快递公司寄丢毕业证学位证只赔1760元，合理吗？

时间：2022-12-04

　　毕业季，

　　很多毕业生会选择将物品快递回家。

　　无法赶回学校的毕业生，

　　还会快递毕业证、学位证等重要的文件。

　　最近，西安的王先生

　　在邮寄时就遭遇了“丢件”风波，

　　这则新闻冲上了热搜。

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　　5月12日，西安的王先生称使用极兔快递邮寄物品，被快递公司弄丢毕业证及学位证丢失。快递公司解释称因单号贴错，包裹被他人签收后拆包，快递公司仅愿意赔偿10倍运费1760元。

　　王先生则表示，快递有40多斤重，属于大件包裹，不会轻易弄丢。除了自己的学位证毕业证，里面还有衣服等，价值超过万元，更何况毕业证学位证具有唯一性且无法评估价值，以后办事会带来诸多不便。他目前的诉求是协商总价11500元的赔偿费用。

　　据了解，在去年双11前国家邮政局公布的三季度快递服务满意度调查中，百世快递、极兔速递垫底。

　　天眼查App显示，涉事公司极兔速递有限公司成立于2007年9月，注册资本1亿人民币，法定代表人为樊苏洲，经营范围包括快递服务；道路货物运输（不含危险货物）等。

　　风险信息显示，该公司存在上百条法律诉讼信息，其中包括运输合同纠纷、网络购物合同纠纷、财产损害赔偿纠纷等。此外，该公司还曾因帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传、违反票据管理规定、违反加盟管理规定等被行政处罚。

　　对此，不少网友表示

　　重要物品要用靠谱快递，

　　邮政 EMS、顺丰、京东等。

　　“那么重要的东西，赔多少都合适”

　　对于网友表示的补办一事，目前可以肯定的是，本科大学毕业证学位证丢失真不能补发，只能让学校开学历证明，所以这也是为什么弄丢会很严重。

　　目前，极兔快递回应称，全力帮王先生寻找丢失物品，而单号贴错的联系人已经沟通，接下来会跟王先生第一时间沟通事情的进展。

　　无独有偶，江苏赵先生的女儿通过德邦寄快递，毕业证、学位证等贵重物品丢失，德邦仅赔付了3倍运费。“快递乌龙”频发，怎样才能维护自己的权益？

　　毕业证、学位证等贵重物品丢失

　　只赔3倍运费？

　　2019年3月24日，赵先生的女儿从广州离职，准备回江苏老家工作，通过德邦快递运送物品回家。其中一个粉色行李箱，里面装的有毕业证、学位证书和笔记本、小电器等贵重物品，价值约为15000元。

　　3月27日，在江苏宿迁老家的赵先生陆续收到了其他几个包裹，但装有贵重物品的粉色行李箱却迟迟未到。

　　对于刚刚准备换新工作的赵先生女儿来说，丢失的毕业证和学位证的价值无法用金钱来衡量，更令她感到不满的是，在发现快递异常之后，德邦快递并未第一时间为其寻找失物，延误了找到快递的最佳时机。

　　经过五个月的沟通，德邦快递只表示愿意赔偿1088元（含原278元快递费），这与赵先生的实际损失相去甚远。

　　律师建议贵重物品寄前需保价

　　中国快递协会法务部主任、北京嘉润律师事务所高级合伙人丁红涛律师建议，遇到类似快件延误、丢失、毁损等情况，消费者可以首先向企业投诉有关情况，对企业处理情况不满，则可向国家邮政局申诉中心投诉。

　　丁红涛表示，如果前述方法仍无法解决纠纷，可以向消费者协会投诉或者直接向法院起诉快递公司。他指出，在通过诉讼途径解决此类纠纷时，快递的寄件方或者收件方应当提供可以证明寄送物品价值的证据，如购物发票、购物支付凭证、购买合同、支付货款转账凭证等。

　　丁红涛认为，按照我国《快递暂行条例》规定，寄件人在寄送贵重物品时，有向快递公司说明物品价值的义务，“没有说是贵重物品，将来赔偿的时候就有可能不会赔那么多。”

　　毕业季丢失毕业证无疑是一件糟心的事情，不仅补办的流程冗杂耗时耗力，而且对今后找工作、考取资格证书也会带来不小的麻烦。

　　快递过程中丢失邮寄物品并不是特例，邮寄品一旦丢失，对于赔偿金额的确定存在争议，特别是类似于毕业证这样的特殊物品，客观上无法进行评估，且无法提供价值损失的具体证明，如若达不成一致意见，消费者有时不得不通过司法途径来维权，费时又费力。