抗疫期间如何缓解压力？上海开通24小时心理咨询服务平台

　　疫情期间公众的精神压力受到关注。

　　2月4日12时，上海开通了24小时线上心理咨询服务平台，应对公众心理援助需求。市民登录“上海健康云”APP进入“上海新型肺炎公共服务平台”，就可以获得心理咨询师的专业服务。

　　2020年2月4日12时，上海开通24小时线上心理咨询服务平台。 澎湃新闻记者 李佳蔚 图

　　此前，上海市12320卫生服务热线已通过电话的方式受理市民的心理咨询需求，此次线上平台的开通，将有利于满足更多群体、全时段的心理疏导。

　　当日，上海市卫健委党组书记黄红对澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者表示，现阶段的疫情防控切断传染源非常重要。上海利用“互联网+”技术，不仅开通发热咨询平台线上和电话咨询服务，此次又增加了线上心理咨询服务平台，有利于避免人群在医院集聚增加不必要的风险。

　　目前仍正处于返城高峰期，外地市民陆续回上海，按规定需要进行14天医学观察。在这期间，可能有人情绪出现波动、焦虑，为了避免非急症的情况去医院，线上咨询平台可发挥作用。

　　黄红提到，极少部分确诊患者及其家属、密切接触者，他们一方面担心自己感染，同时还担忧家人，心理状况其实较为复杂。“我想通过线上专业的心理咨询平台，能够帮助解决他们的心理问题。”

　　在上海市精神卫生中心，记者看到刚刚开通的心理咨询平台仍处在前期完善阶段，知晓率还不高，2月4日线上咨询数量不多。不过，首批76名高年资医师和中青年骨干组成的咨询团队已准备就绪，将24小时在线提供服务，每个班次由1名专家和3名志愿者组成。

　　许多人连日来“宅”在家，长叹无事可做，也有人因疫情信息而忧心忡忡，怎么办？

　　上述线上咨询平台成员、上海市疾病预防控制精神卫生分中心心理治疗师庄文旭告诉记者，对普通人来说，要避免过度浏览网上信息，在方便的时间段上网了解最重要、最权威的信息即可，这便于采取必要的防护措施和参照行动。

　　“现在有焦虑，是正常的，完全没有焦虑，才不正常。适当的焦虑可以帮助人们做好防护，正确面对疫情。”庄文旭说，若想缓解焦虑，大部分人可以通过专注于自己的日常生活、工作、爱好，在家庭的环境下做喜欢的事，烦躁自然得到缓解。

　　网络上许多网友也各有排遣妙计。记者注意到，有人早已开始利用网络在家办公，强度不如平时大，空下来的时间可以做许多感兴趣、有意义的事情，比如看书、看电影、为以后的旅游做攻略、和家人打牌等。

　　但这并不是说，所有人都不需要医疗帮助。

　　有专家称，既往有抑郁、焦虑等情感障碍病史的人，以及此次疫情中的重点人员，可能成为易感人群。如果焦虑情绪已经难以自控，严重影响生活、工作，就有必要及时就医。首先可以通过线上、热线电话等健康平台接受心理咨询，如果仍然不行，再考虑去医院就诊。

　　同时，医务工作者在抗疫中冲锋陷阵、救死扶伤，同时面临着各种各样具体的复杂局面，其心理疏导也至为关键。

　　复旦大学附属中山医院医学心理科医生陈华认为，医护人员首先要保护好自己，抗疫是持久战，这种保护不仅在于穿戴设备要跟上，体能和心理状况也得跟上。如果感到体力不支、情绪失控，应该马上休息。

　　医者对“生、老、病、死”看得多，大都有悬壶济世之情结。当出现回天乏术的时候，陈华认为一定要避免自责，控制情绪。高强度的工作也需要适当发泄，可以找同事“吐槽”，或下班后进行放松训练等。

　　在特殊时期，陈华表示，医护人员更需要学会休息，会休息才能长期工作。休息可以是多样的，听音乐、发呆、涂鸦、打坐冥想都可以，好好睡一觉更好。

　　“如果在高强度的工作压力下还睡不着，那不妨去和心理科医生聊一聊。”陈华说。

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