【清美职业素养课】职场礼仪培训(一)
“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”
----荀子
企业员工为什么要学习礼仪?
曾说“不学礼,无以立”,言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应,同时也是个人道德水准和教养的尺度。学习礼仪能提升个人素质,在社会活动中,每位员工又代表着企业形象,也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。
■ 自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。
■ 尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”
■ 尊重自己的工作单位。
尊重他人
■ 接受对方,不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的。
■ 重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。
■ 赞美对方,懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。
一句“早上好”,一天心情都好好!