12345热线，正在成为家长指责教师，“指点”教育的“尚方宝剑”

　　12345是指各地人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。该平台可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。由于热线和市长信箱同时受理公众各种诉求，也被叫做市长热线。

　　

　　作为学生家长，有合理诉求可以直接与学校，老师沟通，各类学校也设立了惠民服务中心，校长沟通电话、家校沟通二维码等便民措施，想方设法促进与家长间的更方便更快捷的交流。

　　或许是觉得直接与学校，与老师沟通有些话不该说，或者不便直接沟通，其实家长心里的小算盘大家都知道，怕跟校方提出意见或建议后，学校会给自己的孩子小鞋穿。于是，市长热线就成了他们最“好使”的“尚方宝剑”。

　　

　　为什么这么说呢？

　　一是市长热线有求必应，有问必答，不管是合理还是不合理的诉求，件件都有回音，并且直接反馈给当事人，可以说召之即来，挥之即去，好使，好听，好用。

　　二是如果下级或者平级的诉求，上级爱听不听，爱理不理，而接听热线的机构是学校的上一级，反馈给学校时，学校仿佛接到圣旨一般，马上处理 ，及时上报处理情况，效率非常高。

　　

　　或许有些人不知道，市长热线的接听数量是纳入学校的综合评估的，接听数量越少，扣分越少。也就是说，不管是给学校提意见的，还是表扬学校的，都会成为学校的扣分项。

　　有些家长打的市长热线对改进学校工作有一定的推动作用，例如，教辅资料的征订问题，随着家长的维权意识的提高，学校里滥订教辅资料的情况越来越少了。

　　

　　不过，更多的市长热线是投诉学校和老师的，合理也行，多数的有点无理取闹之嫌，我举几个我们学校接到的市长热线的内容大家听听。

　　个别班级午饭时因为特殊原因晚下课三两分钟，12345就成了老师惩罚学生，不让孩子吃热乎饭的热线；

　　有毕业的学生毕业证丢了，不知怎么办理毕业证明，12345就成了问责学校，归咎学校不作为的热线；

　　虽然班级群里多次通知了学生离校时间，个别家长仍然抬手就打电话，12345就成了个别人的专属电话。

　　五花八门，五颜六色，不再一一枚举。

　　一个三口之家，炒个家常菜，还有的说好吃，有的嫌不好吃，成百上千的孩子来自不同的家庭，做到人人都满意确实很难做到，学校里的各种家校沟通渠道，就是为了改善学校教育教学质量，提升办学水平的而专门设置的。

　　如果绕开这些便捷渠道，偏偏打12345市长热线等电话，指手画脚的指责教育，横鼻子竖眼的指责老师，公说公有理，婆说婆有理，让教育变得无所适从，没有了主心骨的教育能好到哪里去？

　　（图来自网 侵联系删）

　　举报/反馈大家都在搜12345可以咨询教育问题吗教育12345家长打12345投诉老师12345解决教育问题12345可以转接教育局吗12345投诉老师后果

　　发表

　　百度网友0d4ad40

　　一旦被投诉，老师必须上门做解释工作，真到让家长满意为止，你说无理投诉后老师心服不服。

　　13小时前

　　湖南

　　举报

　　回复

　　52

　　一一道来1111

　　不光要解释，还要道歉！

　　7小时前

　　陕西

　　举报

　　回复

　　赞

　　大章鱼就

　　12345不是满足部分家长无理要求的方式！

　　15小时前

　　北京

　　举报

　　回复

　　10

　　勤奋的chen72

　　恰恰正是

　　10小时前

　　安徽

　　举报

　　回复

　　3

　　仇涵易DS

　　区分恶意投诉和无理投诉很有必要

　　18小时前

　　江苏

　　举报

　　回复

　　105

　　robert_63

　　投诉老师没有成本啊

　　15小时前

　　江苏

　　举报

　　回复

　　82

　　滇中胡笳

　　除老师外所有人都是教育专家都可以指点老师要怎么做??

　　12小时前

　　云南

　　举报

　　回复

　　57

　　百米粉

　　解决问题要复合大多数人的利益，投诉渠道不是为某个人得利而设的

　　14小时前

　　河北

　　举报

　　回复

　　25

　　QQ揽月QQ

　　归根结底，是那些中伤教师，中伤教育的人是没有任何成本的，反而还能从中获利。

　　4小时前

　　河南

　　举报

　　回复

　　4

　　不偷心的猫

　　我媳妇班里有个小孩要退学，通知家长来办理手续，家长不高兴来，打12345说学校不给办理手续

　　9小时前

　　江苏

　　举报

　　回复

　　2

　　辰辰微微

　　什么人都可以对教育指手画脚。

　　15小时前

　　吉林

　　举报

　　回复

　　80

　　太和西坝椿芽

　　一个班级不是你家一个孩子，想怎么样就怎么样，老师听你的岂不乱套

　　15小时前

　　安徽

　　举报

　　回复

　　34

　　Tigerhui99

　　没啥要求，学校能遵守双减政策就行！

　　9小时前

　　浙江

　　举报

　　回复

　　2

　　MAO123456208

　　老师是弱势群体啊。，以后不要让孩子当老师

　　1小时前

　　山东

　　举报

　　回复

　　1

　　在冠豸山慢跑的雨天

　　老师是弱势群体啊。

　　4小时前

　　河南

　　举报

　　回复

　　1

　　cjcjdhd

　　我们的空调制冷效果不好，已经被投诉了

　　14小时前

　　河南

　　举报

　　回复

　　3

　　3823信息

　　目前投诉最多的是危险驾驶！只要是校内有车都属危险驾驶。

　　1小时前

　　湖北

　　举报

　　回复

　　赞

　　竹节石来3c

　　打吧，对孩子有好处

　　21分钟前

　　河北

　　举报

　　回复

　　赞

　　大漠的小号

　　1小时前

　　山东

　　举报

　　回复

　　赞

　　woshizhou1001

　　严惩这些肆意打骂甚至辗轧孩子的凶手！

　　14小时前

　　云南

　　举报

　　回复

　　2

　　课所烦

　　人人是教育的专家学者教授委员会

　　17小时前

　　河南

　　举报

　　回复

　　34

　　没有更多啦