项目测评｜收益多元化，能否成为电竞酒店持续盈利的出路？
电竞酒店，是近年来酒店业的一个热门赛道，很多酒店投资人都对电竞酒店充满了兴趣。但投资电竞酒店，到底赚不赚钱？它的运营模式、收益模型，和传统酒店又有哪些区别？
一、投资人背景
95 后投资人程先生是电竞的硬核玩家，在美国留学时更是选择了攻读酒店管理专业。去年回国后，他开启了创业的念头，兼具专业和爱好的电竞酒店就成了程先生的首选。
程先生表示：目前电竞酒店的主要用户是以年轻、爱玩电脑的群体为主，尤其是95后、00后非常热衷于电竞酒店。只要这些用户存在，电竞酒店的生命周期就会不断延伸。所以，电竞酒店是一个值得投资的项目。
在国外住惯了丽思卡尔顿、四季酒店等高级度假酒店的程先生，对酒店品质要求较高，但当时南昌市没有符合他期待的电竞酒店——市面上的电竞酒店大多由老酒店改造，体量不大、环境一般。
南昌市住房房价不低，一些商场刚开业时创下全国销售额纪录，证明其消费水平并不低于长沙、武汉等城市，可以承担起较高水平的酒店消费。
因此，针对消费能力较强的客户，他想打造一个环境更好、体验更佳的“高端电竞酒店”。
二、项目位置
本次测评的项目——爱电竞酒店（南昌旗舰店）位于江西省南昌市东湖区“东湖意库”园区内，旁边就是当地知名景区青山湖，可以利用落地窗营造舒适的度假湖景房氛围。
酒店位置优越，距地铁站步行仅需5分钟，距最近的核酸小屋150m。虽然园区不属于市中心，但因建筑风格类似于秦皇岛的知名滨海旅游度假综合体“阿那亚黄金海岸社区”，成为不少年轻人来此拍照打卡的网红地。
三、选择品牌的过程
通过自己作为消费者的亲身体验，和对品牌的了解、接触，程先生决定加盟爱电竞酒店品牌。
选择品牌原因：
1.认可产品体验
程先生表示，自己作为消费者入住多家电竞酒店后，发现爱电竞酒店的产品体验感相对较好。接触后得知，投资人在酒店的装修标准上有一定的自主性，可通过主动提高装修标准，打造自己理想中的电竞酒店。
2.品牌知名度较高，有流量加持
经多方渠道了解，程先生发现爱电竞品牌是国内体量最大、知名度最高的电竞酒店连锁品牌。首次创业，他认为较高的品牌知名度能够为酒店带来一定助力。
在这家酒店筹建前，南昌市已经有了3家爱电竞酒店。从他们的经营状况来看，这个品牌在市场上已经有了较高的接受度。
3.有专业的后台数据，为投资保驾护航
基于较大的门店规模，“爱电竞”已经在电竞酒店这个赛道上建立了自己的后台数据系统，并可通过数据报告，为投资人提供专业的选址、经营建议。
数据来源于投资人
一、投资近800万元，打造“电竞酒店天花板”
据了解，市面上的电竞酒店，大多数由老酒店改造，投资成本在200~300万元之间。由于近两年来的电竞酒店热潮，竞争已经进入了红海阶段，经常打“价格战”。
因此，他最初的预设是避开红海，将目光聚焦在对酒店品质要求更高、对价格不敏感的用户上，从各个方面提高标准，总投资400万元左右打造一个“高端电竞酒店”。但没想到，自己初次投资酒店，对预算没有精准的预判，最后按自己的标准打造出来，整个项目投入了近800万元。
他笑谈，从施工到采购，自己几乎每个环节都亲自参与了。为了达到心中的效果，自己甚至到达了“吹毛求疵”的地步。
寻找物业的环节，就花费了3个月左右。经过多番对比，最后选中了位于青山湖边的一处没有暗房的独栋物业，签订了11年的租约。物业连同露台共3000㎡左右，租金为每平米45元/月。
为了保证所有房间都宽敞、舒适、明亮，他对物业进行了较大前期改造：内墙拆除重建，将开放式阳台封窗，小房间35~40㎡，大房间80~90㎡，32个房间全部改为落地窗。落地窗成本约30万元，物业粉刷成本7~8万元，加上办证等所有前期物业成本，合计约40~50万元。
后期装修时，为给客人带来安静、舒适、高端感受，使用地毯代替成本较低、清扫容易的地砖/地毯砖，采用最好的隔音隔热材料和双层真空+断桥铝的窗户，并选用五星酒店标准的80x80织数的布草、零压床垫。同时，为提高酒店对年轻人的吸引力，他用投影替代了成本更低的电视，不仅马桶、镜子等选用智能产品，还安装了智能语音管家。
除了在硬件、软装上提高配置，程先生还在原本的设计基础上，增添了一些不锈钢元素，让单房投资成本再次上升1万元。
在电竞酒店的核心产品——电竞相关设备的标准上，程先生也选用“顶配”产品。
他表示：电脑是有“木桶效应”的，只要有一项设备性能差，电脑的整体性能都会受限于这个“短板”。为此，酒店选用业内少有的360赫兹的显示器（一般为160~240赫兹）、多数玩家认可的傲风电竞椅、罗技鼠标键盘
这样一套完整的电竞设备（含桌、椅）需要1.6万元左右，比爱电竞建议的1.2万元的标准又高了3000元。
除此之外，他还在一楼划出一片区域作为对战专区，用以承接各类电竞比赛。
二、零食不加价，外卖送上门
电竞酒店大多都有冰箱售卖饮料、零食、速食品，这是由于顾客的生活方式决定的。打起游戏来，大家都不想中途出去，希望在房间里能完成吃喝、玩乐、如厕、睡觉等一切需求。
之前程先生和朋友作为顾客入住其他电竞酒店时，对冰箱内产品品类不全、大幅度加价的情况比较反感。有时宁愿麻烦一些，自行购买，或换家酒店入住。
因此，当自己投资时，他不仅亲自甄选冰箱内的产品，还将价格定在和超市一样的水平——通过让利，提高顾客的购买意愿，薄利多销。
目前，酒店房费与小商品零售的收入比例约为7：1，其中能够承担朋友聚会功能的多人间人均消费最高。
除此之外，受疫情防控影响，外卖员无法进入酒店内部。为了提高顾客的体验感，酒店工作人员会在保证消毒的情况下，将顾客的外卖送到房间门口。
这2项服务，能给顾客带来好感，提高酒店的口碑和复购率。
爱电竞酒店（南昌旗舰店） 客房
三、均价远超同行，顾客排出门口
“我这家酒店在南昌市，是没有档次匹配的竞争对手的。十一假期时，顾客甚至排队排出了酒店门口。令我意外的是，除了年轻人，还有父母带几岁小孩来住的。”程先生说道。
32个房间中，包含了具有影音/电竞/麻将元素的大床房、浴缸房、双床房、多人房等17种不同房型，房价从300+到700+不等，综合均价近500元。
酒店开业第1个月，入住率70%，综合RevPAR为490元（含冰箱饮料、零食等非房收入）。一般周末每日的房费收入约1.3~1.5万元，小商品收入约0.2万元。国庆假期客房均价700+元，远超本市其他电竞酒店最高500+元的均价，并在全国的爱电竞酒店中排名第一。
9位员工每月的人工成本约4万元；电费视天气冷热有所变动，每月花费1.5~2万元；OTA运营获客成本相对较高。综合计算，在不考虑租金的情况下，酒店的单房运营成本约为100元。
按目前的业绩预算，2.8年可以收回近800万元的投资。
程先生表示：酒店尚处于爬坡期，房价水平、入住率都还没有达到峰值。随着爬坡期慢慢度过，疫情局势渐渐好转，RevPAR预计会达到550~560元，入住率会进一步提升并稳定在90%左右。如果几个月后经营数据能达到这个预期，那2年内就能回本。
爱电竞酒店（南昌旗舰店） 走廊
一、私域流量丰富，回购率高
电竞酒店与传统酒店不同，顾客对娱乐的需求比对住宿的需求更高，本地客源也会多于外地客源。客户若认可酒店，会多次回购、长期入住、并向身边的朋友积极推荐。
与市面上大部分电竞酒店相比，这家酒店售价较高，前来消费体验的多为对酒店品质要求高、消费能力强的客户。由于酒店配置佳、环境好、服务到位，绝大多数人到店体验后会表示认可，并通过个人回购、向身边朋友推荐的方式，为酒店带来持续的私域流量。
据程先生介绍，不少客人会连续在酒店入住一周左右，有的甚至连续入住十几天。
二、利用物业区位，运营网络流量
酒店位于南昌市网红打卡点东湖意库内，为邀请达人探店、运营网络流量带来了天然优势。
为了提高开业初期的酒店曝光量，更快地打开市场，程先生不仅在抖音上做了团购引流，还在抖音、小红书上邀请达人发布探店的帖子、视频。
项目遗憾点
一、物业空间没有最大化利用
目前酒店最大的收益版块是房费，其次是冰箱小商品的零售额。酒店坪效一般，有些空间没有合理利用，因此程先生准备重新规划一楼和四楼露台空间，增加多元化收益：
一楼的对战区占地面积大、使用频率低。若有合适的项目，程先生考虑将其和2个小房间改造为剧本杀室/桌游室等；
四楼露台作为单纯的休闲区域，无法带来收益。因酒店临近湖水、风景秀丽，程先生准备将露台改造为清吧。
综上所述，增设这些备受年轻人喜爱的项目，不仅能增加多元化收益，还能为酒店引流，一举两得。
二、投资总额超支较多
虽然酒店从多方面做到了“体验升级”，但近800万元的总投资，还是给回本带来了一些压力。
预估2年多回本的前提，是酒店生意不受疫情及其他“黑天鹅事件”影响。在收回投资前，程先生还是要承担一定风险的。
对品牌方：
爱电竞酒店曾多次主办英雄联盟、王者荣耀等热门游戏赛事，并与同程旅行协办同程杯等相关赛事。同时，酒店举办的线上赛事，也极大增强了电竞粉丝的粘性，对门店引流提供精准的助力。
因此，后续希望品牌方能在赛事资源方面给门店一些扶持，让门店通过承办赛事获得相关流量曝光。
对投资人：
1.投资决策要“对症下药”
投资酒店可以参考他人经验，但更重要的是具体情况具体分析。不管是投资普通酒店还是电竞酒店，都要根据城市的具体情况和自己的目标消费群体，做出相对应的投资决策。
2.销售的基础是产品本身
作为电竞酒店，虽说销售很重要，但比销售更重要的是酒店产品本身的品质、服务。
如果不脚踏实地把产品做好，那么销售就没有稳定的根基。
一、与周边餐饮商家合作
目前酒店周边区域正在开发中，餐饮设施还不是很完善。外卖商家多在两三公里外，从点单到配送需要半小时左右。酒店内没有专设餐厅，只提供零食、饮料等小商品，和馄饨、泡面等简单的饮食。
为了给顾客提供更加便捷的餐饮服务，未来考虑与园区内的餐饮商家达成合作：客人可以在客房内点单，并在房间门口收到外卖。
二、利用投影，增设卡拉ok 酒店顾客以18~35岁的为主，除了打游戏，他们还经常来酒店进行聚会。
为满足顾客聚会的需求，目前酒店已设置了麻将、棋牌等休闲娱乐设施。接下来，程先生准备利用房间的投影设备，增设卡拉OK相关设施，使酒店收益更加多元化。
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