中外游客被区别对待?致歉更要反思

  原标题:中外游客被区别对待?致歉更要反思据澎湃新闻报道,9月10日,视频博主“蓝战非”发布视频称,在湖北襄阳唐城景区游览、观看演出时,景区对中外游客区别对待,将普通游客集中限制在固定区域观看,并且推迟演出等待迟到的外国游客。事件登上网络热搜引发网友批评,唐城及襄阳文旅局随后将官方视频账号设置为私密。10日晚,该景区发布致歉信称:景区为外事活动设置部分观演区域,并因故推迟演出近7分钟,影响了游客当晚的旅游体验,对此深表歉意。所有购买了9日门票的游客,均可在一年内免费游景区一次。如果是外事活动接待的是国外某个代表团,景区可以临时告知游客,对外国游客的迟到,向大家表示歉意,让大家耐心等待,而不是一千多人被工作人员要求在指定的警戒线内观看,不可以坐地。更不是引发热议后,将官方视频账号设置为私密。当然,景区的做法或许可以理解,保障外国游客安全,给外国游客留下个好印象。但是,有没有设警戒线和推迟演出的必要?致歉信没有说。从中国游客的角度说,也是花126块钱买门票进来的,这种区别对待让人不舒服。特别是设警戒线,有鄙视国内游客素质的嫌疑。保障外国游客安全,有相应的保安人员跟随不行吗?中国发展到今天,相信崇洋媚外已经没有了市场,景区的做法更像是营造一种城市文明友好的形象。但是这样无视国内游客权益打造出来的文明友好,更像是一种形式主义。据媒体报道,同样是襄阳,谷城县五山镇班河大峡谷景区曾召开学习淄博经验分享会,认为从“淄博烧烤”出圈看到人情味儿足,市民特别友好热情,经营者真心待客,诚信经营,让人信得过。确实如此,比如,联合国前副秘书长兼环境规划署前执行主任埃里克·索尔海姆就在今年4月来淄博吃烧烤,和普通游客一样,并没有享受特殊待遇。4月28日,索尔海姆在社交媒体上晒出了一组“游客照”。他不仅品尝了淄博烧烤,还用照片记录下了淄博当地小吃街的热闹景象。吸引游客,要相信游客,相信游客是具有文明素质的,在此基础上做好秩序保障工作。要真心对待游客,给游客应有的知情权和选择权。要共情游客,站在所有游客角度设想他们会遇到哪些急难愁盼,如何提前帮他们解决难题。像淄博在烧烤最火的5月,安排“烧烤志愿者”,定制了“淄博烧烤地图”,新增21条烧烤公交专线,加开24列济南西至淄博间周末往返“烧烤游”专线列车;为市外高校在校大学生提供38处可半价入住的青年驿站,公共厕所内提供免费的卫生巾、药品……这样才能 把“过客”经济变为“留客”经济,把兴趣旅游变为可持续旅游。(丁慎毅)来源:东方网举报/反馈