免费心理咨询：如何应对职场抱怨？

　　无论职场还是生活，人与人之间难免会互相抱怨，告诉对方处境有多艰难，生活有多不幸，似乎这样才能缓解心中的压抑。其实一个人跟你诉苦，他的目的是：1我要你的情感怜悯和同情；2鼓励你们一起抵制某事或情况。

　　那么当你身边的同事向你抱怨的时候，你该怎么办？你是跟着一起抱怨，还是让他闭嘴？处理不当不仅不能化解这种负面氛围，还会影响彼此的关系。

　　1.耐心倾听。

　　同事选择你作为讨论的对象，证明和你的关系比别人更亲密。虽然你很讨厌这种负面情绪，但是你要对他有耐心有礼貌有尊重。不要让他失望或者让他闭嘴。这样做只会伤害对方的感情。如果他是一个习惯抱怨的人，当他被你拒绝的时候，难免会在别人面前抱怨你的无情。当然，我们尽量把彼此的关系想得简单一些，只是因为他们的关心和耐心倾听。

　　2.倾听时，不要表现出过多的同情。

　　一旦抱怨得到认可，感觉得到共鸣，找到知己，对你抱怨的频率和时间都会大大增加。一味的倾听别人的抱怨，表现出过度的同情，会让自己处于左右为难的地步，不仅要继续忍受抱怨的氛围，还会让别人觉得你在抱怨，损害个人形象。对于抱怨，同情和怜悯需要把握一个度，让对方感知到你是在乎他的。

　　3.分辨不同类型的抱怨，见机行事。

　　抱怨是不同类型的，虽然都是负面情绪，但有些还是可以提炼的。关于这种抱怨，你可以分析对方的问题，帮他想办法解决。当他谈到某一点时，他可以委婉地提出你的意见。此时他也不再抱怨，一举两得。但是对于一些无理的抱怨，你只会说明自己有多可怜，把所有的理由都推给别人。你甚至不知道他想说什么。这样，你只需要巧妙地把他引向其他有趣的话题。避免抱怨。

　　4.应对抱怨时，一定要知道自己的底线。

　　抱怨的负面情绪容易把人带入死胡同，产生一种莫名的不满或压抑。面对抱怨，你需要保持积极的心态，知道自己的立场和支持，这是底线，也是最重要的。大部分上的抱怨，大多是围绕工作展开的，比如待遇或者晋升机会，你需要权衡利弊，因为你们之间的谈话很可能会被第三方甚至上级领导听到。当抱怨的人说你说的事情侵犯了你的当事人时，你要委婉的表明自己的立场，或者去找其他话题，这样可以缓解你的尴尬处境。

　　对于一些人来说，长期抱怨已经成为一种习惯。针对这样的职场抱怨，我们要做的就是积极应对，巧妙化解，乐观心态。