尊重他人不仅仅是一种素养

　　尊重他人，尊重对手，不仅仅是一种素养，也是一种高超的技巧。在上下级之间的谈话中，或者在商业对手之间的谈判中，很多时候，现场气氛被不恰当的话语方式搞得剑拔弩张。其实，原因很简单，是因为你没有给对方足够的尊重；如果你在谈话开始之前，首先想到给予对方足够的尊重，你会发现，结果完全是另外一个样子。

　　一个成功的企业家曾经这样说：我从来不记得对谁命令过什么，我总是用建议的语气提醒对方，从没说过“做”或“不做”，也没说过“要”或“不要”，无论对商业对手还是下级，我说的最多的是“你可以考虑一下……”“你认为……”之类的话。在看助手写的文件时，我总是这样说：“这句话这样写，你觉得会不会好一点呢？”口述文件时，秘书在旁边做记录，我就经常会问：“你觉得这样说怎么样？”我总是让助手们觉得，自己很受信任，可以放手按自己的意愿做事。我从来不批评自己的助手们，也不干涉他们，即使他们偶尔也有过错，也会让他们自己吸取教训并自己改进。

　　这样做的结果是，别人轻松地就改掉了自己的错误，而且心灵没有受到伤害。因此，在与他共事的过程中，助手们感觉到自己是很重要的，都乐意与他合作，大家都从心里面接受他。

　　“那怕是长者，用粗暴的态度和人交流，不管他是否是善意地纠正别人的错误，也会引起他人的愤怒。”心理学家辛德勒这样告诫人们。

　　在南非的约翰内斯堡有一家小工厂，一天，经理收到了一张很大的订单。他觉得，要是按照正常的生产能力，根本不可能在规定的日期内完成，但他还是接下了订单。

　　他并没有催大家快点赶完这份订单，而是把大家召集起来，告诉大家具体情况及这项订单对工厂和大家的意义。他很诚恳地问工人们这样一些问题：

　　“我们需要什么方法来完成这订单？”

　　“有谁能指出更好的方法？”

　　“该怎样合理安排我们的工作时间和工作程序呢？”

　　经理充分尊重工人们的态度，让大家十分感动，每一个人都感觉到了作为一个企业主人翁的尊严。对于这张大订单，工人们首先表示对接这个单子的肯定，然后就如何完成订单都提出了自己良好的建议。由于大家都觉得这是自己义不容辞的责任，所以在工作中都表现得十分积极，加班加点，夜以继日地努力工作。最后，他们都如期完成了自己承担的工作，使这张订单如期交货，给企业带来了巨大的利润。

　　这样的情况其实在我们的生活中无处不在，因为我们几乎每一天都在与人打交道，上级、下级、对手、家人和朋友等等。无论与谁打交道，如果我们总是牢记尊重对方，给人以足够的尊敬，不伤害别人的自尊心，尽量使用建议或请教的语气，那么，我们的生活就将是另一片天地。

　　(摘编自香港《大公报》文/鲁先圣)