服贸会公布服务业数字化优秀案例，这15个方案入选

　　北京日报客户端 | 记者 孙奇茹

　　当下的服务业，数字化、智能化、绿色化进程不断加快，新技术、新业态、新模式层出不穷。数字技术如何推动服务业纵深发展，成了本届服贸会上最热门的话题之一。9月4日下午，中国服务贸易协会、国家工业信息安全发展研究中心在服贸会国家会议中心现场揭晓了“2023服务业数字化解决方案优秀案例”的评选结果，其中，支付宝促就业数字化解决方案、医疗健康数字化解决方案、数智化零售IoT解决方案等15家行业解决方案获评优秀案例。

　　作为聚焦服务贸易数字化领域的权威评选，今年的案例评选自2023年2月底启动，经历半年时间向社会公开征集方案并组织专家评审，涵盖了服务业数字化转型、数字贸易、跨境电商等多个领域。

　　评选以“核心创新技术”、“商业模式”、“解决当前市场已存在痛点”、“产生的经济或社会效益”、“投入产出比”、“国内国际市场路径成熟度”、“推广价值”等细化指标，最终评选出15家企业案例。

　　中国服务贸易协会副会长兼秘书长仲泽宇介绍，入选案例兼具领先性、价值性和推广性，对服务业加快数字化转型具有重要的引导和推动作用，并且有较强的商业应用场景和规模性经济效益，能够促进行业的数字化创新。

　　以入选的支付宝促就业数字化解决方案为例，通过就业聚合频道、技能认证、灵工保险等数字化“就业三件套”，平台联合超150家机构累计发布超2000万岗位，通过芝麻工作证等产品，帮部分招聘机构提升了50%，极大降低供需双方的信息差；同时，平台还基于技术为蓝领灵工人群提供秒级发工资、保险等劳动保障支持。

　　针对服务业数字化转型存在的诸多难点，中国服务贸易协会当天发布的《2023年中国服务业数字化转型创新实践研究报告》显示，经测算，中国企业数字化转型比例约为25%，低于欧洲和美国。现阶段，服务业数字化面临三大挑战，一来，大部分企业实施数字化转型的基础较为薄弱；其次，服务业作为劳动密集型产业，主要依靠人力提供非标准化、定制化的柔性服务，无标准可循，导致转型难；另外，部分企业存在数字化认知和数字化人才的短板。

　　报告认为，服务业转型亟需“供给侧改革”，平台和SaaS服务商可以结合各自优势，为商家插上数字化“翅膀”。以支付宝为例，过去一年，平台新增开放产品128个，帮小程序商家GMV提升79%；已联合服务商共建了超650个解决方案，今年还将向服务商投入百亿资金资源，并为中小商家提供超400亿流量激励。

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