多人在这家机构遭遇退费难,十堰相关部门介入调查
“先交学费,考不过全额退”
近日
考生小李(化姓)向十堰晚报
新闻热线8110110反映
他在中公教育报名考试培训
当时对方承诺没考上就退费
但如今却一再拖延
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12000元要分期8个月退还
据悉,2022年4月,小李在东岳路报名参加事业单位笔面试OAO竞选优学协议班,报名是26800元。合同约定:笔试未通过,退费25000元;未通过,报名费全额退。去年6月,成绩出来了,小李未通过。于是,他按合同规定向中公教育提交了退费申请,并通过了审核,可等了45个工作日,也没接到中公教育退费的通知。于是,他找到中公教育,工作人员告知要等总部审核,可又等了一段时间,仍然无果。无奈之下,小李向十堰政务服务热线12345投诉,在他们的介入下,中公教育工作人员退还了小李5000元学费,次月又退了5000元学费。
小李多次催促中公教育退还费用
“让我不能接受的是,收到第三笔3000元退款后,中公教育却告知剩下的12000元需要分8个月退还。”对此,小李十分不满,按合同约定,提交退费手续后30-45个工作日,中公教育应该将退费全部打到学员提供的银行账户里。
同时,小李发现,有他这样遭遇的学员不在少数。
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相关部门回应:已介入调查
日前,十堰晚报记者联系了中公教育十堰分公司负责人梁经理,他向记者解释,因未接到总部授权,具体问题需联系北京中公教育总部。记者致电北京中公教育,客服回复称:“因近期资金压力较大,部分学费无法一次性返还;我们采用分期付款的方式,10000元以上金额均分10期返还。该退的钱都会退给学员,并确保资金都能尽快到账。”
随后,记者致电十堰政务服务热线12345,工作人员表示,已经接到很多市民的类似投诉,相关部门已介入调查。
来源:十堰晚报