市局车辆管理所集中整治非法中介 打造群众满意车管所

　　????市局车辆管理所坚持“人民至上，生命至上”，以打造群众满意车管所为目标，通过严打震慑、标本兼治，强力整治交管业务窗口非法中介，把事中管理转变为事前预防，有效提升群众满意度。

　　一、高点部署、真抓实干，以“三个到位”掀起强大声势。一是组织领导到位。副市长、市局局长朱清彬专门听取工作情况汇报，指挥调度相关警种参与整治。市、县两级公安机关分别成立分管局领导任组长、交警部门牵头、相关警种协同的领导小组，在车管所设立办公室，形成自上而下、一体推进的组织领导体系。二是部署推动到位。召开集中整治工作部署会，制定专门方案，细化13项重点整治措施，明确“动员部署、排查整治、总结评估”三个阶段任务。三是宣传发动到位。通过“双微一抖”“交管12123”APP等媒体媒介，广泛发布工作通告，及时公布典型案例，展示公安机关整治非法中介的决心、力度和成效，抖音点播量达130余万次。在全市车驾管服务场所设置展板60余块、悬挂横幅80余条，循环广播非法中介的危害性，引导群众拒绝非法中介。

　　二、协同联动、依法严打，以“三个行动”形成全面震慑。一是广告清理行动。以车管所查验场地、业务大厅、登记服务站、检验机构、交通违法处理窗口等场所周边为重点，会同属地行政执法部门，集中清理不实广告，着力整治内部选号、包过检验、包过考试等虚假宣传，拆除不实广告、招牌等170余处，驱离非法中介人员200余名，责令整改沿街门市35家，有效防止中介广告扰民，净化车驾管业务办理环境。二是线索搜集行动。全面梳理摸排频繁出入车驾管窗口人员、车管所周边代办业务人员，追踪深挖业务中发现的证件造假等疑点问题，及时发现案件线索。对微信、抖音等平台涉及非法中介的线索进行研究梳理，固定人员信息，扩大案件来源。向社会公开举报电话，开设网上举报平台，鼓励群众积极踊跃举报非法中介线索。截至目前，共搜集各类非法中介线索100余条。三是专案打击行动。针对先期摸排涉及非法中介案件线索，由刑侦支队牵头，属地公安机关配合，对案件提级办理，侦破涉及多省市影响较大的“11.18”案件。目前，该案已抓获江苏、浙江、四川等省和我省济宁、枣庄等市犯罪嫌疑人10名，扣押《报废机动车回收证明》、车辆牌照等书证、物证一宗，扣押违法所得400余万元。2022年以来，共侦破涉及非法中介案件5起，采取刑事强制措施22人，其中侦破了承诺“考试包过”收取学员费用的“2.24”诈骗案，4名涉案人员以诈骗罪被取保候审，另有2名涉案人员以非国家工作人员受贿罪被取保候审。侦破了系列组织考试作弊案3起，5人被取保候审，1人被刑事拘留。

　　三、服务为先、标本兼治，以“三个体系”构建长效机制。坚持整治非法中介与提升服务质效一起抓，围绕打造智慧车管、民生车管、阳光车管、法治车管、安全车管的“五型车管”，健全完善服务、监管、业务指导“三大体系”，着力推进非法中介整治工作常态长效。一是完善服务体系。以市县两级车管所为主体，以各级市民中心、交警中队、派出所、流动服务车以及39家社会化服务窗口为“织点”，完善服务网络，压缩服务半径，打造家门口车管便民服务圈。在车管大厅推行“陪伴式服务”，在车辆检验机构推行“交钥匙”快捷办服务，公开高频业务办理流程。二是完善监管体系。依托车驾管业务综合监管平台、智慧监管平台，及时预警通报异常业务，对考试、查验、受理等业务全流程监管。通过视频和现场巡逻监管的方式，对业务大厅、服务窗口、车管所周边进行动态巡查，及时发现打击非法中介拦车拦人行为。实行“好差评”和电话回访制度，主动询问办事群众有无非法中介扰民等问题，公开车管所长电话，主动接受群众监督。三是完善业务指导体系。强化市车管所业务指导职能，在落实“一窗式”“一站式”“限时办结制”等服务机制的基础上，统一办理标准，简化办理流程，防止管理洼地，确保队伍不出问题、业务依法规范，全面挤占非法中介生存空间。

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