清北网校与“清北”关联不大 疯狂宣传却频繁遭遇投诉

　　作者：韫匿

　　来源：GPLP 犀牛财经（ID:gplpcn）

　　2021 年 6 月 1 日，国际钢琴大师郎朗成为在线辅导品牌清北网校 " 好课大使 "。

　　公开资料显示，清北网校成立于 2018 年 4 月，原名叫为 " 华罗庚网校 "，2018 年 12 月更名为 " 清北网校 "，是一家为 5-18 岁的学生提供数学课程的互联网教育公司，教学内容涵盖整个小学、初中、高中的数学课程。

　　天眼查 APP 显示，清北网校是由大力创新科技（北京）有限公司 100% 控股，大力创新科技（北京）有限公司是由字节跳动有限公司 100% 控股。

　　而 " 疯狂式营销 " 一直是字节跳动做在线教育的一贯作风。

　　疯狂式营销

　　黑猫投诉显示，与清北网校同属于大力创新科技（北京）有限公司旗下的 " 瓜瓜龙 " 因退费困难，被客户进行投诉。

　　值得注意的是，瓜瓜龙的营销也是做得非常 " 到位 "。首先，品牌代言人就是 " 国际章 " 章子怡，再之，瓜瓜龙当属综艺节目的常驻嘉宾，从《百变大咖秀》到《王牌对王牌》第六季，以及《乘风破浪的姐姐》和《妻子的浪漫旅行 4》，处处都能看到字节跳动对在线教育的 " 良苦用心 "。

　　但在线教育之于字节跳动，可能就是 " 得不到的永远在骚动 "。

　　2016 年，字节跳动发布悟空问答 APP，先后推出 20 亿补贴计划，然而 2021 年 1 月 20 日，悟空问答 App 宣布从应用商店下线，2 月 3 日停止运营。同样在 2021 年 1 月 20 日停止运营的，还有字节跳动旗下知识付费产品 " 好好学习 "APP。此外，字节跳动旗下另一教育产品 aiKID 上线不足 4 月也被曝出停止运营。

　　不仅如此，字节跳动旗下教育产品 gogoKid，于上线 11 个月后被传出大规模裁员，被曝裁员比例或达 70%-80%，仅销售团队就从近 800 人砍至 200 人。

　　那么，清北网校是否会走上这些 " 前辈 " 的老路？

　　2021 年 1 月 18 日，4 家在线教育机构广告 " 代言老师 " 撞脸饱受热议。4 家在线教育机构分别是猿辅导、作业帮、高途课堂以及清北网校。

　　据悉，4 家在线教育机构广冒险片告中的女士一人 " 分饰 "4 家在线教育机构 " 老师 "，时而是 " 做了一辈子小学数学老师 "，时而又是一名 " 教了 40 年英语 " 的老师。

　　广告中女士的多层身份引发广大网友的猜测，而在线教育广告乱象丛生，也终是引来了监管部门的关注，中纪委曾点名批评在线教育的虚假宣传行为。

　　蹭名校热度 退费难遭投诉

　　很多人听到清北网校的名字，大多会陷入到一个误区，即这是一个跟清华北大有着深度合作的在线教育机构，并且老师都应是来自清华北大的。而清北网校在宣传上也一直突出 " 清北 " 二字，宣传语也是 " 清北一线名师教 "。但其实，事实并非如此。

　　2021 年 1 月 21 日，清北网校宣布与北大中文系达成合作，这是 " 清北网校 " 与 " 清北 " 唯一微弱的联系了。

　　不仅蹭名校热度，清北网校还存在着退费难的问题。

　　黑猫投诉显示，多项关于清北网校的投诉都是要求退款，此外还包括解释、赔偿、改善服务等要求。

　　2021 年 5 月 27 日，一消费者在黑猫投诉平台公开投诉，清北网校存在退款问题、客服处理不当、虚假宣传等问题，涉诉金额为 1200 元。

　　（来源：黑猫投诉）

　　此消费者表示，一开始，清北网校每天都对消费者变着花样宣传自身优势，包括线上一对一教育。然而，当消费者报名后，消费者的孩子并没有收到清北网校的课程教学，并且之后渐渐联系不上清北网校相关人员。

　　还有消费者表示，清北网校存在霸王条款问题，清北网校客服称因为是特训班，所以不允许退款。

　　（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）