培训机构退费不合理 消协帮市民维权

　　本报枣庄8月2日讯(见习记者 李淼 通讯员孙迪全 康欣)枣庄市民李先生最近遇上了烦心事，参加培训机构申请退款却遭遇不合理待遇，李先生只好来到枣庄市消协寻求帮助。

　　李先生在5月份参加了某培训机构的宣传活动，该机构为孩子做了一次免费测试，李先生认为该培训机构不错，还免费赠送教材，就为孩子报名参加了学习，一次性交清一年的培训费共计近3000元。但现在由于家长工作变动，孩子不能继续学习，在得知该培训机构虽有分支机构，但李先生的孩子所学的内容已经结业，无法转费，便申请退款。该培训机构却称赠送的教材以及之前的测试都需要扣除相应费用，然后把余款退还给李先生，李先生对此退款解释不认可，遂请求消协予以调解。

　　接到李先生的投诉后，枣庄市消协高度重视。消协工作人员立即联系该培训机构负责人进行调查取证。经查实，李先生所反映事情属实，院方也承认在宣传现场告知家长测试以及教材的赠送都是免费的。根据《山东省消费者权益保护法》，消协对培训机构方的行为进行批评教育，最终达成一致处理意见：该培训机构方同意退还李先生剩余费用共计1500元。李先生对此处理结果非常满意。