教育新消费时代 揭开51Talk背后的增长逻辑与科技动能

双十一狂欢盛宴刚刚过去，11年里，消费数字由0.5亿发展到96秒就破100亿，这让越来越多人看到新消费的力量。11月14日，由经济观察报主办的“向新而行：转换·觅机——致敬创建者 2019创新峰会”将创新智慧凝聚一堂。围绕当前新消费趋势现状、新消费趋势布局以及未来科技影响消费者行为与体验”，在线英语教育领军企业51Talk CFO徐珉道出了在线教育消费升级背后强大的增长逻辑与科技动能。

新消费是商业现象，消费升级为很多行业带来了发展契机，在线教育行业也不列外。对此，51TalkCFO徐珉深有体会。他认为消费表现体现在三方面：首先，消费者愿意为在线教育提供的便利和优质资源付费，如今线上教育用户已突破两亿，这个数字非常可观；其次，由应试教育到探索素质教育的转变，注重英语口语就是变化之一；再次，教育更注重个性化，因此一对一课程备受青睐。

当所有人为消费升级摇旗呐喊，对行业的潜在蓝海而信心十足的时刻，市场到底在哪里？个性化需求到底如何满足？企业创新如何做？51Talk用创新行动为行业上了生动一课。

51Talk增长逻辑：把握城市下沉机遇 构建市场竞争壁垒

消费升级一直是大势所趋，但对于51Talk这样的教育产品和服务提供商来讲，构建起具有竞争力的核心产品，找到并巩固目标消费群，才是真正找到自己的增长逻辑。

随着一线城市人口红利锐减，获客成本增加，用户增长放缓，存量竞争日趋激烈，一直秉承着“普惠教育”理念的51Talk在维护一线城市市场绝对优势的前提下，迅速以“城市下沉”战略向全国市场拓展。菲教一对一 城市下沉，将为51Talk带来新的增长点和快速发展的契机。

徐珉介绍说，自2018年起，51Talk已开始坚定地执行城市下沉和普惠教育战略。截止目前，51Talk非一线城市业务，已占到总业务的72%，跟去年同期相比增长了10个点。

51Talk CFO徐珉

城市下沉不仅下沉的是业务，更是对产品的考验。非一线城市在教育基础等方面有别于一线城市，消费者的个性化需求要区别对待，因此也需要适配适于非一线城市的产品和服务。徐珉对此举了51Talk在执行策略方面的两个例子。

一个是对菲教一对一 中教教学服务上的调整。纯英语外教一对一是沉浸式教育，与学校课堂里面用中文辅助教学的模式不同，在一线城市受欢迎程度较高，而对于三四线城市，这种情况大有不同，对于初学者来说，他们没有接触过这种方式，没办法快速适应，而家长很多也因自己英语水平受限而无法辅导，为此，51Talk在这些区域灵活增加了中教辅导课的项目。

另外就是学习设备的调整。在三四线城市调研发现，孩子们用手机上课比例非常高。这类学员数量在学员总体中占了40%，考虑到手机屏幕较小，为了提高学员学习体验，51Talk为手机上课专门做了一些特殊的产品上的调整，让小朋友无论是在上课的课件还是视频上都能够有更好的体验。

全面推进普惠教育 城市下沉也为51Talk带来了更直观的财务表现，二季度财报中，51Talk创始人兼CEO黄佳佳表示，2019年第二季度公司坚持执行了聚焦菲教业务和城市下沉两大战略，财务及运营结果表现强劲，净营收和现金收入再一次超过预期指引高端。

51Talk科技动能：互联网 AI 搭建科技服务平台

51Talk是在线教育公司，而在线教育的核心要素体现在教育与科技的深度融合，这也是51Talk在新消费赛道上的核心竞争力。51Talk利用视频直播技术与大数据、人工智能相结合，迅速扩大优质英语学习的覆盖面，将中国孩子和外教连接，解决了英语教育中优质外教匮乏的难题。

徐珉表示，在线教育公司，真正用自己研发的音视频平台的非常少，但51Talk就是其中之一。51Talk自己研发的音视频平台去年大概容量可以做到一天差不多8万节课，今年已经达到了一天可以容纳13万节课。

另外，徐珉还提到了一些AI科技在平台课程设计中的体现。比如，51Talk新一代H5互动教学课程就突出了互动化和个性化，将英语学习游戏化，大大提高了孩子学习动力，还通过实时人脸识别、虚拟教具、情绪识别、语音评测等技术，有效促进师生交流，增加课堂趣味，提高学员的学习效率；并通过大数据分析学员的课堂行为、学习效果和语言能力让分层教学更科学、更系统，初步实现个性化的课堂教学。这些科技在实现了教学服务的同时，也让学员产生了浓厚的学习兴趣，在互动交流中学到知识，这也是素质教育应有之意。

据徐珉透露，51Talk课程设计还考虑到了5G应用等。他表示，5G技术应用后，速度上更快，质量上会更好，而且容纳的内容更多，未来都会在课程产品中涉及到更多的科技亮点，为学员提供更贴心的服务，让学员有更好的学习效果。

消费升级构成了新消费时代的主要特征，也是推动新消费的主要力量。51Talk秉承普惠教育理念，“让每个人都有能力对话世界”将迎来新的发展契机。

编辑：饶饶