「工作交流」广西残疾人证“一次通办”试点工作 打造残疾人智慧服务新模式

　　“阿姨，所有的认定程序都已经完成了，残疾人证办好以后村委会送到您家。”近日，广西壮族自治区北海市合浦县残联工作人员与评残医生来到星岛湖镇洋江村，通过合浦“智慧残联”管理平台，不到10分钟就帮助村民庞阿姨完成了申请残疾人证的录入、审核、评定等流程，让庞阿姨在家门口就办理了残疾人证。

　　按照原来的办证流程，残疾群众办证需自行到照相馆拍照，还需在县残联和定点评残医院之间往返多次，繁琐的办证流程给残疾群众造成诸多不便。推行残疾人证“一次通办”工作后，申请权限下放到乡镇、村（社区），残疾群众只需通过手机APP提交残疾评定申请，经县残联线上审核受理后，持身份证到定点评残医院进行残疾评定便可直接回家，经审核批准的残疾人证将免费邮寄到家，切实减轻残疾群众办证负担。残疾人证“一次通办”让数据多跑路、群众少跑腿，对疑似重度残疾的特殊人群提供“上门办”“帮代办”等服务，实现特殊困难残疾人“零跑腿”办证。

　　今年3月起，自治区残联在北海市合浦县开展残疾人证“一次通办”试点工作，指导合浦县残联开发启用“智慧残联”管理平台，让残疾人证办理实现“一次通办”和网格化、无纸化管理。截至目前，合浦县通过“智慧残联”管理平台已为900多名残疾人办理残疾人证，300多名残疾人信息已录入系统待审核。

　　残疾人证“一次通办”借助“智慧残联”管理平台，打通了残疾人——医院——残联办证等方面的信息技术梗阻，让业务畅通办、群众满意办，不仅残疾人申请评残、残联受理申请、医生填写评残结论、医院加盖电子公章等关键环节均可在移动终端上便捷实现，审批业务流程全面优化、快速衔接，办证时限有效缩短，而且每个环节的办理状态都会实时推送给办证残疾群众，便于残疾群众全过程掌握办理进度。

　　目前，试点工作全面开展、有序推进。下一步，自治区残联将继续加强对合浦县试点工作的支持指导，持续探索创新，不断推进残疾人证服务管理全流程无纸化受理、智能化办理，着力打造便捷高效的残疾人证办理“数字通道”。

　　来源：广西壮族自治区残联

　　编辑：宣佳

　　审核：张雪飞

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