奋进轨道人︱皮叶子：精研岗位技能 专注客服提质

　　奋进轨道人

　　皮叶子：

　　精研岗位技能 专注客服提质

　　

　　从检修工成长为工班长、工程师，她是冲锋在票务检修阵线的地铁“女兵”。长沙市“五一劳动奖章”、长沙市“青年岗位能手”、长沙市总工会“优秀工匠”……诸多荣誉都诠释着她锐意进取的地铁工匠精神。她是长沙地铁2号线AFC（Automatic Fare Collection自动售检票系统）一车间工程师皮叶子。

　　磨练技能，精益求精

　　2012年，皮叶子进入长沙地铁，成为了一名AFC检修工。在少有女性涉足的检修岗位，皮叶子内心忐忑，不确定自己能否与冷冰冰的机器打好交道。“自己首先要认可自己”，刚走出校园年轻气盛不服输的她，将不断打磨检修技术定为了首要目标。观察厂家修复故障，她仔细记录过程；检查零部件，她耳听、眼看、手摸；凭借着多问、多学、多练，第二年，皮叶子就通过考试拿到了中级检修工资格证。2号线开通之初，互联网售检票尚未普及，使用频率最高的纸币模块是当时的检修重点。传送纸币的皮带仅1台机器就有20多根，每根的型号、位置、规格、对应部件，都被皮叶子印在了脑海里。“我以前是班组里换皮带最快的，而且从不出错。”由于熟悉模块结构与运转状态，皮叶子通过听声音就能辨别哪个环节存在故障。学习电路走向、掌握结构布局，铢积寸累，日就月将，在点滴的精进中，皮叶子的思路由点到面逐渐打开。

　　

　　

　　厚积薄发，战胜自我

　　故障排查如何又快又准？只能靠练。一有休息时间，皮叶子就会跑到实验室、车辆段摸设备。2016年，长沙市轨道交通行业职工职业技能竞赛启动，皮叶子入围了“纸币接收模块拆装技术”项目决赛。凭借熟练的操作与良好的心理素质，首次站上竞赛场的她拿到了第二名的好成绩。百尺竿头，更进一步。2017年，经过一年的实践与全力以赴的备赛，皮叶子再次踏上竞技场。比赛中，皮叶子轻松排查并顺利处置了数个故障点，但机器并未如预想般恢复运转。一开始的从容不迫逐渐被紧张焦虑替代，“时间还有，大不了从头排一次”，冷静下来的皮叶子告诉自己。每一个环节、每一条接线，她重新检查。在对某个模块反复拆装后，皮叶子发现了一处极隐蔽的线路虚接故障。“要把所有可能性都想到”，对设备结构了如指掌的她，赛后不无感慨。这一次，皮叶子如愿夺冠。自身成长的同时，皮叶子也十分注重团队技能的提升。课堂上、实践中，她总是将所思、所学、所悟倾囊相授。2018年，皮叶子带领班组获得公司技术比武团队赛第一名。

　　

　　

　　爱岗敬业，以身作则

　　2021年五一前夕，车间接到紧急通知，须在节前完成橘子洲景区6台自动售票机的安装调试工作。物料准备、设备拆移、布线、安装、调试，时间紧，任务重。皮叶子作为专业工程师，除了要为现场提供技术指导，还要牵头协调人员、物资，把控施工进度。她蹲守现场，与班组并肩奋战。五一当天，新增售票机单程票发售量占车站发售总量的67%，有效缓解了站内购票压力。更多时候，皮叶子和同事会活跃在凌晨寂静的站厅。新线开通、新业务端上线、新票务政策落地、车站提质改造，每一次施工启动，她都要布置、叮嘱到位，随时掌握现场进度。“最多的时候，我快一个月没见到孩子。”昼夜颠倒的作业让这位时常缺席孩子成长的90后妈妈不免心怀愧疚。今年五一，原本没有轮值任务的皮叶子再次放弃陪伴家人的难得机会，主动来到车站。“班组同事都有自己的保障任务，我也得留守一线。”喧嚷嘈杂的站厅里，站岗、引导、处理乘客事务，她一守就是四天。

　　

　　

　　勇挑重担，奋发有为

　　皮叶子所在的2号线是长沙地铁运营最久的线路，景区、商圈、换乘站众多，客运量逐年攀升，客流对冲、拥堵等问题也逐渐显露。如何通过闸机排布尽量疏解客流，让乘客获得更优的进出站体验，成了皮叶子与同事每一次深夜鏖战的目标。售票机、闸机改造，牵一发动全身，“我们就是要在工期紧张的情况下保质保量完成任务”。定方案、画图纸、计算工程量、规划用材……皮叶子充分利用站内空间、合理规划客流路径，尽可能提高既有设备使用率。2020年以来，她牵头完成了2号线五一广场、芙蓉广场、长沙火车南站、锦泰广场等多个站点的闸机改造。2022年开展的2号线万家丽广场站闸机改造中，皮叶子反复分析进出站客流数据，通过加装闸机端盖这个“四两拨千斤”的方式，将2、3号口进站闸机改造为出站闸机，极大疏解了2号线进站客流，有效避免了进、出站客流对冲。

　　

　　

　　中秋国庆假期临近，皮叶子在值班室审核着各站点保障方案，作为工程师，她需要提前做好大客流站点维保人员安排，确保售检票设备稳定运行。这个假期，皮叶子与同事忙碌的身影将再次为市民游客的畅行护航。

　　通 讯 员 | 蔡 晨

　　摄影摄像 | 马希里

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