安顺市西秀区：楼栋长志愿服务队贴心暖心

　　2018年4月，1305户6101人从西秀区各个乡镇搬迁到彩虹社区，成为新市民。从农村搬进城市，不仅仅生活环境上发生了变化，生活方式也随之改变。西秀区彩虹社区党支部每天要面临众多群众反映的疑难问题，如何应对这些事务？社区依托新时代文明实践站，创新成立了楼栋长志愿服务队，一批热心公益的居民成了楼栋长志愿者，每天穿梭于群众和社区干部之间，将群众反映的“急难愁盼”问题有序解决。

　　彭燕是彩虹社区35栋的楼栋长，今年是她当楼栋长的第4个年头，下午3点，她接到35栋的群众反映：下水道出现了大面积堵塞。彭燕放下手里的工作，赶到35栋楼，查看现场情况，发现35栋楼门前的三个小水道管全部被淤泥堵死，无法进行污水排放。随即，她前往居民家里查看污水排放情况。严重堵塞的下水道，让35栋周围弥漫着臭味，36户居民的日常生活也受到严重的影响。

　　了解到这些情况后，彭燕第一时间来到社区服务站，将情况反映给社区的工作人员，社区工作人员当即给污水堵塞清理公司的人员进行反映。1个多小时，清洗吸污的工作就完成了，下水管道恢复了畅通。

　　“只要他们反映的，我都会帮他们尽量解决，我解决不了的，就去社区反映，作为一个志愿者，尽我所能去帮助他们。”彭燕说。

　　“楼栋长志愿服务队成立4年来，为我们搬迁群众累计服务解决了8000余件实事，有效化解了社区矛盾纠纷，推动社区基层治理。除此之外，社区还组建了就业服务志愿服务队、教育服务志愿服务队、医疗服务志愿服务队等9支志愿服务队伍，共373名志愿者。通过300多名志愿者在政策宣讲、为民办实事、创建文明城市等方面发挥重要作用，将服务的触角延伸到社会基层的末梢，推动志愿服务工作全线开展，全域覆盖。”彩虹社区党支部书记张忠斌说。

　　近年来，西秀区围绕“服务老、养育小、让中青年发展好”的目标，在全区开展针对独居老人、留守未成年人、困难群众等群体缺人照顾和陪伴的现实问题，开展了“幸福方桌”“追梦赤子心”“青春伴夕阳·留住夕阳美”“希望工程·陪伴行动”等志愿服务项目，全区共培育8450个志愿服务项目，服务时长近600百万个小时，切实解决了一大批群众“急难愁盼”问题，践行雷锋精神的同时，志愿服务也为幸福生活“加码”，居民群众的幸福感和满意度显著提升。

　　来源：贵州日报