新东方在线教师资格证涉嫌造假 在线教育行业乱象成顽疾？

　　近年来，在线教育行业发展迅猛，由于大量资本疯狂涌入和监管缺失，许多线上培训机构已背离了教育初衷，虚假宣传、卷钱跑路等时有发生。

　　此外，掌门一对一等K12(指学前教育至高中教育，现普遍代指基础教育)教育机构均存在教师资质相关问题。此前，在线教育行业被中消协点名存在教师资质造假、机构无证办学、诱导消费、虚假宣传等问题。今年，教育部相关负责人表示，今年要大力度治理整顿校外培训机构。

　　日前，有消息称，新东方在线官方网站展示的部分教师资格存在造假问题，对此，新东方客服表示，教师资质不存在造假，均为对应阶段教师教授对应课程。

　　在教委的严查之下，新东方作为教育培训行业的头部企业，教师资格证造假、低级别教师资质教高级别课程的问题仍然存在，其中涉及所谓的“金簰教师”，其收费为每小时1000-1200元。

　　调查：多个在线培训机构存在类似问题。

　　有媒体报道称，有数家国内知名培训机构未公示旗下全部教师的教师资格证及编号，或是已公示的编码。在新东方两个官网的公示信息中，显示其旗下教师的教师资格证，有的编号是8位数字，有的编号则是13位数字，其位数明显均不符合正规教师资格证全国统一的17位数字排列的规则。据新东方官网显示一位教授高一至高三数学课程得老师，不过他的教师资格证编号为20063420330000174，根据规定，其仅有初级中学教师资格。

　　如何可以根据教师资格证看出教师的资质呢？根据教育部印发的《教师资格证书管理规定》，教师资格证书使用全国统一的编号方法。编号共17位，其含义为：证书编号的前四位为年度代码，为认定教师资格年度编号；第五、六位为省级行政区代码，代表发证机关所在省(自治区、直辖市)，采用国家颁布的《中华人民共和国行政区划代码》中的“省、自治区、直辖市代码”标准；第七、八、九位是教师资格认定机构代码，代码数字由各省级教育行政部门统一规定；第十位是教师资格类型代码：“1”代表幼儿园教师资格、“2”代表小学教师资格、“3”代表初级中学教师资格、“4”代表高级中学教师资格、“5”代表中等职业学校教师资格、“6”代表中等职业学校实习指导教师资格、“7”代表高等学校教师资格；第十一位是性别代码，“0”代表持证人为男性、“1”代表持证人为女性；第十二位至十七位是序号代码，由教师资格认定机构对本年度内发放的所有教师资格证书按办理的时间顺序不间断递增统一编号。

　　此外，还有8位教师存在资格证造假或低级别教师资格教高级别课程的问题。比如一位黄姓老师的资格证编号为20073757231000047，他取得的是初级中学教师资格。但新东方官网教师资质处却显示“高级中学教师资格证”，教授高中课程。

　　报道称，还有教师的教师资格证的性别也存在问题。比如一位黄姓教师，其资格证显示所属者的性别为女性，但从官网图片可知黄姓老师是一位男老师。

　　据《中华人民共和国教师资格条例》第二章第5条明确规定，取得教师资格的公民，可以在本级及其以下等级的各类学校和其他教育机构担任教师；取得中等职业学校实习指导教师资格的公民只能在中等专业学校、技工学校、职业高级中学或者初级职业学校担任实习指导教师。按照上述规定，拥有初中教育资格证书的老师，是不能在高中学段担任教师工作的。

　　目前，在事件曝光后，新东方等部分存在问题的教师介绍已被撤下，在官网无法搜索到上述教师。

　　新东方一位客服介绍称，新东方在线与新东方的线下课师资不同，其对于新东方在线的选拔标准并不知晓。但她表示，在近期严管的风气下，新东方的教师资质不可能存在问题，也不存在低阶教师跨级高阶段教学的问题。

　　现象：在线教育乱象层出不穷。

　　曾在2021年1月19日，在线教育乱象就一度成为舆论关注的焦点，一位“老师”同时为四家同类型竞品背书的广告在朋友圈和社群刷屏，网友直呼：这都可以？

　　据了解，1月18日，猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校四家在线教育头部企业，请了同一位“老师”为其背书的广告在朋友圈刷屏，广告中这位“老师”一会儿是教了一辈子数学的数学老师，一会儿是教了40年英语的老师，一会儿又是专家，计算可以秒出答案。

　　而之所以会出现这种问题，是因为这些在线教育公司找的是同一家供应商。据网易教育报道，目前做信息流广告的机构并不多，在线教育公司找到供应商制作，由信息流团队底下的优化审核师发送，企业的市场公关部不太可能去审素材。

　　这也折射出在线教育乱象屡禁不止的根源性问题。海量广告、推出低价课等都是当前在线教育烧钱获客的基本操作，电梯、公交车、地铁车厢里，在线教育的广告几乎无处不在。有网友描述：“一个公交车站有四个广告牌，其中三个是在线教育的，时不时还会有贴着在线教育广告的公交车驶过这个站台。”

　　但随着在线教育竞争白热化，获客成本不断增加，推销电话骚扰、诱导消费、虚假宣传、霸王条款、退费难等乱象也频频出现。今年的央视3·15晚会上，嗨学网就被点名存在虚假宣传、过度承诺、学员退费难等问题。

　　2020年10月，成立20年的优胜教育被曝北京多所校区纷纷关闭、拖欠员工薪资、家长难以退费等情况；11月5日，优胜教育总裁陈昊就优胜教育困局向学生、家长、同时、加盟商及教育行业道歉，同时喊话行业大佬，宣布团队愿以0元转让全部股份。12月28日，网曝学霸君因资金链断裂，疑似破产倒闭，创始人跑路，在线教育行业正加速“洗牌”。

　　关注：新东方在线集中裁员？

　　近期，新东方在线也传出裁员等消息，新东方在线回应表示是“季度性常规优化”。据悉，在线教育公司新东方在线过去一个月进行了集中裁员，涉及中小学大班课业务的主讲教师、教学辅导、运营等多个岗位。各部门裁员的指标不同，约20%的中学部主讲老师已离职。和2020年暑期相比，大班课主讲和辅导老师约有一半已经离职，小班课也在压缩前端运营和主讲老师人数。

　　对此，新东方在线回应，新东方在线不存在集中裁员的动作或计划，更无所谓“各部门裁员指标”。季度性常规优化确实存在，但绝非一刀切的裁员。季度性地对教学质量和绩效不达标的老师进行优化，是长期存在的。

　　“中学事业部责任人确有调整，但公司对中学事业部绝无20%的裁员指标。为方便管理，中学部主讲团队大部分在过去几个月正在由西安向北京迁移，跨城市迁移过程中，部分教师离职的情况不可避免。截至目前，新东方在线确无集中裁员动作。”

　　公开资料显示，新东方是一家综合性教育集团，同时也是教育培训集团。公司业务包括外语培训、中小学基础教育、学前教育、在线教育、出国咨询、图书出版等各个领域。新东方在线成立于2005年，是国内首批专业在线教育网站之一。

　　除新东方外，旗下还有优能中学教育、泡泡少儿教育、前途出国咨询、迅程在线教育、大愚文化出版、满天星亲子教育、同文高考复读等子品牌。

　　截至2020年11月30日，学校总数为117家，与去年同期相比净增20家；学校及学习中心总数达1，518家，比去年同期净增214家（2019年同期学校及学习中心总数为1，304家），较上季度净增46家。

　　另外，该公司的销售费用和管理费用有着明显增加，分别为1.34亿美元、3.3亿美元，同比增长23.9%、13.5%。成本与费用支出的增加，使公司的营业利润受到了较大影响。 　　新东方董事会执行主席俞敏洪表示，本季度新东方净收入符合预期。

　　因K12课外培训的学生人数有所增长，报告期内学生总人次达到418.3 万人，同比增长10.4%，在这一领域的收入同比增长约26%．其中优能中学同比增长27%，泡泡少儿英语同比增长24%．海外相关备考留学业务因受疫情影响较大，出国考试业务同比减少29%，留学咨询与游学业务同比增长6%．

　　2019年3月28日，新东方在线在港交所成功上市，成为港股“在线教育第一股”。数据显示，新东方在线近几年连续亏损，2019财年净亏损6410.9万元，同比下降178.12%；2020财年净亏损7.58亿元；截至2020年11月30日为止的6个月，新东方在线净亏损为6.74亿元，亏损幅度扩大670.6%。有分析认为，新东方也通过裁员方式进行成本控制。

　　随着行业竞争的加剧，新东方在面临同行压力的同时，用户投诉的一系列问题也亟待其解决。

　　除了教师资格证造假的问题外，在黑猫投诉上，仅在近期就有多起关于新东方退费难、虚假宣传、电话骚扰等问题的投诉。

　　此外，在国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”，同样此前作为新东方旗下的绘本课程“大塘小鱼”因存在退款问题、网络欺诈、霸王条款、退换货难、售后服务、虚假促销、发货问题等问题成为投诉热点。

　　在业内人士看来，如果新东方不加强对自身问题的管控，势必会影响未来的发展。

　　提示：在线教育将迎来强监管。

　　面对着在线教育行业存在的各种乱象，近日，国家发展改革委等28个部门和单位就联合印发了《加快培育新型消费实施方案》。该方案指出，由教育部负责牵头，有序发展在线教育行业。当然，在政府不断加强力度对在线教育进行监管的同时，各家在线机构也应该保持自律，这才是有效避免在线教育行业问题产生的根本解决办法。

　　日前，中央纪委国家监委网站发布文章，直指风口浪尖上的在线教育乱象与监管问题，文章指出，在资本的推动下，线上教育培训规模迅速做大，但同时也将在线教育行业推向了企业竞争加剧、获客成本高企、行业内耗严重的困境。同时，在线教育监管面临培训内容核查难、培训预收费监管难等现实问题。

　　毫无疑问，在线教育监管将是一个全新的课题，在在线教育蓬勃发展的现在，若不实行有效的监管，任由企业疯狂烧钱跑马圈地，待机构“跑路”或停业后，相关部门再介入为时已晚。

　　根据国家规定，在线教育的教师也必须具有相应的资格证书。2018年教育部等发布的《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》规定：线上培训机构所办学科类培训班的名称、培训内容、招生对象、进度安排、上课时间等必须在机构住所地省级教育行政部门备案，必须将教师的姓名、照片、教师班次及教师资格证号在其网站显著位置予以公示。

　　在中国消费者协会梳理的“2020年十大消费维权舆情热点”中，在线教育服务被点名，其教师资质造假、机构无证办学、诱导消费、虚假宣传、霸王条款、解除合同退费难等被提及。

　　在线教育行业也将迎来强监管。教育部部长陈宝生近期表示，今年要大力度治理整顿校外培训机构。3月31日，教育部基础教育司司长吕玉刚在国新办发布会上表示，今年教育部把培训机构治理工作列入重点工作任务，进一步加大校外培训机构治理力度。

　　针对盗版网课肆意泛滥给整个行业带来的负面影响。阿卡索坚持引进美国国家地理学习的优质正版教材。为了更好适应中国孩子的学习习惯,阿卡索强大的教研团队还对教材进行本土化的改编。使教材更加符合中国孩子的需要,拓宽他们的国际视野。

　　随着国家对于在线教育企业的监管日益严格，消费者对于在线教育也已经从早期的尝试过渡到严苛的选择，而这也加剧了市场的优胜劣汰。因此，各家在线教育机构都应该坚持自律，搭建起长效的自我监督机制，才能更好地在行业激烈的竞争中长久地发展下去。

　　来源：中国青年网 中国网

　　举报/反馈