丰台首批“学子回家”政务体验官正式上岗
“您好，这里是丰台‘学子回家’热线，请问有什么可以帮您？”热线的一端，来自首都经济贸易大学的屠思宇作为首批丰台区“学子回家”政务体验官，正在工作岗位上熟练地接听市民来电。
据悉，这个暑假丰台区政务服务领域将邀请50名丰台学子成为政务体验官。目前，来自首都经济贸易大学、中国劳动关系学院、北京第二外国语学院等多所高校的首批10名丰台学子政务体验官已经陆续上岗，在区政务服务中心参与政务服务体验。
7月11日，记者在区政务服务中心北侧的咨询平台办公室看到，已经增设了两部“丰台‘学子回家’热线”座席。8月底前，拨打热线电话“010-63397070”，按6就可开启“回家之旅”，咨询政策，了解合作、实习等信息。
“刚刚接到电话，在大学期间创业的翟先生，毕业后想把企业迁回丰台本地，向我们咨询相关政策。”这是屠思宇在“学子回家”热线上岗的第二周，已经可以熟练地建立台账、记录工单、解决咨询问题，“我真切地感受到‘学子回家’抓住了人才这个关键点，学子对家乡的情怀是不可忽视的内驱原因，再结合丰台区给出的便利政策、设施、服务，极大地促进了学有所成的人才返回丰台创业、发展。我也希望借此机会，用我的所学为丰台发展贡献我们丰台学子的力量。”
区政务服务中心作为全市聚合度最高的“一站式”政务服务中心，面向企业群众提供企业开办、不动产交易、婚姻登记、医保、社保、税务等全生命周期服务，可办理1800余个政务服务事项。“此次‘学子回家’活动，我们将提供50余个岗位，通过‘职业体验+服务体验实践’活动，让学子们感受丰台近年来优化营商环境成果，同时对政务服务工作开展体验和监督，发挥丰台学子专业优势，协助发现办事痛点、服务堵点、改革难点，共同促进丰台区政务服务不断优化提升。”丰台区政务服务管理局相关负责人董林一介绍。
记者了解到，区政务服务中心将从三个层面为“学子回家”提供岗位助力，一是丰台“学子回家”热线咨询服务，体验“一号统领咨询平台”，感受为企业群众解决诉求、答复咨询的过程；二是政务服务中心各专区的窗口岗位体验，深入各专区后台，实践政务服务事项办理流程；三是在丰台区26街镇的政务服务中心设立了“学子回家”就业创业专窗。
值得一提的是，学子们除了在岗位上体验锻炼，还可以化身“神秘客”，对政务服务各项工作进行暗访，除此以外，“南中轴政务会客厅”也将向学子们开放，到政务智慧中心、政务中心自助大厅、各专厅自助服务区、线上办事平台开展实践，体验政务数据汇聚共享、e服务办理、全程网办等智慧政务。
“我本来就是丰台孩子，非常珍惜有这样一个机会，作为丰台政务服务中心的学子体验官回到我的家乡，服务丰台的百姓。”第一天在综合窗口上岗的来自北京工商大学的张炜宸告诉记者，“我愈发感受到丰台的飞速发展和无限可能，希望可以在这个暑假，将自己的学科知识转化成具有实际意义的工作能力，为丰台的发展建设贡献一份力量。”
【学子有话说】
首都经济贸易大学公共管理专业 王妍婷
我感受到“欢迎丰台学子回家”是一个十分有温度的活动，不仅展示了丰台形象，也营造了丰台区“惜才爱才用才”的氛围。上大学以来，我在丰台参加了各种实践活动，探望社区老人，担任中国人民抗日战争纪念馆志愿者讲解员等，丰台见证了我的成长。如果说顺义是伴我长大成人的地方，那么丰台就是给予我施展才干的天地，在丰台，我能够找到自己努力的方向，我把这里看作我的“第二家乡”，真心希望能为丰台建设发展贡献自己一份微薄之力。
首都经济贸易大学信息管理与信息系统专业 白雪
我是土生土长的丰台人，对丰台的热爱和依恋是根植于骨血的，恰闻除了返校日，欢迎学子回家还有其他多种活动，就报名了政务体验官，希望这次体验的机会能让我从不同视角和维度看到崭新的丰台。作为丰台学子，我也希望能继续扎根丰台、服务丰台，与丰台一起成就“倍增发展”的美好未来。
首都经济贸易大学公共管理专业 赵奚娅
我从小在丰台长大，也见证了它的一系列变化。在本学期的暑假，我报名参加了“欢迎丰台学子回家”活动咨询服务热线志愿者招募，并获得了宝贵的实习机会，正式成为政务体验官。我眼中的丰台是一个具有活力且机会无限的地区，“欢迎丰台学子回家”这个活动让我看到丰台的发展前景和发展决心，也给了我很多努力建设家乡的热情和信心。
中国劳动关系学院劳动与社会保障专业 许诺
我认为丰台政务服务中心与我自身所学的劳动与社会保障专业对口，想要通过此次“学子回家”活动来到政务中心进行体验实践，把专业所学的理论知识运用到实际生活中，对实操方面有所了解，实现知识的有效转化。我眼中的丰台始终在不断地发展前进，亲眼见证着丽泽商圈、北京丰台站的建立，奋力谱写独属于丰台区的新篇章。欢迎学子回家活动为丰台学子搭建了就业创业的桥梁，既解决学子们未来就业的困难，又为企业招聘优秀人才提供渠道。
来源 《丰台时报》
记者 林瑶
摄影 林瑶
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