班组长培训：如何搞好班组建设

　　如何搞好班组建设

　　大家都知道班组是企业的“细胞”，是企业最基本的生产单位。班组建设是企业管理的重要环节，班组管理的水平体现着企业的执行力和竞争力，更重要的是班组建设作为企业的基础管理工作还是企业文化建设的载体，企业的几乎所有的生产经营活动和相关人员的培养都离不开班组，近年来酒钢公司上层领导高瞻远瞩，充分意识到班组建设在企业建设和酒钢十二五跨越式发展中的作用，在全公司开展了班组长培训班也充分说明了这一点；多年来，班组长在实施班组管理时的水平参差不齐，有的班组长能以身作则带领班组员工从一个巅峰走向另一个巅峰，为企业建设发挥了兵头将尾的作用，他们依靠的是班组的集体智慧和团队的向心力；但有个别的班组长则完全不同，要么使用权威强硬管理，要么采取放任的态度任其发展，管理方式简单而粗放，班组基础管理薄弱。班组工作中出现的问题毫无疑问会严重制约和影响了企业的正常生产、经营以及质量控制。在基础管理年我们有必要思考如何搞好班子建设和班组管理工作，从而通过精细化的管理和过程控制来做好企业的基础管理，使班组在企业生产经营和企业文化建设中发挥更大的作用。

　　

　　一、建立健全班组规章制度

　　所谓“见仁见智”，但不管怎样要搞好班组建设，没有好的管理制度显然是不行的，我们既要有切合班组和企业实际的管理制度，要对班组员工的工作职责进行明确化和标准化，同时要有明确的绩效考评办法，是班组员工在集体中有责任感和归属感，也要体现劳有所获上下浮动的动态管理体系；一个班组若没有清晰的制度，所有的员工都会率性而为，所有的工作都无法正常有序的进行。所以建立健全班组管理制度是搞好班组管理工作的前提。同时，班组长在制定规则时还应遵循从“严”、从“细”、从“实”的原则。

　　从“严”，即是所制定的规章制度标准一定要高。班组长必须通过严格标准的管理制度，使员工明确自已的岗位工作职责与内容，明白什么可以做，什么不可以做，怎么作更为高效。尤其是像职工行为规范、工艺纪律、安全规章制度、岗位操作规程、成本控制等等，通常可以与员工的岗位绩效考核相结合，以半年为期限对员工的业绩进行评价并按比例上下浮动，从而达到严格管理的目的。

　　从“细”，即是要求班组的各项制度必须具体化、精细化，对班组的工作要面面俱到。例如：在班组员工职责的划分，职工小家建设的具体要求、在生产任务和指标、安全和专业培训、劳动纪律等方面都应当有相应的规则。对于已经形成的班组管理制度，班组长或作业长应适时将其重新梳理，使其规范化，标准化，坚决杜绝有令不行和朝令夕改等伤害员工的积极性和不利于班组管理的情况发生。

　　从“实”，班组长首先要对班组职工的年龄状况、文化状况、技能状况以及身体状况有一个准确地了解，然后进行统筹计划，合理安排，增加制度的可操作性。一切从实际出发，对不同的人员要安排不同的岗位，进行不同的职责划分，充分体现以人为本的理念，班组根据实际情况制定规则，这样执行起来相对容易，同时也是管理人性化的表现。

　　所以说“严”、“细”、“实”三方面是环环相扣紧密联系缺一不可的，他们组成了企业班组建设的管理体系，没有“严”就没有执行力，没有“细”就会管不到位，管理就会有漏洞，同样执行力就无法落到实处，而所谓的“实”就是实事求是，从实际出发的意思，我们的班组建设工作要求结合员工的实际情况和具体的工作任务的情况进行组织安排，不能搞一刀切。

　　

　　二、提高执行力

　　有了规则，更重要的是规则的执行，如果不严格按照规则办事，执行不力，规则就仅仅成为摆设。什么是执行力呢？执行力就是班组员工持续地、创造性地完成工作的能力，就是不折不扣完成任务的意识和能力。

　　首先，班组长通过培训要懂得班组成员的管理主要依赖于职业道德的培养和思维意识的培养，我们要明白一个道理就是自己会做事，不如班组的员工都会做事，所以我们的执行力首先体现在意识的培养；班组长要合理引导职工，转变观念，从为企业为老板工作转变到为自己工作。使班组意识逐渐升级，进而打造强大的班组执行力。通过日常关心和爱护职工、班组文体活动等多种形式，反复向职工传达一个理念——我们处在执行层，更多的工作是把已经决定了的事情做好。自已工作份内的事，可以自由决断，必须执行的要无条件执行。还可引导职工看一些有益的书籍如：《你在为谁工作》、《执行重在到位》等。

　　要及时组织班组员工进行“回头看“活动和劳动竞赛活动，使班组员工及时发现工作中取得的成绩和不足，在以后的工作中有的放矢，通过劳动竞赛和岗位练兵，提升班组员工的技能水平，关键是要针对“回头看”活动中发现的问题制定详细的方案和措施，有条不紊的解决工作中出现的问题；对生产中出现的质量问题要进行跟踪和分析，通过细致的过程控制使产品质量得到保证、生产安全、生产中的节能降耗等指标得以实现。目前我们企业结合创先争优活动开展的“七型”班组建设正好是个切入点，是针对班组的特点制定的，做好此项工作能够更好的促进班组的基础管理工作；同时由于企业的员工承载着企业继往开来的历史使命，加上我们的企业正处在大发展大变革时代，所以对新人员的培训就显得格外重要，我们公司进行的指导老师制和青年员工的职业生涯导航就是为了引导新的员工能够规划自己的职业生涯尽快的掌握相关的专业技术，而这一切的事先都是要靠强有力的执行力来作保证的，在这些活动中体现的都是执行力。

　　

　　三、做好职工小家建设工作

　　职工小家建设一般都以班组为单位，小家的建设的原则就是要服务大局、依靠职工、切实维权、分类指导和动态管理；就是要建立健全各类工作制度，推进各项工作民主化和法制化，充分发扬我们党的群众路线，发扬民主，避免一言堂；做好小家建设我们的班组各项规章制度的执行就能得到保障，职工的权益才能得到维护，职工的积极性才能得到提高，职工才能自觉自愿的全身心的投入到酒钢的建设中来，搞好小家建设我们的员工就有归属感和荣誉感，企业就能培养人用好人进而留住人；其中的民管会、民民主评家、会员困难互助等都体现班务公开，班组各项管理、职工切身利益、班组长廉洁自律等重大问题有了一定的形式和载体，适时而不加隐瞒地向全体职工公布。实行班务公开，民主监督管理，是新形势下加强企业民主政治建设的一种经实践证明行之有效的管理形式，也必将成为搞好班组管理工作的切入点，成为解决班组问题和推动班组工作的一种重要手段。

　　我是在生产一线工作多年的老员工，深深了解和体会班组员工的需求，也知道真的要搞好班组工作其实是一件并不太难做到的工作，关键是我们愿不愿意信任我们的员工，是否愿意和我们的员工打成一片；和职工建立相互信任、相互理解、相互支持的关系至关重要，我们要对班组中出现的问题开诚布公的宣传和教育，对员工的岗位变动和绩效的考核及时公布，公布的形式有班务会、班组交接班例会、班组民主生活会、重工维权和班务公开栏、学习园地等。作为职工评家活动主要是要动员班组员工对小家的建设进行测评，发现问题及时改进，而这一切都建立在公平公开公正的前提下，这样大大调动了职工工作的积极性。

　　班组管理是一项基础管理工作，没有固定的模式，他会因人而异，因时而异，方法有多种但精髓却是不变的—即要发挥广大员工的积极性和主动性，依靠科学的管理和高素质的班组长引领班组通过严细实的管理确保班组工作的精确、协调，持续运行，以取得班组工作效果的不断改善。只要班组管理工作能够做到规范、标准、有序的开展就能使班组在企业中发挥最大化的效能，确保企业制度及目标的有效执行和落实。

　　TWI一线班组长管理技能提升培训（2天）

　　【课程目标】

　　1.让一线班组长能够认识到角色的定义，建立正确的思维模式；

　　2.让一线班组长学会掌握统计分析并发现问题的能力；

　　3.让一线班组长掌握解决问题分析的能力；

　　4.强化企业一线班组长领导、管理能力，从而提升企业素质。

　　5.学习创造和谐的工作氛围，掌握沟通技巧、激励的方法、加强团队凝聚、问题分析与解决的方法。

　　【课程方式】

　　以通俗易懂的实战案例与情景互动式的教学方法，加深受训者对班组长的深刻认识。

　　【课题大纲】

　　第一单元、班组长管理的基础知识

　　第一节、什么是管理

　　1，管理的概念,

　　2，管理的职能,

　　3，班组长的权力,

　　4，班组长的能力要求

　　5，成功与失败的班组长区别

　　案例：

　　1、企业是靠什么样的人支撑呢？

　　2、什么叫管理？管理的本质是什么？

　　3、德蕾莎修女的案例：什么是权力以及怎么行使自己的权力才可以促使工作的进步？

　　第二节、戴明循环与改善四部曲

　　1，PDCA循环的含义

　　2，PDCA循改善的步骤

　　第二单元、班组长管理技能提升

　　第一节、班组长的角色认知

　　1，认识自我的重要性

　　2，班组长的角色认知

　　3，角色认知一:作为下属的班组长

　　4，角色认知二:作为上司的班组长

　　5，角色认知三:作为同事的班组长

　　第二节、人际关系之处理技巧

　　1，人际关系的意义与重要性

　　2，人际关系的本质

　　3，人际关系的处理技巧

　　第三节、管理者如何发挥领导力

　　1，领导力的构成要素

　　2，部属与领导的成熟度

　　3，发挥领导力的技巧

　　第四节、执行力如何提升

　　1，何谓执行力

　　2，执行不力的原因分析

　　3，学习执行的榜样

　　第五节、如何建立高绩效的团队

　　1，正确认识团队

　　2，成熟团队的特征

　　3，团队的角色认知

　　4，如何建立高绩效的团队

　　第三单元、现场管理

　　第一节、机器设备的基础管理

　　1，机器设备的定义和分类

　　2，机器设备管理

　　3，设备的使用

　　4，设备点检

　　5，设备保养

　　6，设备管理台帐

　　7，发生不良时的处理方法

　　第二节、物料管理

　　1，物料库存管理

　　2，物料的设计变更

　　3，物料不良的处理

　　4，物料的特别采用

　　5，辅助材料的管理

　　第三节、现场品质管理

　　1，掌握品质变异的要素

　　2，现场“四化”是高品质的秘诀

　　3，运用QC-STORY的案例分享

　　4，做好制程品质管制的四大环节

　　5，品质提升的价值理念

　　案例：

　　1、如何保养机械，机械才可以做到：招之即来，来之能战，战之能胜：？

　　2、一般公司物料占公司资金的40%-75%，可是这么多的资金都发挥作用了吗？怎样改善呢？

　　3、好的作业方法是提高效率的保证，你现在的作业方法好吗？如何改善？

　　第四单元、现场6S管理

　　1，6S的八大作用

　　2，6S的真意

　　3，6S各项推行要领

　　4，实施八大步骤

　　5，6S推进技巧

　　6，破冰行动

　　7，定点摄影

　　8，红牌作战

　　9，评分表及结果竞赛

　　案例：

　　1、老师教你什么叫6S？它的内涵是什么？

　　2、如何有效的推行6S？为什么很多公司推行6S会失败

　　第五单元、人员管理

　　第一节、冲突管理

　　1，冲突起因

　　2，与下属员工的冲突

　　3，与上司员工的冲突

　　4，如何解决冲突

　　5，与上级如何相处

　　6，与下级如何相处

　　案例：

　　1、解决好冲突是你晋升的秘诀

　　2、培训好员工让你的工作事半功倍

　　第二节、员工培训

　　1，新进员工的培训与如何留住新员工

　　2，在职人员的培训

　　3，多能工的培训

　　第三节、批评的技巧

　　1,如何批评下属

　　2,如何批评上司

　　3,如何批评才让团队更加团结？

　　4,不同的员工需要同的批评技巧

　　第四节、激励的技巧

　　1，马斯洛需求层次理论

　　2，赫兹伯格的双因子理论

　　3，弗鲁姆的期望理论

　　4，神奇的三种激励法

　　5，十大激励员工方式排行榜,

　　案例分享：如何激励员工的一些技巧

　　第六单元、自我的突破

　　1，懂得掌握表现

　　2，危机意识与小有成就的误区

　　3，自我时间管理

　　4，发挥自我潜能

　　5，职业生涯规划

　　6，自我提升方法

　　7，终生学习的意识

　　案例：

　　1、认识自我，开发自我

　　2、上海40/50工程给大家的启发

　　3、加强自我管理，提升自我境界

　　【讲师介绍】

　　张老师

　　精益生产，成本削减专家，是将日本JIT精益生产导入中国的先行者。在台资、日资企业任多年高管。其著作包括《5S与精益现场管理》、《优秀班组长》、《企业管理制度精选》等。

　　对管理理论及企业管理实践均有扎实的功底，推崇务实、讲求实效，属于典型的实战型顾问。专长涵盖：制造工厂PMC生产计划与物料管制，TPM全员设备保全，JIT精益生产，工厂成本削减、采购与协力工厂控管，5S推行与现场改善、仓库与采购管理等都具有丰富的实战经验。

　　主讲的课程:

　　1．工厂成本削减 2．TPM全面生产力维护

　　3．PMC生产计划与物料控制 4．JIT精益生产

　　5．6S的涵义及推行技巧 6．车间主任实战能力提升 7．工厂全新绩效管理探讨

　　8．TWI一线班组长管理技能提升

　　辅导培训部分客户：日立电梯，格力空调，方正电脑，华帝燃具，日本先锋电子，日本NSK机电（中国）有限公司,一汽丰田，爱玛电动车，红豆集团，TCL光电，上海国家电网，武汉国家电网，中国石油，中国石化,新科电子，光明乳业，玉柴机器，杏花村，西北航天动力，康佳彩电，宗声摩托，江淮汽车，江南造船，小天鹅，中国第一拖拉机，中国核动力，韩国锦湖轮胎，苏州西门子，德国PHOENIX，大唐电力集团，桂林天和药业，邢台矿业，味之素，攀枝花钢铁，燕京啤酒，美亚水电，广泰精密冲压（苏州）有限公司，健鼎（无锡）电子，芬欧汇川（常熟）纸业，维运电子科技（中国）有限公司，美西航空制造（中国）有限公司，康宝莱（中国）保健品，AEM科技，亿迈通讯连接器（苏州）有限公司，苏州大朋电子、远东集团、，莱尔德建筑五金，利高纸品，茂迪（宁波）电子，光圣科技，晶元太阳能，晟铭电子，咖路办公机器，中集物流装备。高新货柜有限公司，东海敏孚汽车部件，荣安生物，魏斯蒙，力源科技，青岛海利尔，扬州晨化科技，林芝电子，华达机电，中国移动，斯必克机电，群光电子（苏州）有限公司，宝德强科技（苏州）有限公司，六基精密玻璃（苏州）有限公司，新疆特丰药业股份, 中国机械工业总公司,新天国际葡萄酒业有限公司, 吐鲁番益达纺织有限公司，伊犁南岗建材集团…