引爆营销策略的颠覆式创新

  □石泽杰

  随着科技的迅猛发展,互联网已经“侵蚀”了各行各业,所有企业都面临着前所未有的变化。企业的商业模式、发展战略、组织管理、市场营销都已经进入了一个大颠覆的时代,传统的经营策略开始逐渐失效,创新成为企业在未来赖以生存的法宝。

  随着消费者的需求呈现多样化、立体化、系统化,企业必须不断突破自身局限,掌握创新思维,才能在市场上保持鲜活的竞争力。因此,我们所处的市场正在星星点点创新的火种里,爆发着燎原之势的颠覆。

  以往的市场竞争中,谁的产品能比其他产品做到“更”(“更质优、更便宜、更便捷、更……”),谁就能在竞争中脱颖而出,而如今的竞争态势,像“更”产品这种基础创新,已经很难满足市场的需求,越来越多的成功企业都诞生于新兴领域和与互联网相关的行业,这些企业的成功模式都是前所未闻的。

  颠覆迫使我们摒弃一切细枝末节,在粉身碎骨之后再去寻找新天地。

  首先,市场的边界在逐渐消失。信息的高度畅通,让行业与行业之间的界限变得模糊。苹果公司以电脑起家,却通过智能手机与操作系统被消费者熟知。谷歌公司作为世界上最大的搜索引擎公司,却创造了举世瞩目的广告奇迹。在以往的市场中,专注是企业成功的铁则,但随着互联网的渗透,行业与行业之间在不断被拉近,甚至开始交融,如果仍旧保留固有的边界思维,认为其他行业与自身企业无关,最终将会被无形的竞争者所颠覆。

  第二,信息大爆炸时代,所有人都如同宇宙黑洞一般,贪婪地吸收着外界的信息,同时,这些繁杂的信息培养了消费者变化多端的需求。截至2017年,微信上线7年时间,日登录用户达到8.89亿;今日头条上线五年,日活跃用户达到14亿。试问,传统企业要经过多长时间的积累才能达到如此巨大的体量?在我们惊愕于这些互联网公司的发展速度时,它们的产品和服务在不断地发生改变,更加贴近用户的需求,不断优化用户体验感。

  最后,市场越来越难以控制。1960年,杰瑞·麦卡锡教授在其《营销学》中提出4P理论。此理论一直是所有市场营销活动的指南针。但随着市场进入了颠覆式发展的新阶段,传统的营销理论除了能给予适当的理论支撑,已经很难产生具有落地价值的指导作用了。

  那么,我们真的无计可施吗?其实不然,企业若想顺应时代的潮流,继续保持强大的竞争力,就需要贯穿企业经营全价值链的颠覆式创新,从生产、研发与消费市场综合角度来进行突破。小米公司,截至2017年总市值高达460亿人民币,毫无争议地成为中国互联网公司前十强。小米用创新的营销模式,颠覆了传统的营销模式。小米从不进行大规模广告投入,只钟情于与客户交流沟通。小米的董事长雷军深知互联网时代以用户为中心的特性,所有产品的设计、研发与品牌传播,无一不是借助互联网粉丝的力量向前推进的。小米通过用户体验的最大化,将小米产品的品牌认知度提升到空前高度,再通过用户体验的良好口碑,继续推出满足市场需求的产品和品牌,采取饥饿营销模式,使消费者的忠诚度迅速提升。

  互联网时代,传统的营销手段已经接近失效,整个市场都在被颠覆,互联网正在重塑企业的市场营销。《引爆互联网营销》以此立意,从互联网营销的“思维创新”“体系创新”“策略创新”3个层面,递进式讲解如何在互联网时代进行营销创新。本书案例丰富,滴滴、京东、江小白、三只松鼠、盒马生鲜等借助互联网思维野蛮生长的企业都在分析之列。