我第1次被顾客批评服务态度不好，强烈反思中……

　　今天第一次，我被家长批评，她说我的服务态度很不好。

　　她甚至不想再跟我沟通，说叫我重新找一个人来跟她沟通，我问她为什么？我哪里的服务态度不好？

　　我自从做【李校来啦】英语提分这个项目以来，所有家长给我的反馈都是：

　　第一，非常的专业；

　　第二，服务态度很好。

　　我很好奇，我到底是哪里没有做好，让家长对我这么不满，甚至都不想跟我说话？

　　

　　这位妈妈说，她在外面报了无数的辅导班，但是从来没有见过一个人像我这样，对她爱搭不理的。

　　她说她自己也做销售，服务了无数的顾客，都是以顾客为中心，时刻围着顾客转，哪有像我这样，有时候问话都不能及时回复的？

　　转换一下，就是为什么我对她如此冷冰冰的，而不是去舔着她，求着她快点来买课。

　　听了这个理由的时候，我真是感觉五雷轰顶。

　　我反思了一下，是不是我真的对她太冷淡了，我想了想，我对所有的顾客好像都是这样的。

　　我把我应该讲的讲清楚，然后有什么疑问我也尽量解答，解答完了以后，我不会去追着她付款。

　　都是让她自己去思考，或者自己去比较，然后确实觉得我们的产品好，觉得雷老师的专业和服务能够满足她，她就会直接买单。

　　但是这位妈妈，在其他所有的辅导班都是被人天天轰炸着买单，她已经习惯了那种感觉，在我这边感觉没有受到重视，没有体会到上帝的感觉。

　　

　　我想了想，这是我的错，于是我给她解释：

　　第一，我这边的学生确实最近特别多，也特别忙，没有办法对每一位家长都做到即问即答，只能尽快回复。

　　第二，我一直的宗旨就是：家长信任产品，信任我，那咱们就成交。

　　信任不够时，我觉得应该给家长充分的尊重，让他们自己去衡量考察，而不是因为被我巴结着，或者是被我轰炸着买单。

　　第三，我不来追着你，并不表示我不重视你。相反，每一位来咨询雷老师，来雷老师这儿购买课程的家长，我都表示万分的喜欢和感激。

　　但是我更希望你是理性买单，而不是被我哄着买单。

　　听了我的解释，妈妈又在我的引导下，心平气和地和我重新沟通。

　　最后结局挺好，妈妈也认可了我的理念，有幸成为了我的又一位买单顾客。

　　我不知道我这样的理念对不对？但这就是我的性格。

　　我希望我是用产品和人品打动家长，而不是因为死皮赖脸去缠你，让你不好意思不购买。

　　希望每一位遇见我的家长，咱们都是有缘相遇，幸福合拍，一起为孩子的成绩提升，共同努力。

　　

　　我发自内心爱每一位链接我的家长！

　　我是学霸教练雷雷，如果你家孩子想要快速提升英语成绩，欢迎你微我。

　　如果你想要了解【李校来啦】英语提分轻创业项目，也欢迎你微我（微心：LGF668669）。

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