「Facebook Group维护」11条Facebook群组的日常管理技巧
Facebook Group（即群组，类似QQ群、微信群）作为一种能够引流和“固粉”的营销策略，不论是在品牌维护方面还是用户维护环节都是非常重要的一种手段，也是能够间接地帮助你促进业务并建立忠实客户的好方法。
如果运用得当，Facebook Group还将能够为你带来直接流量和订单。而这些都需要通过一个具有高参与度的群组，即群组内积极的分享、讨论、回复以及购买来实现。
那么，如何创建具有高参与率的Facebook Group？
创建Facebook Group的具体步骤1）点击你的Facebook页面右上角，然后点击“创建群组（Create Group）”。
（图源：singlegrain.com）
2）为你的群组命名。
（图源：singlegrain.com）
3）邀请新成员进群。操作如下：
?在你的News Feed中，点击左侧菜单中的“Groups”，并选定一个需要邀请新成员加入的群组。
?点击“…More”，并选择“Add Members”。
?输入要添加的成员昵称，然后点击“Add”。
（图源：wikihow.com）
4）为你的群组选择一个隐私设置（私密群/公开群）。
（图源：singlegrain.com）
提高Facebook Group参与度的策略 1）欢迎新成员进群欢迎新人进群的做法能够让你在第一天就与其自动建立联系，并且让对方感到包容和舒适，让他们能够更加轻松地与群组中的其他成员分享自己的想法。
新成员通常指的是近7天加入群组的成员。首先，你在群组讨论视图上，可以看到群成员的数量。
此外，你还可以通过点击缩略图（头像）上方的链接查看已添加到你群组中的新成员数量。而且，你还可以通过点击“Write Post（发帖）”向群成员发送消息。
（图源：singlegrain.com）
2）带给群成员归属感你可以邀请所有新成员进行自我介绍，让他们能够更快地融入群组并进行首次发言。
你还可以与群组中的其他成员进行单独会话，提高他们的参与积极性。你只需点进群成员的个人简介页面，然后点击页面右上角的“Message”按钮即可开启会话：
（图源：singlegrain.com）
3）利用“讲故事”的力量“讲故事”，特别是通过视频的形式来讲故事，非常能够吸引到群成员的关注，并带动其他成员参与的热情。
你也可以邀请群成员将图片发送给你，并由你在群上共享这些图片，从而激发大量的参与。
4）发布投票、调查和测试在群组内发布投票、调查或测试，是一种能够在短时间内调动群组参与度、收集群成员意见的方法。投票的选题可以从与你利基市场有关的当前趋势切入，并根据此趋势创建投票。
（图源：singlegrain.com）
此外，你还需要把控投票或调查的使用频率及难度。频率过高，容易引起群成员的反感或疲态，而难度过高则很难激发群成员的参与热情、影响完成度。同时，你还可以借助奖品的诱惑力来提高群成员的参与积极性。
5）抛问题在群组内抛出一些问题，是一种推动群内对话顺利进行的简单方法，因为人们可以及时参与讨论并分享他们的想法。建议你选用以下这些问题类型：
?封闭式问题：诸如“你喜欢新Apple iPhone 11吗？”之类的封闭式问题，人们将能够直接给出“是”或“否”的回答。
?开放式问题：例如“你喜欢新Apple iPhone 11的哪个功能？”，每个成员给出的回答可能都会有所不同。
?基于图片的问题：问题伴随图片出现，能够让人们一眼抓到问题的关键并进行回答。
?辩论性问题：诸如“你认为应该禁止家庭作业吗？”之类的问题给了人们更多的讨论空间，以表达自己的态度和思考。
?普遍性问题：类似于“谁是你最喜欢的足球运动员？”这样的问题几乎不需要人们进行多余的思考即可做出回答，兼具趣味性和高参与度。
6）遵循“寓教于乐（Edu-tainment）”的发布策略你每天在群组内发帖的频率无需强制性地保持在3次以上。因为，你的发帖频率与参与度并没有直接关系。而且，根据Buffer的一项研究表明，并非每种内容类型都适合Facebook，其中，“寓教于乐”的内容相对更适合Facebook。
较为理想的发布频率应该是每天1个至2个帖子。你需要尽可能地在这仅有的1个或2个帖子中将更好的内容呈现出来。
因此，你需要将时间和精力放在研究帖子的类型上，因为当帖子具有较高的参与度和较好的反响时，Facebook算法将会接收到积极的信号，并将你的帖子认定为优质帖。
7）掌握正确的发帖时机把控“黄金”发帖时间将能够更好地提高参与度。
你可以按照以下步骤定时发布Facebook帖子：
?点击左侧菜单中的“Groups”，然后选定群组。
?点击“Post”旁边的时钟标志，然后选择“Schedule Post”。
?选择你想要的帖子发布日期和时间。
?点击“Schedule”。
另外，据SEO pressor数据显示，Facebook的“黄金发帖时间”为每天的下午1点至4点以及每个星期的星期三。同时，建议避开的时段为每天的上午8点前和晚上8点后及周末。
8）使用Facebook Live直播功能Facebook Live能够高效地帮助你吸引到目标受众并提高参与度。当你保持稳定的频率进行直播时，认识并了解你的人就会越来越多，而产生转化的可能性也会随之加大。
在Facebook Group开直播的操作步骤：
?下载Facebook移动客户端
?进入你的Facebook Group
?点击“创建新帖子”的按钮。
?点击“群组直播”图标。
（图源：spiderworking.com）
9）要求群成员开启群消息提醒功能你需要明确要求所有新进群的群成员对所有帖子开启“群消息提醒”，以便他们能够在你有新动态或发布新帖子的时候得到通知并及时参与群聊。开启消息提醒的具体步骤：
?在 News Feed中，点击左侧菜单中的“Groups”，然后选择你需要设置的群组。
?点击“Notifications”，然后选择“All Posts”。
（图源：singlegrain.com）
10）积极对群成员进行点赞、评论和回复身为群组管理员，你需要积极主动地对群成员的发言及发布的帖子进行点赞、评论并做出回应，以此鼓励群成员的发言积极性，以维持并提高群组参与度和活跃度。
11）发挥Facebook Group Insights的作用Group Insights是你可以用来衡量与群成员之间的互动性和交互程度的一种好方法。借助Group Insights，你将能够获得的洞察数据包括：
?了解群成员的参与方式（每天及每周活跃度较高的时段）
?查看群组中较为活跃的群成员
?找出参与度较高的帖子
当你掌握了以上这些重要数据时，你可以更轻松地找出现行运营策略中正在起作用的内容，并相应地对现有策略做出调整及优化。
你只需点击群组控制面板左侧的“Group Insights”，你将得到类似界面：
（图中三个模块分别呈现的数据为：日间活跃成员数及变化趋势、活跃日期、活跃时间；图源：singlegrain.com）
如何确定活跃度“领袖人物”？你可以在Facebook Group Insights的帮助下确定出群组中的活跃度“领袖人物”，即表现较为突出的群成员。Group Insights将根据他们创建的新帖子数或他们在该群组中发表的评论数筛选并显示群组中所有较为活跃的群成员。
你需要点击右侧的“More Member Details（更多群成员详细信息）”，以查看群组中的主要活跃成员：
（图源：singlegrain.com）
如何营造社区共识？你需要在社群中形成一种社区共识来使你的群组更具有方向性和凝聚力。当你为群组背负一种使命感，并且每个群成员都在为同一使命和目标而为之努力时，你的群组才会变得更有生命力。
因此，你需要创建一个固定的帖子（类似于置顶消息或群公告），明确说明该群组的规定，并确保群成员都能够遵守规定。
在不违反群组规定的前提下，你应该尽可能让群成员及其观点主导群组的进行。你作为管理员不应一味宣导自己的观点及你自己喜欢的事情，也不应贬低其他成员的意见，群组应该是所有人交流想法的平台。
你需要从各个方面维护社区的价值。群组不应当成为群成员间互相宣传推广他们的产品或服务的地方，而更应该是一个志趣相投的人之间分享有价值的东西并互相学习探讨的地方。