自助考试机全区率先推出??“24小时无人车管所”再升级

上班时间不能请假来参加驾驶人理论考试怎么办？只要你来，随到随考！近日，柳州市公安局交警支队车管所“24小时无人车管所”再升级，在全区率先推出的驾驶人理论自助考试机，实现驾驶人理论考试自助预约，随到随考。这是柳州交警扎实开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，聚焦为群众办实事解难题，持续推出的深化“放管服”改革新措施，该24小时驾驶人理论自助考试机项目已被列入今年柳州市政府十项为民办实事的工程之一。

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民有所呼，警有所应。柳州市是汽车工业城，为了解决人民群众上班时间无法及时办理车驾管业务，2019年2月，柳州交警秉承“以人民为中心”的发展理念，在全区率先推出的功能齐全、环境舒适的“24小时不打烊”的自助办理服务区。当时在无人车管所可以办理自助补换驾驶证、六年免检合格标志、交通违法处理、自助体检、自助考试等业务。其中，由公安厅大力推广的“警E邮”自助服务机，已经实现了人口、出入境、车驾管相关业务的办理，群众可以通过刷身份证签注港澳通行证、打印无犯罪记录、临时居住证明等。

同年7月，全区“三合一”24小时自助服务机现场会在柳州召开。自治区公安厅党委副书记、副厅长陈一平率队出席会议。期间，在柳州市公安局交警支队车管所业务大厅，与会人员参观了车管业务自助服务区，详细了解了广西户政、出入境、交管业务“三合一”自助办理机的特色、服务项目、硬件模块，并以柳州车管为模板全区推广。

民有所期，警有所新。党的十八大以来，改革和创新一直都是主旋律。柳州交警以自我革命的勇气推进“放管服”改革，不断提高“放”的含金量、增强“管”的有效性、提升“服”的满意度，实现了政府职能大转变、营商环境大提升、社会活力大释放。

柳州交警在日常的调研中，发现以往的满分教育考试主要依靠车管所考试科集中安排时间，大部分群众不得不请假或者安排好时间来专门进行考试，群众常因有事错过考试时间，需要另行预约考试时间，给群众办理车驾管业务带来诸多不便。柳州交警认真收集和倾听社会各界对交通管理的意见和建议，以民意感知作为全面推动“为群众办实事”工作的动力，积级将教育整顿成果转化为改进交管工作的具体行动，率先在24小时无人车管所全区创新设置“无人自助驾考机”，可以全天候实现机动车驾驶人科目一、科目四、满分考试的自助预约、自助考试。

车管所自助大厅新增自助考试机后，驾驶人满分教育科目一考试，实现随到随约随考，群众可以灵活安排考试时间，充分利用自己的空闲时间来自主安排考试，真正实现了群众驾驶证业务自助办、一次办，减少群众等待时间以及简化、优化办理业务流程，有效提升车管所服务质量及群众满意度。据统计，“24小时无人车管所”自2019年投入使用以来为群众办理业务2.2万笔，“自助考试机”启用以来，共自助考试2000余人次。

民有所需，警有所供。据了解，柳州交警车管所升级车驾管业务24小时无人车管所，自助车管服务区内分别设有自助考试机、“e制证智能终端机”、“自助服务终端”、驾驶证照片专用证照机、警e邮、自助体检机等自助业务设备，缩短市民群众办理车驾管业务的距离和打破工作时间办理业务的局限性。

在自助区，市民群众还可以办理驾驶证遗失补证、损毁换证、期满换证、变更驾驶人联系电话；补领行驶证、补领车辆号牌、变动机动车所有人联系方式等业务，实现科技运用与传统窗口业务相结合，形成线上与线下、传统与科技相结合的交警业务特色办理体系，解决群众办理交管业务排队、耗时长等突出问题，实现放管服改革从重数量向提高含金量转变。

“自助体检机”适用于初次申领驾驶证、增驾，驾驶证期满换证等多种驾驶证业务的体检服务。体检完毕后，可自助打印体检表，极大方便办事群众，提高办事效率。

“24小时无人车管所”的启用，为群众实现了一次办、马上办、一网通办，柳州交警积极适应当前信息化建设应用的发展趋势，充分利用新理念、新技术，为群众办理车驾管业务提供快捷服务，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿，不断提升群众获得感、幸福感。

事必有法，然后可成。为保证“自助考试机”顺利启用、精准落地，柳州交警全新改造了24小时自助服务区，制定配套制度规范，组织信息系统升级，精心组织推进，狠抓改革落实。同时，将广泛听取社会各界的意见，进一步深化公安交管“放管服”改革，努力让人民群众感到舒心、省心、暖心，打造具“柳州特色”的车管所，以扎实、务实的工作态度，为群众提供更多、更优质的服务，以队伍教育整顿的实际成果，以优异成绩庆祝建党100周年。