2023年北京市考面试真题解析：王大爷遛弯差点被瓷砖砸到，何解？

　　

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　　2023年4月1日上午北京市考面试真题第四题（统一命题）：你是某单位的工作人员，在单位值班期间，王大爷在社区内遛弯时差点儿被高空掉落的瓷砖砸到，王大爷对此十分生气，专门到单位值班时反映问题；请问，你会怎么解决？

　　【精准审题】

　　出题类型：应急处置类+人际劝导类！细分类别，处置群众投诉！

　　出题手法：主流，契合工作实际，设计真实场景，明确角色定位，开展具体工作！

　　角色定位：单位工作人员（基层公务员或事业编）！这个，其实主要是指街道办的公务员（或事业编）；因为，社区主要是在街道办之内；当然，乡镇政府的辖区也可以有社区，也可以理解为街道办和乡镇政府的带编工作人员。事实上，这个问题明显就是政务值班工作实景之中会遇到的实际问题，需要开展宣传解释，亦要开展工作举措！

　　情景设计：单位政务值班，王大爷反映问题，情绪激动，差点儿被高空掉落的瓷砖砸到！

　　出题特点：十分真实！其实，近年来，高空坠物这个问题逐步得到政府部门和人民群众的高度重视；毕竟，一不小心，就会造成较大或极大的安全问题！事实上，相关政会部门已对此开展相关工作举措，稍有观察或熟悉，便会发现这就是当前电梯高层小区中面临的重点问题之一！

　　学习建议：观察身边事物，就在基层一线，契合实际工作，锚定角色定位，处置相关工作！注意，角色定位不是“吃瓜群众”，而是公务员的思维、视角及工作实际！

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