评论丨智慧文旅：让服务足够“聪明”和高效

　　湘西矮寨大桥旅游火热，当地酒店旅游服务面临升级。□陈文华9月10日，湖南文旅系统对外宣布正式步入数字化赛道——其“智慧文旅”指挥调度平台和“又湘游”服务平台上线。上述平台上线前，湖南省旅游饭店协会公布了多个榜单，华天大酒店、金源阳光酒店、株洲华天大酒店、韶山建国酒店、张家界华天大酒店、永州华天大酒店、娄底华天大酒店被列入最受宾客喜爱酒店。随着科技的进步和消费者需求的变化，传统的旅游模式已经不能满足人们对于多元化、个性化旅游体验的需求。因此，湖南旅游集团以科技创新为驱动，推出了智慧文旅平台，旨在通过数字化、智能化的手段，提供更为精准、个性化的旅游服务，为旅游产业带来更多发展机遇，拓展发展空间。智慧文旅是市场动态的“显示屏”。智慧文旅大数据分析能够精确预测市场动态，通过收集和分析海量游客数据，智慧文旅平台精细化预测市场动态，为旅游企业提供有力数据支持，助其做出更科学决策。例如，企业可以通过分析历年旅游数据预测不同季节与时段的游客流量，以此合理安排旅游资源，优化旅游服务并实现收益最大化。智慧文旅是满足游客需求的“润滑剂”。平台的上线能够提升企业服务水平并给消费者带来更便捷、个性化的旅游体验，可运用先进技术，如互联网、物联网、人工智能等，使旅游服务更智能化、高效化。游客通过智慧文旅平台可轻松获取各类旅游信息，在线预订旅游产品。同时，平台可通过对游客行为与喜好的分析，为其提供个性化旅游推荐与优质服务，进而提高游客满意度。智慧文旅是打造旅游品牌的“助推器”。智慧文旅平台可通过互联网与社交媒体等渠道快速传播和分享旅游信息，提高企业曝光度与知名度，增强企业品牌影响力，助其在激烈市场竞争中脱颖而出。优秀的智慧文旅解决方案提供商则通过技术输出与人才培养等方式提高核心竞争力，进而巩固和提升品牌影响力。智慧文旅是构架产业链的“连通器”。智慧文旅平台的建设依赖于大数据、人工智能等技术，而这些技术的发展又能带动相关产业的发展，例如云计算和人工智能等领域。此外，智慧文旅还能推动旅游产业链上下游企业的发展，如旅游景点开发、旅游交通和旅游住宿等产业的发展。充分发挥智慧文旅在推动旅游业的高质量发展中的作用，需要多方合作、共同努力。首先，企业需要持续提升技术水平，构建更优化的平台，以确保为用户提供的服务足够智慧、稳定和高效。其次，企业必须注重数据的安全性和用户的隐私保护，让消费者在享受服务的同时，放心使用平台。此外，政府也应发挥其关键角色，持续提供必要的政策和保障，鼓励企业进行科技创新和进步。同时还应对市场进行有效监管，确保公平竞争并维护消费者权益。举报/反馈