院子里的路灯有部分已经损坏，给大家夜间出门带来很多不便。小区党支部介入协调后，很快，物业在院子里加装了照明设备，并根据居民实际需求调整了位置，顺利解决了大家晚间出门的安全问题。

　　为了方便居民，物业在小区里安装了电动车充电装置，但安装前，对于充电站的具体选址未征求居民同意。实际投入使用后才发现，充电站存在扰民和使用不便等问题。本来的出发点是好意，但却带来了新的问题，小区党支部立即帮忙协调，充分征集居民的意见建议，最终，将充电装置移入小区车棚，解决了一系列问题。

　　社区党委书记刘向蕊表示，随着经济社会的发展，由物业服务引发的社会管理问题日益凸显。强化基层党组织对小区物业服务管理工作的引导，是破解物业管理难题的“红钥匙”。

　　物业经理接待日活动中，物业代表与小区党支部成员、党员代表、居民代表就小区问题进行协商

　　新城北街社区16号院于2022年11月成立小区党支部，健全完善“小区党支部+业委会（物管会）+物业企业”“三位一体”的小区治理机制，每周开展“党员干部进小区”活动，每月8日设为“物业经理接待日”，小区党组织、物管会、物业协同配合，形成“小区发现、社区响应、分级处置、协同办理”的工作流程，实现小事快速反应、大事刚性约束、杂事一网打尽，让小区党支部有“位”、物管会有“权”、物业管理有“责”。

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