西安一培训机构承诺退费却未退还 多名老师称“公司已负债累累”
家长们很紧张，他们都不知道艺鑫文化是不是真的准备“跑路”。
黎先生家住西安城北。今年3月，通过朋友介绍，他在凤城七路汉神购物广场6楼的陕西艺鑫文化传播有限公司(以下简称“艺鑫文化”)，花1万余元给孩子报名了舞蹈和形体课程。黎先生说，艺鑫文化的老师称课程至少一年起报，推荐报两年甚至三年，比较划算，“我本来很犹豫，但朋友说他们品牌很大，不会跑路，我决定报一年试试。”
黎先生说，孩子上舞蹈课效果不错，他比较满意。今年6月，艺鑫文化的老师推销暑期班，他便支付了1800元购买。7月底，对方又以舞蹈团即将涨价为由，建议提前续购6400元一年的课程，他再次转账6400元，“我很快就感到有问题，暑期班始终没有开课，舞蹈团老师称班级已没有名额……给孩子续购的两门课，艺鑫文化都没法如约兑现，我要求退费。”8月1日起，他多次要求艺鑫文化退费，经过多次协商，校方老师起初称可以退费，但却一拖再拖。
与黎先生经历相似的家长还有一些。杨女士于2021年5月9日在汉神购物广场艺鑫文化花21800元给孩子购买了两年的课程。她说，起初购课，是因为销售人员多次邀请她带孩子去学校面试，面试后称孩子需要学习舞蹈等课程锻炼，提升气质，“我想考虑一下，他们说面试后如果不报名，后续就没法报名了。当时头脑一热，就按学校的建议，报了两年的课。”后来，学校老师多次向她推销课程，但她觉得孩子学习后成效一般，便于今年8月底提出退费，“当时我还剩48个课时。”
杨女士说，9月初，经过多次协商，艺鑫文化的老师称，可以为她办理退费，但需要等到年底，“无法按照约定时间退费，我感觉有些担心。”
10月28日，不少家长群都收到了艺鑫文化微信群内老师发出的长文，这些长文的内容相同。根据聊天记录显示，多个账号称，公司已负债累累，老师们的五险一金自4月开始至今未补齐;上千位家长要求退费但无法实现，只能通过上课消课。另外，近日，汉神购物广场校区6楼的校区已搬空，近2000名学生只能在6间教室内排课，根本排不开，他们认为艺鑫文化正在面临破产……
10月29日，记者当家长面试图联系此前在多个群里发布长文的老师，未果。
“收到这则消息，退费的、复课的家长们都慌了。”杨女士说，艺鑫文化在汉神购物广场的校区一两千名学生，尽管6楼和3楼都有教学场所，但6楼有10间教室，能容纳数百名学生;3楼仅6间教室，“以前都是十多间教室同时开课，如今只有6间，肯定不够。”
根据家长建立的微信维权群显示，共有800余名家长进群，其中有300余名家长参与了剩余课程的统计，大部分家长都剩余数十节甚至上百节课程。
10月29日下午，有学生家长当记者面拨通微信电话，联系到教学群内的一名工作人员。她说，接到上级通知，艺鑫文化汉神购物广场校区的6楼计划不租了，以后学校在商场3楼上课。对于家长怀疑3楼的6间教室能否满足千余名学生的上课需求?对方称，上级正在寻找场地，安排排课事宜，听说部分学生会被分流至其他校区，“未来，周一至周五可能都会进行排课。”该工作人员说，员工的工资一直正常发放，但是社保在今年4月前后已经停了，上级表示会在年底补上，“一些老师在微信群内说的情况，我感觉有些夸张，应该还没严重到那一步。”
10月29日下午，华商报记者来到汉神购物广场6楼，艺鑫文化现场大门紧闭，门上无相关告示，透过玻璃还能看到校区内的桌椅。校区门外，不少家长都在等待校方回复。
多位家长称，由于大家大都购买了一两年甚至更长时间的课程，今年7月前后，老师称8月开始课程将涨价，让他们续课，很多家长都在那时花六七千元续了1年的课程。陈女士说，她孩子还剩100多节课，价值近3万元。今年7月底，校方老师以即将涨价为由让她续课，但她交钱后，校方始终没有开课，“我们一直等复课通知，没想到等到的却是6楼的校区搬空了，我感觉会面临钱课两空的局面。”
记者联系到汉神购物广场运营部李姓工作人员，她说，2017年，艺鑫文化进入汉神购物广场，目前已营业6年时间。作为商场管理方，他们此前未接到艺鑫文化关于6楼退租的申请，直到家长反馈他们才了解到该情况，“我们联系艺鑫文化，对方称不会跑路，已向辖区主管部门申请，计划缩小经营面积，为购课的学生、家长进行消课。”那么艺鑫文化是否拖欠商场租金?对方表示，近期确实欠了租金，但对方已经申请分期支付。
10月30日下午，根据家长提供的联系方式，记者联系到陕西艺鑫文化传播有限公司汉神购物广场校区校长化某。她说，艺鑫文化有北郊、高新、曲江三个校区，都是因疫情尚未复工，“虽然我们资金链比较紧张，但肯定没有‘跑路’，那些都是谣言。”
她说，汉神购物广场校区有效学员1500余名，此前，校区共有16间教室，6楼10间、3楼6间，但实际使用大约为十一二间。本次停租，是为了响应今年10月12日陕西省文旅厅印发的《陕西省文化艺术类校外培训机构准入指南(暂行)》中，关于“培训对象含有小学生的办学场所楼层不得高于4层，培训对象含有3至6岁学龄前儿童的办学场所楼层不得高于3层”的相关要求，“3楼目前的教室是不够的，我们还在和汉神购物广场协商，增加4至6间新的教室以满足教学使用。另外，也是为了缩小经营规模，减少不必要的开支。”
此前答应给部分家长退费为什么没有退?她说，确实存在这种情况，校方在年初、年中时与部分家长达成了退费协议，也办理了相关手续，但因目前运营资金紧张，导致退费无法按期进行，“既然承诺退费，就肯定会退，但目前确实比较困难，需要等资金缓解压力。”她说，近日，他们已采取了停止招生、裁减销售团队等方式，尽可能保障后续对学生的消课工作。“如果这次还有新的家长要求退费，机构自身的生存会出现问题，甚至导致消课都难以保障。”（来源：华商网）
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